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Visitas extra

Un mes ocupado puede superar su paquete. Las visitas extra mantienen su negocio en marcha: 500 visitas más por US$15 cada paquete, sin un cambio de paquete precipitado.

Propietario Dónde: Facturación → Visitas extra 5 min de lectura

Las visitas extra están desactivadas para un negocio nuevo. En un paquete de pago solo empiezan cuando el propietario elige un límite mensual y marca el permiso. Antes de eso no se compra nada.

Qué es

Un paquete de visitas extra son 500 visitas más por US$15. turnda le compra uno cuando queda alrededor del 10% de sus visitas, si ha elegido un límite. Primero se usan las visitas propias de su paquete, y después sus visitas extra.

Cómo comprobarlo en turnda

Abra Facturación y busque la tarjeta Visitas extra. Muestra lo que queda, los paquetes comprados este mes y su límite. Hasta que elija un límite, indica que las visitas extra están desactivadas.
Busque la línea Visitas extra de turnda este mes en la tarjeta de arriba, Su paquete. Si turnda le dio visitas extra gratis a su negocio, aparecen allí. Nunca se cobran y terminan con el mes de facturación.

Un ejemplo real

Mei's Salon Mei tiene el Core (1,500 visitas) y ha fijado su límite en 1 paquete. Hacia el final del mes sus visitas bajan a alrededor de un 10% restante, y turnda compra un paquete: 500 visitas más por US$15, cargado a su tarjeta. Usa 120 de ellas antes de que acabe el mes. Las otras 380 siguen siendo suyas el mes siguiente, porque las visitas extra compradas no caducan mientras pague un paquete. Pagó US$15 una vez, además de su paquete normal.

Qué pasa en turnda

1Se está usando su paquete
Todavía no se compra nada
2Queda alrededor del 10% de sus visitas
Se compra un paquete, si su límite lo permite
3Su negocio sigue
Primero las visitas de su paquete, luego el paquete
4Vuelve a bajar a alrededor del 10%
Se compra el siguiente paquete, hasta su límite
5Termina el mes
Las visitas extra que no ha usado se guardan para el mes siguiente

Cuando se añade un paquete.

Visitas usadas este mes	Qué pasa
Hasta el punto de aviso	Nada.
Al 80% de su paquete	Todos los que pueden ver el contador reciben un aviso. No se compra nada.
Queda alrededor del 10% de sus visitas	Se compra un paquete: 500 visitas más por US$15, si su límite mensual lo permite. Primero se usan las visitas propias de su paquete.
Ese paquete está casi agotado	Al quedar otra vez alrededor del 10%, se compra un segundo paquete, si su límite mensual lo permite.
Su límite se ha agotado	El negocio sigue atendiéndose y se cuenta cada llamada. Las nuevas incorporaciones continúan hasta la hora de cierre de ese día, y luego se pausan hasta que empiece el mes de nuevo, o de inmediato si pulsa Subir mi límite. A las personas que ya esperan se les sigue atendiendo.
Eligió ninguno, o aún no ha elegido	Nunca se compra ningún lote. Cuando se acaban sus visitas, las nuevas incorporaciones continúan hasta el final de ese día y luego se pausan hasta su próximo mes de facturación.
Su tarjeta es rechazada, o su banco quiere que confirme	Todavía no se compra ningún lote. Las visitas que le quedan le sirven mientras pulsa Actualizar la tarjeta o Confirmar el pago; el lote se compra en cuanto funciona.
Las visitas se están usando mucho más rápido de lo habitual	La compra automática se pausa para proteger su tarjeta. La puerta sigue admitiendo gente. Revise su fila y pulse Reanudar las compras automáticas si la afluencia es real.

Las visitas extra añaden correos. En el mes en que se compra un paquete, añade 3 correos por cada visita del paquete. En los meses siguientes, cada visita extra que realmente use añade 3. Las visitas extra vienen con correos, no con mensajes de WhatsApp ni de texto.
Las visitas extra que no ha usado siguen siendo suyas mientras pague un paquete. En Gratis se pausan y se guardan.
Un cambio de precio también llega a las visitas extra. Si sube el precio de un lote, primero se le envía un correo y el nuevo precio empieza 30 días después. Un precio más bajo empieza de inmediato. Cuando activa las visitas extra o vuelve a elegir un límite, las palabras que marca muestran el precio publicado hoy, la cifra «como máximo» y el impuesto, y eso es lo que se le cobra; un negocio que ya las tiene activadas conserva su precio hasta que pasen los 30 días. Las palabras que marcó para permitir cada lote nuevo muestran el precio que realmente se le cobrará. Vea Cambios de precio y el aviso de 30 días.
El límite lo elige usted, de 1 a 10 paquetes al mes, o ninguno. Vea Su límite mensual.
Una llamada que deshace dentro de 60 segundos no se cuenta. Si usó una visita extra, esa visita vuelve a su paquete. Un paquete que ya se compró no se devuelve.

Qué tiene que hacer

Elija su límite mensual en la tarjeta Visitas extra. Las visitas extra están desactivadas hasta que elija. Elija un número, o ninguno.
Marque el permiso para que turnda cargue a su tarjeta cada paquete nuevo.
Si compra visitas extra la mayoría de los meses, compare con el paquete superior. Quien paga mensualmente pasa de inmediato al paquete superior. Vea Cambiar su paquete.

Lo que turnda no cubre, y quién lo cubre

No lo cubre turnda	Quién lo cubre
Visitas extra en Gratis	No disponible. Gratis no tiene tarjeta. Las visitas extra que ya tiene se pausan y se guardan, y vuelven cuando vuelva a pagar un paquete.
Devolver visitas extra no usadas por un cambio de opinión	No cubierto. Los paquetes de visitas extra no se reembolsan por cambio de opinión. Los paquetes sin usar terminan cuando se elimina por completo una cuenta cerrada.
Un paquete que su banco rechaza	Su banco. Vea Caducidad de la tarjeta y pagos fallidos.

Preguntas frecuentes

Pregunta	Respuesta
¿Se compra un paquete antes de quedarme sin visitas?	Sí, un poco antes: cuando queda alrededor del 10% de sus visitas, para que su fila nunca se detenga mientras se procesa un pago. No se compra nada si no ha elegido un límite, y nunca se compran más paquetes que su límite.
¿Y si desactivo las visitas extra?	Al llegar al límite, su negocio pausa las entradas nuevas al final del día. Vea Su paquete y el contador de visitas.
¿Las visitas gratis de turnda cuentan para mi límite?	Cuentan en su contador y se usan primero, así que un paquete se compra más tarde.