AyudaConfigurar su filaCapacidad y privacidad
Capacidad y privacidad
Dos funciones en una misma tarjeta: evitar que la fila se llene en exceso, y decidir cuánto del nombre de un visitante ve el público en su TV de la sala. Ambas se configuran por fila. (La página de seguimiento del propio visitante nunca muestra un nombre, con ningún ajuste.)
La privacidad tiene niveles. Algunos negocios muestran nombres completos en la TV; otros muestran solo números. turnda permite que cada fila elija: ajústelo según lo sensible que sea su actividad.
Capacidad
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Límite de capacidad | Las nuevas incorporaciones se pausan automáticamente cuando la fila está llena. Las personas que ya esperan no se ven afectadas; la página para unirse muestra «La fila está llena ahora mismo», y un Aviso en su Panel y en la lista de avisos dice que la fila está llena y que se rechaza a los visitantes nuevos. Déjelo en blanco para no poner límite. |
| Contar el tope por: Números de ticket (uno por grupo) | El límite cuenta un turno por grupo. |
| Contar el tope por: Personas (recuento) | El límite cuenta por número de personas, para límites de ocupación o de incendios. Esto solo funciona cuando la página para unirse, el quiosco o la página de citas piden el tamaño del grupo. Mientras ninguno lo pida, cada visitante cuenta como 1. |
| Tamaño de grupo máximo | El grupo más grande que aceptarán la página para unirse, el quiosco y la página de citas. No tiene efecto a menos que alguno de ellos pida el tamaño del grupo. |
| Pausar nuevas incorporaciones | Detiene temporalmente las nuevas incorporaciones y las citas en línea, diga lo que diga el límite. Las personas que ya esperan no se ven afectadas. Es útil en una hora punta o cuando va a cerrar pronto. |
Un ejemplo práctico Donde la página para unirse pide el tamaño del grupo, un visitante que se une con un grupo de cuatro es rechazado en la puerta si el Tamaño de grupo máximo está fijado en tres.
Lo que se muestra al público
Se muestra en la TV de la sala: los nombres aparecen ahí, nunca en la página de seguimiento
| Opción | Qué muestra |
|---|---|
| Solo números (el predeterminado) | Totalmente anónimo: una fila nueva es privada hasta que usted decida lo contrario. |
| Iniciales + números | Las iniciales del nombre junto al número. |
| Nombres + números | El nombre completo junto al número. |
- Esto afecta solo a la TV de la sala. La página de seguimiento del propio visitante nunca muestra un nombre, elija lo que elija aquí.
- Es un techo, no un interruptor: la TV solo muestra nombres si el diseño de su tablero también está configurado para mostrarlos. Si elige Nombres + números aquí, la TV puede seguir sin mostrar ninguno, si el diseño del tablero así lo indica.
- El ocultamiento se aplica en los servidores de turnda, no solo en la pantalla.
- Añada una Letra del número de ticket opcional para anteponer a los números, por ejemplo A012. Fíjela antes de abrir: cambiarla a mitad del día cambia el nombre de todos los que ya esperan.
- Mostrar los números de ausencias en la TV está en la sección TV de la sala de la fila, no aquí. Actívelo para que el mostrador pueda volver a llamar a las ausencias.
Espera, valoraciones y letras
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Mostrar la espera estimada en los enlaces de seguimiento | Muestra al visitante una espera aproximada en su página de seguimiento. |
| Pedir a los visitantes que valoren su visita | Muestra una valoración de 1–5★ en la página de seguimiento cuando la visita termina; no se envía ningún mensaje. Opcionalmente con un comentario escrito y una alerta de valoración baja para el equipo. Está en la sección Comentarios y valoraciones, no aquí. |
| Mostrar un botón “Unirse a la fila” para su sitio web | Es independiente de esta página: el enlace “Unirse a la fila” y el botón para el sitio web están en el panel Compartir / Hacerse encontrar de la fila. |
¿Siguen apareciendo nombres después de cambiar esto? Las pantallas públicas siguen este ajuste en tiempo real, pero un dispositivo emparejado puede guardarlo en caché durante un momento; se actualiza en segundos.
