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Configurar una clínica: recepción → médico → farmacia

Esta receta crea una visita a una clínica de tres paradas (recepción → médico → farmacia) como un solo recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila. guiado. El visitante se une una vez y conserva un único número y un único «enlace de seguimiento» durante todo el recorrido, avanzando parada a parada.

Propietario Dónde: Locales → su «fila» 3 min de lectura
Respuesta rápida. Una clínica es una «fila»La fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona». con VARIAS PARADAS. Cree la «fila», active las paradas adicionales en Ajustes de la «fila» → Configuración, dé a cada parada su propio personal y horario, y después póngala en marcha. Unos 10 minutos.

El plan

Antes de empezar necesita una cosa: un «local» (su clínica). Todo lo demás se construye abajo. Esta es la forma que quiere conseguir.

  1. 1Recepción
    Donde los visitantes se unen y se registran
  2. 2Médico
    La parada de consulta, a menudo una o más salas
Una visita, tres paradas: el visitante nunca vuelve a unirse a una nueva fila en cada mostrador.

Cada una de estas es una PARADA: un punto de atención real con sus propios «puestos», horario y regla de atención. Como es un solo recorrido, un visitante nunca vuelve a unirse a una nueva fila en cada puesto.

1. Crear la fila

  1. Abra Locales y, en su clínica, elija Añadir otra fila (o la primera fila si es un «local» nuevo).
  2. Póngale el nombre de TODA LA VISITA. Por ejemplo “Visita del visitante” o “Clínica”, no solo recepción, porque esta única «fila» representa todo el recorrido.

2. Añadir las paradas

  1. En esa «fila», abra Ajustes de la fila y vaya a la sección Configuración.
  2. Bajo la opción del flujo, cambie de una parada a Varias paradas (un recorrido). La «fila» ahora es un recorrido, y su primera parada es recepción.
  3. Añada las siguientes paradas EN EL ORDEN EN QUE LOS VISITANTES LAS RECORREN: añada Médico y luego Farmacia. Puede reordenar o quitar cualquier parada desde el mismo lugar.
¿Prefiere un editor de vista general? Los propietarios también pueden crear y reordenar todo el recorrido en la página dedicada de Recorridos: póngale nombre, elija la clínica y añada las paradas en orden. El resultado es el mismo; use el que prefiera.

3. Configurar cada parada

Un recorrido atiende bien solo cuando cada parada puede atender de verdad. Para CADA una de recepción, médico y farmacia:

Para cada parada

Qué hacerMotivo
Ponga nombre a sus puestos Al añadir la parada escribe el nombre de al menos un puesto. Un puesto por cada lugar donde se atiende a un visitante (los escritorios de recepción, la sala de cada médico, el puesto de la farmacia), para que todos vean quién está en cada sala y las atenciones queden asignadas a la correcta.
Configure su horario Una parada cerrada se pausa con amabilidad: el visitante se retiene y se le avisa, en lugar de enviarlo a un «puesto» que está cerrado.
Elija su regla de atención Recepción suele ser turno justoUna regla de atención que deja que un visitante sin cita que lleva mucho esperando pase delante, sin dejar de atender primero las citas que ya tocan.; la parada del médico puede ser citas primeroUna regla de atención en la que una cita que ya toca se llama siempre antes que los visitantes sin cita que esperan. si reserva consultas.
Elija qué paradas avisan al visitante Cada parada tiene un interruptor Avisar: actívelo para enviar un aviso cuando el visitante llegue a esa parada, o déjelo desactivado para un traspaso discreto (por ejemplo, de recepción al médico de la puerta de al lado).

Para abrir los controles de una parada concreta, ábrala desde la lista de Configuración: sus propios Ajustes de la fila aparecen, limitados solo a esa parada.

4. Poner en marcha y probar

Cuando la lista de configuración esté completa, la «fila» está lista: no hay ningún paso de pago. Un negocio nuevo empieza con el paquete Gratis, sin necesidad de tarjeta. Vea Facturación y paquetes.

  1. Haga pasar un visitante de prueba.
  2. Únase en recepción, espere a ser llamado, avance al médico, después a la farmacia, y termine.
  3. Mire cómo se actualiza el único «enlace de seguimiento» en cada parada: eso es todo el recorrido funcionando.
“Un recorrido necesita al menos 2 paradas.” Una «fila» de una sola parada no puede ser un recorrido: añada la parada del médico (y la de farmacia) antes de guardar. Y si un visitante parece atascado entre paradas, compruebe que la parada SIGUIENTE esté abierta y que alguien esté llamando allí.

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