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Facturación, de principio a fin

Siga a Ana's Café desde su primer día en Gratis hasta una disputa con el banco y una cuenta cerrada. Cada paso dice qué ocurre y dónde leer más.

Propietario Dónde: Facturación 4 min de lectura
Esta es una sola historia que toca todas las páginas de dinero. Léala una vez y luego use las páginas según las necesite.

Qué es

Ana lleva un café con dos sedes. La seguimos a través de nueve pasos. Todas las cantidades son ejemplos.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Abra Facturación y déjela abierta mientras lee. Cada paso de abajo nombra la parte de la página que debe mirar.
  2. Use el menú de la cuenta para la tarjeta Visitas de este mes. Muestra las visitas de este mes de todo el equipo.

Un ejemplo real

  1. 11. Empieza en Gratis
    100 visitas, sin tarjeta
  2. 22. Pasa a un paquete de pago
    Core, US$49, se añade una tarjeta
  3. 33. Un mes con mucho movimiento
    Aviso al 80%, visitas extra
  4. 44. Activa WhatsApp
    Primer paquete pagado, luego se compra solo
  5. 55. Falla un pago
    14 días para arreglar la tarjeta
  6. 66. Un cobro parece mal
    Ella pregunta primero, no al banco
Ana's Café, desde el registro hasta el cierre.

Qué ocurre en turnda

PasoQué ocurre, con las cifras de Ana
1. Gratis Ana se registra. 100 visitas al mes compartidas por sus dos cafés. Sin tarjeta. No hay prueba gratuita de un paquete de pago: se empieza con Gratis, sin límite de tiempo, y los paquetes de pago empiezan en US$49 al mes. Vea Facturación y paquetes.
2. Paquete de pago En la semana 3 Ana ya ha usado las 100 visitas. Pasa a Core y paga US$49. La tarjeta se añade en la página segura de Stripe. Vea Cambiar su paquete y Añadir o cambiar una tarjeta.
3. Un mes con mucho movimiento El día 18 el medidor marca 80%. Recibe un correo y un Aviso en su panel y en la lista de avisos. A finales de mes, con cerca del 10% de sus visitas restantes, se compra un lote de 500 visitas por US$15 (eligió un límite cuando contrató su paquete). Vea Su paquete y el medidor de visitas y Visitas extra.
4. WhatsApp Ve el cuadro de reglas, marca el permiso y paga {{addon.whatsapp.zone3}} por el primer lote (un lote de la zona 3 con 1,000 mensajes). Cuando queda el 10%, el lote 2 de 3 se compra solo. Vea Cómo funciona la compra automática, Cuando quedan pocas, Su límite mensual y Impuestos en las facturas.
5. Un pago fallido Su tarjeta caduca. La renovación falla. Un Aviso con un botón Actualizar la tarjeta le dice en qué día de los 14 está, el paquete completo sigue funcionando y ella arregla la tarjeta el día 6. Vea Caducidad de la tarjeta y pagos fallidos y Confirmación del banco.
6. Un cobro parece mal No reconoce un paquete. Pulsa Preguntar por este cobro. Respondemos en 5 días hábiles. Era correcto. Si hubiera acudido a su banco, una disputa habría congelado sus paquetes. Vea Preguntar por este cobro, Durante una disputa de la tarjeta y Después de una disputa.
7. Un reembolso WhatsApp deja de funcionar de nuestro lado durante 72 horas (tres días completos) en una semana. turnda reembolsa sola la parte no usada de sus lotes. Si ese reembolso no se completa a la primera, las revisiones siguientes lo intentan de nuevo. Vea Nuestra política de reembolsos, Reembolsos: cuándo, cómo y cuánto tardan y Un reembolso que rebotó.
8. Gratis Ana cancela. Al final de su tiempo de pago, los cafés pasan a Gratis. Sus paquetes quedan en pausa y se guardan. Vea Pasar a Gratis.
9. Cierre Ana vende el café. Exporta sus datos y cierra la cuenta. Cuando la cuenta se elimina por completo, lo que quede en sus paquetes termina y no se reembolsa. Tiene 7 días para cambiar de opinión. Vea Cerrar su cuenta y Reembolsos que no hacemos.

Lo que usted debe hacer

  • Haga las tres cosas que más importan: mantenga una tarjeta que funcione, elija sus límites y use un correo de propietario que lea.
  • Cuando algo parezca mal, pregúntenos antes de preguntar a su banco.
  • Para cualquier otra situación, abra Qué ocurre si....

Qué no cubre turnda, y quién sí

Lo que turnda no cubreQuién lo cubre
Las decisiones de su banco sobre pagos, confirmaciones y disputas Su banco y la compañía de su tarjeta.
Guardar el número de su tarjeta Stripe.
Su declaración de impuestos Usted y su contador.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Tengo que leer todas las páginas? No. Lea este recorrido y abra una página solo cuando ocurra su situación.
¿Las cantidades de Ana son lo que yo pagaré? No. Son ejemplos. Su página de Facturación muestra sus propias cifras.
¿Dónde empiezo si me atasco? Abra Qué ocurre si..., o escriba al soporte desde la página de Ayuda.