Capacidad y privacidad
19 ajustes Tipo de control Ajuste Qué hace Predeterminado Afecta a
Límite de capacidadCapacidad y límites · Número Máximo de personas en la fila antes de que las nuevas entradas se pausen. En blanco = sin límite. Sin límite FilaPágina de entrada
Contar el tope porCapacidad y límites · Opción Turnos (uno por grupo) o Personas (número de personas: para límites de aforo o de incendios). Turnos Fila
Tamaño de grupo máximoCapacidad y límites · Número El grupo más grande que aceptan la página de entrada y el quiosco. Rango: 1–100. 100 Página de entrada
Mostrado en la TV de la salaPágina del visitante y privacidad · Opción Solo números (oculta los nombres en la TV y en la página de seguimiento) · Iniciales + números · Nombres + números. Privado por defecto. Solo números TV de recepción
Letra del número de ticketPágina del visitante y privacidad · Texto Letra opcional antes de cada número, por ejemplo A012. En blanco = números sencillos. En blanco TV de recepciónPágina de seguimiento
Permitir que los visitantes elijan a quién prefierenPágina del visitante y privacidad · Interruptor Pregunta «¿A quién desea ver?» en la página de entrada para que un cliente habitual pueda pedir a una persona concreta. Solo aparece cuando la fila tiene personal asignado, así que activarlo no cambia nada hasta entonces. Desactivado, la página de entrada se mantiene sencilla donde nadie tiene preferencia. Activado Página de entrada
Pedir a los visitantes un código por correoPágina del visitante y privacidad · Interruptor Antes de entrar, el visitante escribe un código de seis dígitos que le enviamos por correo, para que nadie pueda coger un lugar con una dirección inventada. El campo de correo pasa a ser obligatorio. A quien no pueda obtener un código se le envía al puesto. Desactivado Página de entrada
Permitir confirmar con el código de la citaPágina del visitante y privacidad · Interruptor Quien tiene una cita para hoy escribe su código en la página de entrada y se registra como esa cita, no como un segundo visitante sin cita. Con solo esta opción activada, las personas sin cita son enviadas al puesto. Desactivado Página de entrada
Dígitos del número de ticketPágina del visitante y privacidad · Número Rellena cada número de turno hasta al menos estas cifras, de modo que 7 se muestra como 0007 con 4. Es un relleno, no un límite: un día ajetreado que pase de 9999 simplemente imprime 10000 y nada se rechaza ni se reutiliza. 1 mantiene números sencillos. Rango: 1–5. 1 TV de recepciónPágina de seguimientoPágina de entrada
Primer número de ticket del díaPágina del visitante y privacidad · Número El número que recibe el primer visitante del día; empieza de nuevo desde aquí cada mañana. Ponga 1001 para que un negocio nuevo no parezca ir por el visitante 4. Si alguien de ayer sigue esperando, el primer número del nuevo día se sube por encima del suyo para que nadie reciba un número dos veces. Rango: 1–99999. 1 TV de recepciónPágina de seguimientoPágina de entrada
Último número de ticket antes de volver a empezarPágina del visitante y privacidad · Número Opcional. Con un final, los números van desde el primero del día hasta este y luego empiezan de nuevo desde el principio, saltándose cualquier número que un visitante aún conserve, para que nadie tenga el mismo número a la vez. Vacío = sin final: los números siguen subiendo. Debe ser mayor que el primer número de la fila. Rango: 2–99999. Off TV de recepciónPágina de seguimientoPágina de entrada
Mostrar la espera estimada en los enlaces de seguimientoPágina del visitante y privacidad · Interruptor Muestra un tiempo de espera aproximado en el enlace de seguimiento de cada visitante. La TV de recepción solo muestra una espera si añade un panel de espera a su pantalla. Desactivado Página de seguimientoPágina de entrada
Mostrar los números de ausencias en la TVTV de la sala · Interruptor Una franja lista los números de ausentes para que el mostrador pueda volver a llamarlos. Activado TV de recepción
Pedir a los visitantes que valoren su visitaComentarios y valoraciones · Interruptor Se invita a un visitante atendido a dejar una valoración de 1 a 5 ★ en su página de seguimiento. Desactivado Página de seguimiento
Pedir un comentario escritoComentarios y valoraciones · Interruptor Añade un cuadro de comentario opcional bajo las estrellas, para que el visitante pueda decir por qué. Solo aparece cuando pide una valoración. Desactivado Página de seguimiento
Avisar al equipo ante una valoración bajaComentarios y valoraciones · Número Le avisa cuando una visita se valora con esta nota o menos. Póngalo en 2 y una valoración de 1 ★ o 2 ★ llega a su campana mientras el cliente puede seguir en la tienda. En blanco = sin aviso. Rango: 1–4. Desactivado Personal
Nombres mostrados como «a continuación»TV de la sala · Número Cuántos de los próximos visitantes nombra la pantalla. Rango: 1–20. 10 TV de recepción
Sonido al llamarTV de la sala · Interruptor La TV de recepción reproduce un timbre corto cuando se llama a un nuevo visitante. Desactivado TV de recepción
Pausar nuevas incorporacionesCapacidad y límites · Interruptor Las personas que ya esperan no se ven afectadas; la página de entrada muestra «vuelva dentro de un momento». Desactivado Página de entrada
El propietario y los gerentes pueden cambiar todo esto. Cada fila indica la pestaña de Ajustes de la fila donde está el control: abra Locales → su fila → Ajustes de la fila y elija esa pestaña. Los valores predeterminados y los rangos se comprueban con el producto en funcionamiento en cada versión.
Relacionado: Valorar la visita · TV de la sala