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Activar los mensajes de texto

Activar los mensajes de texto lleva tres pasos cortos, y solo se paga al final. Hasta que se pague su primer lote, nada cambia para sus visitantes.

Propietario Dónde: Facturación → Mensajes de texto 6 min de lectura
Solo el propietario puede hacerlo, con un paquete de pago. Un negocio usa un canal a la vez, WhatsApp o mensajes de texto. Vea WhatsApp o SMS: un solo canal.
Los mensajes de texto aún no están disponibles en ningún país. Hasta que abramos un país, los mensajes de texto no se pueden activar. Si lo intenta, la aplicación dice Este complemento no está disponible para su negocio por ahora. y no se cobra nada. Esta página describe los pasos tal como funcionarán cuando se abra un país.

Qué es

Activarlos es una configuración guiada y corta en la tarjeta Mensajes de texto de Facturación. Usted elige dónde están los teléfonos de sus visitantes, el nombre con el que empieza cada SMS y lo máximo que está dispuesto a gastar cada mes. Después lee las reglas, marca una casilla de permiso y paga el primer lote.

  1. 11 · Países
    Elija la zona de sus visitantes
No se cobra nada hasta el paso 3.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Abra Facturación y busque la tarjeta Actualizaciones para los visitantes al principio de los complementos. Tiene tres mosaicos: Desactivado, WhatsApp, Mensajes de texto (SMS). Con el paquete Gratis la tarjeta aparece atenuada y dice por qué.
  2. Pulse Activar mensajes de texto. Si hoy usa WhatsApp, es Cambiar a mensajes de texto y WhatsApp sigue activo hasta que se pague su primer lote.
  3. Haga el Paso 1, el Paso 2 y el Paso 3. Una franja arriba muestra dónde está. Cada botón Siguiente dice qué viene después.
  4. Cuando está activado, la tarjeta Mensajes de texto muestra SMS disponibles, Lotes y Próximo lote comprado. La etiqueta de arriba de la tarjeta dice que los SMS están activados.

Un ejemplo real

La panadería de Ana en Lisbon atiende a unos 40 visitantes al día. Abre Facturación y pulsa Activar mensajes de texto. En el paso 1 elige la zona que incluye Portugal. En el paso 2 deja el nombre de su negocio, «Ana’s Bakery». En el paso 3 escribe 40 visitantes al día, ve una estimación de unos pocos lotes al mes y elige un límite de 3. Lee el cuadro de reglas, marca la casilla de permiso y pulsa Pagar. La pantalla dice Los mensajes de texto están activados. y sus visitantes ya ven Recibir avisos por mensaje de texto.

Qué ocurre en el sistema

  1. 1Usted elige una zona
    Cubre sus países
  2. 2Usted pone el nombre
    O deja el nombre de su negocio
  3. 3Usted fija un límite
    Máximo de lotes al mes
  4. 4Usted paga el lote 1
    Prepagado
De su primera pulsación al primer SMS de un visitante.

Paso 1: su zona

Lo que veQué significa
Mosaicos de zona, llamados SMS 1 a SMS 4 Cada zona es un grupo de países con un precio por lote. Una zona también cubre todas las zonas más baratas que tiene debajo.
Un mapa esquemático del mundo con su leyenda, y un cuadro de búsqueda El mapa muestra lo que cubre cada zona. Escriba un país en el cuadro de búsqueda para ver su zona y su precio. WhatsApp usa el mismo selector, con los mismos mosaicos.
Cubre su sede o Cubre todos sus locales La zona incluye el país de sus sedes.
Un aviso: SMS 1 no cubre un lugar A los visitantes con un número de allí no se les ofrecerían SMS. Elija una zona más alta, o lleve esa sede como su propia cuenta de turnda. Para continuar, marque Entiendo.
Países bajo petición y No admitido Vea Países para mensajes de texto.

