Horario: Permisos y cobertura
Un permiso son simplemente las fechas en que alguien está fuera: sin tipos ni saldos. Regístrela, elija quién cubre y diga a turnda qué hacer con los visitantes que pidieron a esa persona.
Quién puede registrar permisos
El propietario, y los gerentes que tienen Gestionar el horario. La programación del personal debe estar activada. (El inicio «Solo registrar quién está ausente» de la pestaña Personal la activa y le lleva directamente aquí). Un permiso no necesita turnos ni cuadrantes: una persona sin horario también puede marcarse como ausente.
Añadir un permiso
- Presione Añadir permiso.
- En Quién, presione + Añadir una persona o un grupo. Puede añadir varias personas a el mismo permiso. Quite una con la pequeña cruz.
- Elija Desde y Hasta (último día de ausencia). El último día no puede ser anterior al primero: «El último día de permiso no puede ser anterior al primero».
- Para un inicio tardío o un final temprano, marque Solo parte del día y llene Ausente desde y Ausente hasta. Deje una hora vacía para el inicio o el final del turno.
- Elija el Suplente. Elija a la persona que cubre, o Nadie cubre. Cuando la regla «Preguntar siempre quién cubre» está activada, la pregunta se marca como obligatoria y el botón permanece en gris hasta que responda.
- Lea qué pasa con los visitantes (abajo) y presione Guardar permiso.
El suplente recibe los turnos de la persona ausente en la misma fila, solo para estos días. Si el suplente está fuera algunos de esos días, una nota lo dice y aun así puede guardar.
Qué pasa con los visitantes
Antes de guardar, el cuadro comprueba quién pidió a la persona ausente esos días y muestra «Citas pedidas a Maya esos días: 3», y cuántos visitantes la esperan ahora mismo. Usted elige qué pasa:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Pasarlos a (nombre del suplente) | Las citas mantienen sus horas y pasan al suplente. Si el suplente ya tiene una cita a esa hora, ese visitante pasa a la primera persona disponible. Quien espera también pasa al suplente y conserva su lugar. |
| Pasarlos a la primera persona disponible | Las citas mantienen sus horas y pasan a quien esté libre. Siempre se ofrece, con o sin suplente. |
| Dejarlos como están | Los ordena usted mismo. Siguen en la página de Citas marcados como «pedida a Maya — ausente». |
- Un visitante con cita que dio una dirección de correo recibe un solo correo sobre el cambio. Después de guardar, la página le da unos segundos para deshacerlo primero: «Recibirá un correo dentro de unos segundos, salvo que lo deshaga».
- Cualquiera a quien turnda no puede enviar un correo (sin dirección) aparece en una lista para que usted lo llame o le escriba, con su nombre y lo que falta.
- La primera opción mostrada depende de la regla «Pasar las citas al suplente». Aun así, puede elegir para cada permiso.
Notas que puede mostrar el cuadro
| Nota | Qué significa |
|---|---|
| La fila no sigue el horario. | Esa fila ignora el horario, así que los visitantes aún pueden elegir a la persona ausente. La nota tiene un interruptor Sigue el horario para arreglarlo. |
| No queda nadie. | Nadie más atiende la fila esos días, así que los visitantes aún pueden unirse. Elija Cerrar la fila esos días para cerrarla. Se vuelve a abrir cuando quite el permiso. |
| El suplente también está fuera. | La persona que eligió está fuera algunos de esos días. Elija a otra, u otra fecha. |
Si la comprobación no puede hacerse, el cuadro dice «No pudimos comprobar a qué afecta este permiso. Aun así puede guardarla».
Después de guardar
El cuadro dice Permiso guardado., con una lectura como «Maya fuera (las fechas); Ben cubre», y muestra Deshacer con una cuenta atrás corta. Si las revisiones del Horario encontraron algo, una lista llamada Antes de salir — 2 para revisar le pide marcar Lo he visto en cada una antes de hecho. Vea Revisiones del horario.
Quién está fuera
La pestaña Permisos enumera los permisos en Próximas y Pasadas, agrupados como Esta semana, Semana siguiente y más adelante. Cada fila muestra la persona, la fila, las fechas, las horas de las partes del día y «Suplente: Ben» o «Sin suplente». Use Buscar una persona o el filtro de filas para acotar.
| Botón | Qué ocurre |
|---|---|
| Editar | Abre el mismo cuadro con el permiso llenada. Presione Guardar los cambios. |
| Quitar | Pregunta ¿Quitar el permiso de Maya?: Maya vuelve al cuadrante en esas fechas. Los visitantes y las citas ya cambiados no vuelven atrás. Si la fila se cerró por este permiso, el cuadro le dice que volverá a abrirse. |
- Un permiso nunca se copia entre semanas: «Un permiso nunca se copia ni se sobrescribe».
- Un permiso en el pasado corrige el registro y el informe. No cambia lo que vieron los visitantes ese día.
- Los visitantes ven quién está fuera y cuándo vuelve, pero solo en las filas que siguen el horario.
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Hay un tipo de baja por enfermedad o un saldo? | No. Un permiso es solo fechas. Nada cuenta días ni horas debidas. |
| Registré las fechas equivocadas. | Presione Deshacer enseguida, o Editar el permiso después. |
| Alguien llama esta mañana porque está enfermo. | Añada el permiso desde hoy, con una parte del día si va a venir más tarde. |
El correo cuando una cita se cambia
Cuando un permiso pasa la cita de un visitante a otra persona, el visitante recibe un correo después de un breve periodo para deshacer. Si deshace el cambio en ese tiempo, el correo retenido se elimina, así que un cambio que retiró nunca se anuncia.
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