Una cita y un sin citaAlguien que se apunta a la fila en el momento (QR, enlace o quiosco) sin cita. viven en la misma fila, así que cuando un sin cita y alguien con cita llegan juntos, una regla decide la prioridad. Cambie la regla en la demostración de arriba a Citas primero y vea cómo la cita (en azul) ocupa su lugar por delante de los sin cita.
Regla de atención Se atiende en orden de llegada: la cita espera su turno.
Sin cita Cita Ahora se llama
¿Quién se llama primero?
Lo decide su orden de atención.
| Citas primero | Mantenerlo justo | |
|---|---|---|
| Una cita que vence | Siempre se llama antes que a los sin cita | Sigue conservando su lugar reservado |
| Una cita que aún no vence | Espera su turno como cualquiera | Un sin cita que ha superado la red de seguridadUn límite de espera máxima: un visitante sin cita que ha esperado más pasa por delante de los demás visitantes sin cita, pero nunca por delante de una emergencia ni de una cita que ya toca. del tiempo máximo de espera puede pasar por delante de ella |
Con cuánta antelación aparece una cita
Mostrar las citas con esta antelación (minutos): en Ajustes de la fila → Citas
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| 120 (el valor predeterminado) | Una cita próxima entra en la fila en vivo dos horas antes de su hora. |
| 0 | Una cita solo aparece cuando ya vence. |
| Por qué no es siempre 0 | Las citas muy lejanas se quedan ocultas para que no inflen las esperas de los sin cita. |
Cuándo se abre el registro
Apertura del registro (minutos antes de la hora): en Ajustes de la fila → Citas
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| En blanco (el valor predeterminado) | Un visitante con cita puede registrarse desde el inicio del día de la cita (en un local nocturno, su día de atención), y conserva ese derecho hasta que pasa la gracia de ausencia posterior a la hora y la cita se marca como ausencia, salvo que acepte llegadas tardías. |
| 60 | Una cita de las 3 pm puede registrarse desde las 2 pm. |
| Cualquier valor de 5 minutos a un día entero | Fija con cuánta antelación un visitante con cita puede registrarse solo. |
El registro es siempre el mismo día, nunca otra fecha. El personal no está sujeto a los minutos del ajuste: el mostrador puede registrar una cita en cualquier momento de su propio día. Vea Gestionar una cita.
¿Las citas no aparecen en la fila? Si están más lejos que su ventana de «mostrar las citas con esta antelación», simplemente aún no han aparecido: lo harán a medida que se acerque su hora.