Cinco zonas, cinco precios. Los números de teléfono de sus visitantes deciden qué zona necesita.
Una zona es un grupo de países con un solo precio. Su zona también cubre todas las zonas más baratas.
Qué es
Un lote son {{addon.whatsapp.units}} mensajes de WhatsApp, que se pagan antes de usarlos. Su precio depende de su zona, y un lote cubre su propia zona y todas las más baratas.
Cómo comprobarlo en turnda
- Abra Facturación y mire la tarjeta Mensajes de WhatsApp: Su zona, Mensajes disponibles y Lotes este mes. Una línea bajo Fuera de su zona cuenta los visitantes de este mes cuyos números su zona no alcanza.
- Para comparar zonas, empiece a activar (o pulse Cambiar de zona) y escriba un país en el cuadro de búsqueda. Un mapa esquemático del mundo con su leyenda muestra lo que cubre cada zona. Le dice qué zona cubre ese país y cuánto cuesta un lote, por ejemplo cuando escribe Malasia. Un país que no está en la lista se trata como la Zona 2.
- Para ver lo que se dice a sus visitantes, abra una página de seguimiento y pulse Ver qué países. Enumera los países a los que su negocio envía avisos por WhatsApp.
Un caso real
Un salón en Singapur tiene visitantes de Singapur y de Malasia, y algunos de Indonesia. Singapur y Malasia están en la Zona 3. Indonesia está en la Zona 4. Con un lote de la Zona 3, los visitantes de Indonesia no reciben WhatsApp, y la pantalla avisa «La zona 3 no incluye Indonesia» antes de pagar y le pide marcar Entiendo para continuar. Conservan el enlace de seguimiento, la TV de la sala y el correo. Para cubrirlos, elija la Zona 4, que también cubre las Zonas 1 a 3.
Las cinco zonas (precio por lote de {{addon.whatsapp.units}} mensajes)
| Zona | Precio | Algunos de los países que cubre |
|---|---|---|
| Zona 1 | {{addon.whatsapp.zone1}} | India, Sri Lanka, Nepal, Bangladés, Turquía, Colombia, Egipto, Estados Unidos y Canadá, el resto de África |
| Zona 2 | {{addon.whatsapp.zone2}} | Brasil, México, Nigeria, Sudáfrica, Arabia Saudí, Catar, Israel, Irak, Polonia, el resto de Asia-Pacífico y América Latina |
| Zona 3 | {{addon.whatsapp.zone3}} | Malasia, Singapur, Pakistán, Emiratos Árabes Unidos, España, Chile, Kazajistán, el resto de Europa Occidental |
| Zona 4 | {{addon.whatsapp.zone4}} | Indonesia, Hong Kong, Reino Unido, Francia, Italia, Perú, Argentina, Marruecos, Omán, Rumanía, Ucrania, el resto de Europa Central y Oriental |
| Zona 5 | {{addon.whatsapp.zone5}} | Alemania, Países Bajos, Hungría, Rusia, Kuwait |
Las listas solo cambian en la revisión anual. La pantalla donde elige su zona siempre muestra la actual.
Qué pasa en el sistema
- 1El visitante toca «Recibir avisos por WhatsApp»Su mensaje llega desde su propio teléfono
- 2turnda lee el país de su númeroPor ejemplo, +60 es Malasia
- 3¿Ese país está en su zona o en una más barata?La Zona 3 cubre las Zonas 1, 2 y 3
- 4Sí: salen dos mensajesCada uno usa un mensaje de su lote
- 5No: no se envía ni se usa nadaConservan el enlace de seguimiento y la TV de la sala (y el correo solo si dejaron uno)
| Lote de la Zona 3 | Lote de la Zona 4 Popular | |
|---|---|---|
| Un visitante con número malasio | Recibe WhatsApp | Recibe WhatsApp |
| Un visitante con número indonesio | No cubierto. Conserva el enlace y la TV. | Recibe WhatsApp |
| Precio por lote de {{addon.whatsapp.units}} mensajes | {{addon.whatsapp.zone3}} | {{addon.whatsapp.zone4}} |
Qué tiene que hacer usted
- Elija la zona más barata que cubra a la mayoría de sus visitantes. Si un aviso nombra un país que atiende, elija la zona superior o marque Entiendo para seguir.
- Si tiene mensajes de dos zonas, cada visitante usa los mensajes de la zona más baja que todavía cubren su número, primero el más antiguo. Los mensajes que solo puede usar su zona más cara se guardan para los visitantes que los necesitan. No se reembolsa ni se convierte nada.
- Si la nueva zona tiene un precio de lote distinto, Cambiar de zona muestra las palabras del permiso para el nuevo precio y le pide que vuelva a marcar la casilla que empieza por «Permito que turnda cargue la tarjeta que tengo guardada». Sin esa marca la zona no cambia, y sigue comprando con la zona que marcó.
- Una zona nueva empieza con su siguiente lote. Sus mensajes que quedan siguen funcionando en su zona antigua hasta que se usen.
- Los precios se revisan una vez al año, en enero. Se le avisa 30 días antes de cualquier cambio, y los lotes que ya compró conservan todos sus mensajes. Vea Cambios de precio y el aviso de 30 días.
Qué no cubre turnda
- A qué país pertenece un número. Se lee del propio número. Un visitante con una tarjeta SIM extranjera queda ubicado por ese número.
- Un país que WhatsApp no atiende. Si un país no está en las listas, se trata como la Zona 2, y las propias normas de WhatsApp siguen aplicándose.
- El teléfono y la red del visitante. Un visitante cubierto sin señal recibe el mensaje más tarde.
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Un lote de la Zona 5 cubre a visitantes de la Zona 1? | Sí. Un lote cubre su propia zona y todas las más baratas. |
| ¿Se usa alguna vez un mensaje para un visitante que mi zona no cubre? | No. No se envía nada y no se usa nada para ellos. |
| ¿Cuántos visitantes son un lote? | Cada visitante que activa WhatsApp recibe 2 mensajes, así que un lote cubre unos 500 visitantes. |
| ¿Puedo tener un local en una zona más alta? | Un negocio tiene una zona. Para llevar un sitio de otra manera, gestiónelo como su propia cuenta de turnda de pago con su propia zona. |
Relacionado: Activar WhatsApp · Países que no admitimos, y por qué