La página para unirse

El primer contacto de su visitante. Escanea un QR o presiona un enlace, llena solo lo que usted ha pedido, y presiona Únase a la fila. Sin aplicación y sin cuenta.

Todo es una sola tarjeta en el teléfono, en este orden: su logo y nombre de negocio, después un encabezado, después sus casillas y por último el botón.

Bajo el nombre de su negocio hay un pequeño selector de Idioma con búsqueda. El visitante puede cambiar el idioma de la página durante su visita, y los correos y mensajes que esa visita genera lo siguen. La TV de la sala nunca lo tiene. Vea Qué idioma ven los visitantes.

Algunas filas muestran una pequeña nota bajo la bienvenida: «Suele haber menos gente hacia las 3 pm». Se calcula a partir del propio historial de llegadas de esa fila, y necesita 14 días laborables de historial antes de aparecer.

Cada uno de estos es un interruptor en los Datos básicos de la página Preguntas, que se fija para cada fila y cada página por separado. Nombre y Correo están activados al principio. Correo es el cuadro por el que se puede enviar mensajes a un visitante, y solo se pide mientras Usar correo en esta fila esté activado en los ajustes de la fila. Número de celular (para llamar) es un cuadro aparte, desactivado al principio. Es solo para que lo vea y lo llame su personal, y nunca se le envía nada: ni mensaje de WhatsApp, ni mensaje de texto, ni marketing. Un visitante sigue dando un único contacto para los mensajes. En un negocio que envía avisos por WhatsApp, una línea bajo el botón de unirse dice que pueden iniciar esos avisos con un toque tras unirse; el toque está en la pantalla de confirmación, no en este formulario.

Si una casilla obligatoria se deja vacía, no se envía nada. Aparece en rojo «Llene esto para unirse.» debajo de esa casilla exacta, y desaparece en cuanto empiezan a escribir.

Es una sola casilla, no dos: distingue lo que escribió según si contiene una «@». Se llama Teléfono o correo cuando una fila usa ambos, o simplemente Teléfono o Correo cuando usa uno solo.

Aparece una casilla para marcar en cuanto escriben algo en el cuadro de contacto: «Envíenme por WhatsApp o correo mensajes sobre mi lugar en la fila», con la promesa «Solo le escribiremos sobre esta visita: nada más, nunca.»

Desactivado al principio: la mayoría de las filas nunca lo necesitan. Dos interruptores en Ajustes de la fila → Página del visitante y privacidad hacen que un visitante demuestre quién es antes de recibir un lugar. Con ambos desactivados, la página para unirse es exactamente como se ha descrito arriba.

• Adónde va una respuesta al correo con el código. Al correo de contacto del local. Si el local no tiene ninguno, va al soporte de turnda. Su dirección de acceso nunca se muestra a los visitantes.
• Si una bandeja de entrada supera su límite diario, una visita o una cita sigue adelante, solo que sin el correo. Nadie es rechazado por ello.

El botón lleva su color de acento, con el texto oscurecido o aclarado automáticamente para que siga siendo legible. Mientras trabaja muestra un indicador de carga y no se puede volver a presionar.

Si todo va bien, la página muestra una marca verde, «Está en la fila de Sin cita» y su número, y después lo lleva directamente a su enlace de seguimiento por sí sola, sin nada que presionar.

La página para unirse nunca muestra un error en bruto, y comprueba antes de mostrar un formulario: si una unión se rechazaría, el formulario ni siquiera se dibuja.

Un visitante que perdió su página nunca queda atascado detrás de una pantalla cerrada. Todas las pantallas de abajo (cerrado, lleno o sin admitir nuevos visitantes) siguen mostrando el enlace discreto «¿Ya está en la fila? Ingrese su código», así que alguien que ya espera puede volver a su propia página incluso cuando las uniones están en pausa. La hora de reapertura se escribe de la misma manera (en formato de 24 horas, en el reloj de su negocio, en el idioma de la página) en la página para unirse y en la TV de la sala.

• «No necesita aplicación. Puede salir de la fila en cualquier momento.»: responde a lo que más pregunta un visitante antes de escanear: «¿Tengo que descargar algo?».
• Para qué se usan sus datos: «Usamos sus datos solo para guardar su lugar y avisarle cuando le toque.», con enlaces a Privacidad y Condiciones. Se muestra incluso en una página que no pide ningún contacto: vea datos y privacidad. Si ha escrito su propio aviso de privacidad para el local, aparece justo debajo.
• «con la tecnología de turnda»: en cada página de visitante, en cada paquete.

La página también pide a los buscadores que no la indexen. Un enlace para unirse es la fila en vivo de un negocio, no una página web pública.

Un desconocido con una sola barra de señal no debería mirar un indicador de carga. Por eso lo primero que se envía para un enlace de unirse es un formulario sencillo que funciona, con el nombre de su negocio, listo para escribir.

• Nada de lo que escribieron se pierde. Cuando llega la página completa, la toma y se lleva sus respuestas.
• Funciona sin JavaScript en absoluto: se envía por sí mismo, así que una extensión de privacidad que bloquea los scripts todavía les deja unirse.
• Es deliberadamente más sencillo: las mismas preguntas, botones más simples, y no puede conocer todas las reglas de la fila hasta que se carga la página completa.

Cada una de estas es la misma fila y el mismo código para unirse, solo que con formas distintas de entrar. Encuéntrelas todas en el panel Compartir / Hágase encontrar de la fila.

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