Tres pasos cortos, y no se cobra nada hasta el último. Solo el propietario puede hacerlo, y solo con un paquete de pago.
WhatsApp es un extra opcional que paga en lotes por adelantado. El enlace de seguimiento, el televisor de la sala y el correo siguen siendo gratuitos e incluidos.
Qué es
Activar WhatsApp significa comprar su primer lote de 1.000 mensajes y permitir que turnda compre los siguientes por usted, hasta un límite mensual que usted elige. Hasta que pague, no se cobra nada y los visitantes siguen teniendo el enlace de seguimiento gratuito, el televisor de la sala y el correo.
Cómo comprobarlo en turnda
- Abra Facturación y busque la tarjeta Actualizaciones para los visitantes en la parte superior de los complementos. En el paquete Gratis la tarjeta aparece en gris y dice «Funciona con un paquete de pago — elija primero un paquete».
- Elija WhatsApp y pulse Activar WhatsApp. Un gerente no tiene página de Facturación; solo el propietario activa. El personal no ve Facturación.
- Cuando está activado, la tarjeta Mensajes de WhatsApp muestra Mensajes disponibles, Su zona, Lotes este mes y Próximo lote. Su factura aparece en Historial de facturación de inmediato.
Un caso real
Ravi tiene una cafetería en Singapur. Singapur está en la Zona 3, así que un lote cuesta $30 por 1.000 mensajes. Espera unos 40 visitantes al día, y elige un límite de 3 lotes. La pantalla le indica que lo máximo que podría pagar en un mes es $90. Marca la casilla del permiso y paga su primer lote. Como cada visitante que activa WhatsApp recibe 2 mensajes, 3 lotes cubren unos 1.500 visitantes al mes.
Lo que pregunta la pantalla, en orden
| Paso | Lo que hace | Lo que ve |
|---|---|---|
| 1 · Dónde están los visitantes | Escriba un país y turnda elige su zona, o elija usted la zona. Un esbozo del mundo con una leyenda muestra qué alcanza cada zona. Pulse Siguiente: límite mensual. | El precio de 1,000 mensajes. Un aviso si la zona no cubre un país donde tiene un local, que usted responde marcando «Entiendo». |
| 2 · Límite mensual | Toque uno de diez mosaicos, de 1 lote a 10 lotes. No hay valor por defecto. Puede escribir sus visitantes al día para ver una estimación. Pulse Siguiente: revisar y pagar. | A cuántos visitantes alcanza eso, y lo máximo que podría pagar en un mes. El banner dice «Esto es un límite, no una compra.» |
| 3 · Revise y pague | Lea el cuadro de reglas, marque la casilla del permiso y pulse el botón de pagar. Dice «Pagar» y el importe, y luego «y activar». | El precio que paga ahora, cargado a su tarjeta, con el impuesto o «Sin impuesto añadido». |
Qué pasa en el sistema
- 1Elija su zonaFija el precio de cada lote
- 2Elija su límite mensualEl máximo de lotes que podemos comprar en un mes
- 3Marque la casilla del permiso y pagueSu primer lote se cobra ahora
- 4WhatsApp está activadoA los visitantes se les ofrece «Recibir avisos por WhatsApp»
- 5Siguiente lote, automáticamenteSe compra cuando queda el 10% de sus mensajes, nunca más allá de su límite
El cuadro de normas, en palabras sencillas
| Norma | Lo que dice |
|---|---|
| Lo que paga ahora | El precio mostrado, cargado a su tarjeta de inmediato. |
| Lo que cobramos después | Cuando queda el 10% de los mensajes que tiene, compramos el siguiente lote con la misma tarjeta. Nunca más de su límite en un mes de facturación. Recibe un correo y una factura cada vez. |
| Cuando se le acaban | Los nuevos visitantes dejan de recibir la oferta de WhatsApp. Las personas que ya esperan siguen recibiendo «Casi le toca». Vuelve a empezar en su próximo día de facturación (la fecha que aparece en su tarjeta de WhatsApp), o de inmediato si sube su límite. |
| Reembolsos | Un lote no se reembolsa por un cambio de opinión, por desactivar WhatsApp ni por pasar a Gratis. Los mensajes sin usar se reembolsan automáticamente, sin que lo pida, si WhatsApp deja de funcionar por un problema de nuestro lado durante 72 horas (tres días) en total en cualquier periodo de 7 días, o si dejamos de ofrecer WhatsApp. Si ese reembolso automático no se puede hacer la primera vez, turnda lo intenta de nuevo en una revisión posterior. |
El cuadro del permiso es un acuerdo real. Marcarlo significa que permite a turnda comprar más lotes por sí solo, hasta su límite, y cargar a su tarjeta. El botón de pagar aparece en gris, y dice por qué, hasta que marque. Si cambia su límite más tarde, vuelve a marcar para el nuevo.
Qué tiene que hacer usted
- Elija una zona que cubra a la mayoría de sus visitantes. Vea Zonas y lotes.
- Elija un límite mensual con el que se sienta cómodo. Escriba cuántos visitantes tiene al día para ver una estimación. Decide usted; nosotros nunca elegimos uno por usted.
- Revise el total, marque la casilla y pague. Puede abrirse una ventana de confirmación de su banco encima de la página. Confírmela allí.
- Tenga guardada una tarjeta que funcione. Si la tarjeta es rechazada, los nuevos visitantes dejan de recibir la oferta de WhatsApp hasta que la actualice.
- Para parar, pulse Desactivar WhatsApp. Las personas que ya esperan siguen recibiendo «Casi le toca», sus mensajes sin usar se guardan, y no se reembolsa nada.
Qué no cubre turnda
- Su banco. Una tarjeta puede ser rechazada o pedirle que confirme. La página del banco muestra el nombre de nuestra empresa, no «turnda». Es lo esperado.
- El impuesto, cuando se aplica, aparece en cada factura.
- Las propias normas de WhatsApp (fijadas por Meta). Deciden a quién se le puede escribir y cuándo.
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Puedo comprar un lote por adelantado para un día de mucho movimiento? | No. Suba su límite en su lugar. El siguiente lote se compra cuando queda el 10% de sus mensajes. |
| ¿Puedo cambiar mi zona o mi límite más tarde? | Sí: Cambiar de zona y Cambiar el límite mensual. Una zona nueva empieza con su siguiente lote. Subir el límite empieza de inmediato. Bajarlo empieza en su próximo día de facturación. Mientras un cambio de zona espera a su siguiente lote, la tarjeta sigue mostrando sus cuatro casillas de cifras. |
| ¿Qué aparece en el extracto de mi tarjeta? | ‘…TURNDA…’. Si no reconoce un cobro, pulse Preguntar por este cobro en la factura. |
| ¿Se acaban los mensajes sin usar? | No. Siguen siendo suyos mientras tenga un paquete de pago. En Gratis se pausan y se guardan. |
| ¿Qué mensajes recibe un visitante? | Exactamente dos, siempre los mismos, en el idioma de su visitante: «Está en la fila» (con su enlace de seguimiento) y «Casi le toca». Un visitante al que se llama enseguida recibe solo el primero. Si el segundo no se puede enviar por WhatsApp y el visitante dio un correo, se envía por correo. Nunca se envía nada más por WhatsApp, y no se leen respuestas que no sean STOP. |
| ¿Puedo usar WhatsApp y SMS a la vez? | No. Un negocio usa uno de los dos. Los mensajes de texto aún no están disponibles en ningún país. Vea WhatsApp o mensajes de texto: un solo canal. |
Relacionado: Facturación y paquetes · Cuando se acaba: el aviso del 80% y la parada