Paso 3: el límite y las reglas

Lo que veQué significa
Cuadro de visitantes al día Escriba más o menos cuántos visitantes tiene al día para obtener una estimación. Un negocio con un mes completo de historial ve sus cifras reales.
Su límite mensual Lo máximo de lotes que turnda puede comprar por usted en un mes de facturación. No hay un valor por defecto: lo decide usted.
Cuatro cosas que debe saber Qué se cobra ahora; cuándo se compra el siguiente lote (automáticamente, cuando queda el 10% de sus SMS); lo máximo que puede pagar en un mes; y qué pasa cuando se acaba el último lote permitido.
Las reglas de los SMS — léalas antes de pagar Ocho reglas cortas: qué paga ahora, qué se cobra después, qué es un SMS, cuándo se acaban, qué sigue siendo suyo, reembolsos, un cobro que no reconoce y precios.
Una casilla de permiso Su acuerdo para que turnda compre lotes nuevos con su tarjeta, hasta su límite. El botón de pagar aparece atenuado, y dice por qué, hasta que la marque.

Después de pulsar Pagar

Lo que dice la pantallaQué significaQué hacer
Pagando… El pago está en curso.Espere. No cierre la página.
Los mensajes de texto están activados. Pagado. Se le indica el importe y que la factura se envió por correo.No hay nada más que hacer.
Su banco le pide confirmar este pago Su banco necesita un toque suyo. No se cobra nada hasta que confirme.Abra la ventana del banco, o el enlace del correo que acabamos de enviar.
Su tarjeta fue rechazada No se cobró nada y los SMS aún no están activados. WhatsApp, si lo usa, sigue activado. Verá Actualizar la tarjeta y Pagar de nuevo.Actualice la tarjeta (la tarjeta nueva se cobra de inmediato), pulse Volver a pagar para reintentar, o consulte a su banco.
No se puede contactar con nuestro servicio de pagos No se cobró nada.Espere un minuto e inténtelo de nuevo. No se le puede cobrar dos veces.
Estamos consultando con el servicio de pagos Todavía no está claro si el pago se hizo.No pague de nuevo. Si se hizo, los SMS se activan solos.

Qué tiene que hacer usted

  1. Revise los países donde están los teléfonos de sus visitantes, antes de pagar. Use la página de países.
  2. Elija un límite que se sienta cómodo pagando cada mes. Es lo máximo que se le puede cobrar en un mes de facturación.
  3. Marque la casilla de permiso y pague. Se usa la tarjeta guardada, y la factura se envía por correo.
  4. Mire la tarjeta unos días después. Revise SMS disponibles y la tabla por país.
Puede cambiar de opinión sobre la configuración En la tarjeta de Mensajes de texto, Cambiar de zona, Cambiar el límite mensual y Cambiar el nombre de los mensajes le permiten cambiar esto más tarde. Cambiar de zona nunca cobra nada, y el siguiente lote se compra en la zona nueva. Si pulsa Desactivar los mensajes de texto y confirma, sus SMS sin usar se conservan y no se devuelve nada. Mientras un cambio de zona espera a su siguiente lote, la tarjeta sigue mostrando sus cuatro casillas de cifras.

Lo que turnda no cubre

  • Su banco. Un banco puede rechazar un pago o pedirle que lo confirme. No podemos cambiar eso.
  • Canales distintos en sedes distintas. Un negocio usa WhatsApp o mensajes de texto para todas sus sedes. Para llevar una sede de otra forma, llévela como su propia cuenta de turnda de pago.
  • Envío. Cuando un SMS sale de turnda, depende de la red móvil y del teléfono del visitante.
  • Paquetes gratuitos. El paquete Gratis no puede activar los SMS. Elija antes un paquete.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Puede un gerente activar los SMS? No. Un gerente no tiene página de Facturación. Solo el propietario los activa.
¿Qué pasa con WhatsApp? Sigue activo hasta que se pague su primer lote de SMS. Después se apaga, y sus mensajes de WhatsApp sin usar se conservan por si vuelve.
¿Se cobra un lote cada mes? No. Se compra un lote cuando empieza, y de nuevo cuando queda solo el 10% de sus SMS, hasta su límite.
¿Y si nunca llego a mi límite? Entonces paga solo los lotes que usó.
¿El precio se muestra con impuestos? El impuesto, cuando se aplica, aparece en cada factura.
¿Qué dice el extracto de la tarjeta? TURNDA SMS PACK.