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Servicios y duración de las franjas

Los servicios son lo que la gente puede reservar en una fila. La duración de cada uno decide cada cuánto se ofrecen las horas una vez que el visitante elige, y alimenta su estimación de espera.

Propietario y gerente Dónde: Locales → Ajustes de la fila → Servicios 4 min de lectura

Solo hacen falta para las citas. Una fila solo para quienes vienen sin cita no necesita servicios en absoluto. Una fila cuyo Orden de atención es Citas primero necesita al menos un servicio antes de que su configuración cuente como lista.

Sus servicios

Abra los Ajustes de la fila y elija la sección Servicios: «lo que la gente puede reservar y cuánto dura cada uno».

Qué es	Qué hace
El nombre de un servicio (por ejemplo «Consulta»)	Lo que elige el visitante al reservar.
Añadir o renombrar un servicio	En cualquier momento. Solo un propietario o un gerente puede cambiar los servicios; cualquier otra persona ve «Solo un gerente o el propietario puede cambiar los servicios.»
La línea discreta bajo un servicio	Muestra quién lo está usando ahora mismo, por ejemplo «Elegido por 2 visitantes que esperan ahora» o «Usado por 1 cita próxima».

En un recorrido de varias paradas, los servicios se guardan en la primera parada, con una cuadrícula de casillas para las paradas por las que pasa cada uno. Una parada posterior muestra una lista de solo lectura. Vea Recorridos.

Dos botones distintos, dos resultados distintos. Dejar de ofrecer oculta un servicio de las citas nuevas; las citas ya hechas lo conservan, y Volver a ofrecer lo recupera (los servicios detenidos esperan bajo «Ya no se ofrecen»). El botón de la papelera lo quita para siempre: pregunta «¿Eliminar este servicio para siempre?» y usted pulsa Quitar (o Conservar). turnda lo rechaza cuando alguien ha sido reservado, atendido o mostrado en un informe con él; en ese caso, deje de ofrecerlo.

Cuánto dura cada uno

Ajuste	Qué hace
Minutos (los servicios nuevos tienen 15 por defecto)	Cuánto dura ese servicio. Cuando un visitante elige este servicio en la página de citas, las horas que se le ofrecen se separan esta distancia: un servicio de 45 minutos ofrece las 9:00, 9:45 y 10:30. Una cita también ocupa toda esa duración: una coloración de 90 minutos a las 9:00 ocupa de 9:00 a 10:30 ese sillón o a esa persona, así que un corte a las 9:15 para el mismo sillón o la misma persona se rechaza. La cita de una persona nunca bloquea a otra. También alimenta la estimación de espera.
Vacío, o de menos de 5 minutos	El servicio no tiene una duración utilizable (turnda usa una duración de 5 a 1,440 minutos). Las horas recurren a la duración de hueco propia de la fila, una cita ocupa solo esa duración de hueco, y la estimación del tiempo de espera es menos precisa.

Ajuste

Qué hace

Minutos (los servicios nuevos tienen 15 por defecto)

Cuánto dura ese servicio. Cuando un visitante elige este servicio en la página de citas, las horas que se le ofrecen se separan esta distancia: un servicio de 45 minutos ofrece las 9:00, 9:45 y 10:30. Una cita también ocupa toda esa duración: una coloración de 90 minutos a las 9:00 ocupa de 9:00 a 10:30 ese sillón o a esa persona, así que un corte a las 9:15 para el mismo sillón o la misma persona se rechaza. La cita de una persona nunca bloquea a otra. También alimenta la estimación de espera.

Vacío, o de menos de 5 minutos

El servicio no tiene una duración utilizable (turnda usa una duración de 5 a 1,440 minutos). Las horas recurren a la duración de hueco propia de la fila, una cita ocupa solo esa duración de hueco, y la estimación del tiempo de espera es menos precisa.

Servicios frente a duración de las franjas

Dos controles distintos

Control	Qué controla
La duración de un servicio	En cuanto un visitante elige ese servicio, separa las horas que se le ofrecen, y alimenta su estimación de espera.
La duración de franja de citas de la fila	La separación que se usa hasta que se elige un servicio, y para cualquier servicio sin duración fijada. Se calcula a partir del horario de apertura de la fila, y se configura en los ajustes de Citas. Es una de seis duraciones fijas: 10, 15, 20, 30, 45 o 60 minutos (30 por defecto).

En la página de cita, el visitante elige primero su servicio. Las horas de abajo se calculan para encajar con él, y cambian si elige otro. Sin servicio elegido, o con la pregunta del servicio desactivada, se usa la duración de franja propia de la fila.

¿Todavía no hay servicios? Una fila configurada en Citas primero necesita al menos un servicio antes de que su configuración cuente como lista. Añada un servicio para que los visitantes puedan elegir qué reservan. Hasta entonces, el centro de Locales muestra «No hay servicios para reservar» en esa fila como algo por terminar.

¿Los visitantes eligen un servicio?

La sección Servicios pregunta ¿Los visitantes eligen a qué vienen? con Sí o No. Está fijada en Sí en una fila dividida por servicio («Esta fila está dividida por servicio, así que todos los visitantes eligen.») y en una fila cuyo Orden de atención es Citas primero («Una fila que admite citas necesita al menos un servicio para reservar, así que esto se queda en Sí.»). Los servicios son opcionales en una fila simple para quienes vienen sin cita: si todos reciben lo mismo, sáltelos.

Al elegir No se pregunta «¿Dejar de preguntar a qué vienen los visitantes?». Si pulsa Dejar de preguntar, todos los servicios que se ofrecen se detienen (no se elimina nada), los visitantes que ya están en la fila conservan lo que eligieron, y puede volver a ofrecerlos en cualquier momento. Seguir preguntando cancela. Con No, los tiempos de espera salen de la rapidez con que ha avanzado la fila. En una fila que no está dividida por servicio, la página para unirse solo pregunta cuando «Lo que necesitan» está activado en la página Preguntas.

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