Añadir o quitar a alguien cuando el horario está activado
Mientras el horario del personal está activado, la página Equipo pregunta una cosa más cuando añade a alguien y otra cuando quita a alguien. Las dos cosas evitan que el horario y los visitantes se queden con un vacío.
Añadir a alguien: ¿en qué cuadrante trabaja?
Después de añadir a una persona en un lugar donde el horario del personal está activado, un recuadro pregunta ¿En qué horario trabaja Daniel? Dice “Elija la semana que sigue. Puede cambiarlo en cualquier momento en Horario.” Basta con un toque para responder:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Un cuadrante de la lista | Pone a la persona en ese cuadrante desde hoy. Si el lugar todavía no tiene cuadrantes, el recuadro dice “Este local todavía no tiene cuadrantes.” |
| Trabaja siempre que estemos abiertos | Sin turnos fijos. Se cuentan como si trabajaran todas las horas en que el lugar está abierto. En un día con tres o más ventanas de apertura están presentes en cada ventana abierta y ausentes entre ellas. |
| Decidir más tarde | No se guarda nada. Aparece en la lista de pendientes de las Revisiones del horario como “Sin horario” hasta que usted elija. |
Si no se puede guardar, el recuadro lo dice: “No pudimos guardar eso. Inténtelo de nuevo, o elija Decidir más tarde.” La invitación y el papel de la persona no se ven afectados en ningún caso.
Cuando no se pudo colocar a una persona
Si una invitación se completó pero turnda no pudo asignar a la persona a uno o más locales, el recuadro sigue abierto con un error: “… se ha añadido, pero no se ha podido asignar a uno o más locales, así que todavía no puede atender.” Presione Reintentar la asignación para probar de nuevo los locales que fallaron, o asígnela más tarde desde la página Equipo (Gestionar → Asignar a locales). Una persona sin ningún local no puede atender ninguna fila.
Quitar a alguien: ¿qué pasa con sus visitantes?
Cuando presiona Quitar del equipo, turnda comprueba primero si la persona tiene citas pendientes que la pidieron, visitantes que la esperan ahora, o una baja que estaba cubriendo. Si es así, se abre un paso llamado Antes de quitar a Maya. Si no hay nada que preguntar, pasa directamente a la confirmación habitual.
El paso dice, por ejemplo, “Citas pendientes que pidieron a Maya: 4.” y “Visitantes que esperan a Maya ahora: 2.” Después, Qué debe pasar con estos visitantes:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Pasarlos a la primera persona disponible | Cada cita conserva su hora y su fila. Los visitantes que esperan conservan su lugar. |
| Pasarlos a otra persona | Usted elige quién, en Quién los atiende. Lo que esa persona no pueda atender —por ejemplo, una hora que ya tiene reservada— pasa a la primera persona disponible, y el paso le dice cuántos son. |
| Dejarlos como están | La página Citas dirá “pidió a una persona que ya no está”. Cualquiera que atienda la fila puede llamarlos. |
- Si la persona es la cobertura de una baja pendiente, el paso la enumera y avisa de que, después de la baja, mostrará “Sin cobertura”.
- Presione Continuar para pasar a la confirmación ¿Quitar a este compañero?. El botón está en gris con un motivo hasta que haya elegido —y hasta que se elija una persona, si decidió pasarlos a alguien.
- Si turnda no puede comprobar sus citas, el paso dice “No pudimos comprobar las citas de esta persona. Inténtelo de nuevo.”
- Un gerente no puede quitar al único gerente de un local. El botón Quitar aparece en gris y dice “Solo gerente de Northside: añada primero otro gerente allí.”
Lo demás de quitar a alguien —la confirmación, el nombre de usuario que queda ocupado, recuperar a una persona dada de baja desde Personas dadas de baja en unos 30 días, y cancelar una invitación— está en Invite a su equipo.
Los negocios que no usan la programación del personal no ven esta pregunta. Cuando se quita a una persona, o se la saca de un local, los visitantes en espera y las citas por venir que la pedían pasan a “cualquiera disponible”, y la pantalla le dice al propietario cuántos: “Quienes pedían a esa persona ahora pasan a cualquiera disponible — en espera: 2, con cita: 4.” Lo mismo ocurre con la programación del personal activada, salvo que en el paso de baja haya elegido “Dejarlos como están”.
Buscar en el equipo
En una página Equipo larga, el recuadro Buscar en el equipo (texto de ayuda “Buscar por nombre…”) reduce la lista a las personas cuyo nombre coincide con lo que escriba.
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