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Confirmación del banco (3-D Secure)

Algunos bancos le piden que confirme usted mismo un pago. Se llama 3-D Secure. Protege su tarjeta, y es una norma de su banco, no nuestra.

Propietario Dónde: Facturación, cuando paga 3 min de lectura
Si no termina la confirmación, el pago se cancela y no se cobra nada.

Qué es

Su banco puede abrir su propia ventana sobre turnda y pedirle un código, una huella o una aprobación en su aplicación bancaria. El pago solo se completa cuando usted confirma.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Pulse pagar en el paso de pago.
  2. Busque el mensaje «Su banco le pide confirmar». La ventana del banco está abierta sobre la página. Muestra el nombre de nuestra empresa, no «turnda». Es lo esperado.
  3. Confirme en la ventana del banco. El paso de pago termina entonces solo.

Un ejemplo real

El café de Ana Ana activa WhatsApp y paga un lote de 30 $. Su banco envía un código a su teléfono. Ella lo escribe en la ventana del banco y se añade el lote. Otro día cierra la ventana por error. turnda dice «No se terminó la confirmación de su banco, así que cancelamos el pago». No se cobró nada y WhatsApp sigue desactivado. Lo intenta de nuevo y esta vez confirma.

Qué pasa en turnda

  1. 1Usted pulsa pagar
  2. 2Su banco le pide confirmar
    Un código, una huella o una aprobación en la aplicación
  3. 4Usted no confirma
    El pago se cancela. No se cobra nada
Un pago que necesita la confirmación de su banco.
Qué pasóQué veQué significa
No terminó la confirmación «No se terminó la confirmación de su banco, así que cancelamos el pago.»No se cobró nada. Inténtelo de nuevo cuando quiera. El banco se lo pedirá otra vez.
El mes terminó mientras un pago estaba en espera «El pago en espera del mes pasado se canceló — no se cobró nada.»Si necesita más, se compra un lote nuevo dentro del límite de este mes.
La confirmación llegó después de cancelarse el lote en espera «Llegó un pago después de desactivar WhatsApp — lo reembolsamos por completo.»El importe completo vuelve a la tarjeta que pagó. Nada más cambia. Lo mismo ocurre si el lote en espera terminó por una cancelación del paquete o una disputa de la tarjeta: el enlace de pago deja de funcionar, y un pago que aun así llegue se reembolsa por completo, sin añadir visitas ni mensajes.

Qué debe hacer

  • Tenga a mano su teléfono o su aplicación bancaria cuando pague.
  • Confirme dentro de la ventana del banco. No la cierre.
  • Si se canceló, pulse pagar otra vez. No hay nada que limpiar.
  • Si lo deja, el propietario ve un Aviso: «su banco quiere que confirme el pago» con un botón Confirmar, y «Pulse Intentar de nuevo» cuando se ha acabado el tiempo para confirmar. Los gerentes lo ven con Solo el propietario.

Qué no cubre turnda, y quién lo cubre

No lo cubre turndaQuién lo cubre
Enviarle el código o la aprobación en la aplicación Su banco.
Cambiar el número de teléfono que usa su banco Su banco.
Decidir qué pagos necesitan confirmación Su banco y la empresa de su tarjeta.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Por qué la ventana dice otro nombre de empresa? Muestra el nombre de la empresa que opera turnda. Es lo esperado.
¿Me cobrarán dos veces si lo intento otra vez? No. Un pago cancelado no cobró nada, y pulsar de nuevo nunca cobra dos veces.
¿Todos los pagos lo necesitan? No. Depende de su banco y de la tarjeta.