Agendamentos: a visualização Semana
A visualização Semana mostra uma semana inteira de agendamentos como um calendário — sete dias lado a lado, horários na lateral, todas as filas da unidade ao mesmo tempo. Use-a para ver o quanto a semana está cheia e para encontrar um horário livre.
Como abrir
- Abra Agendamentos na barra lateral.
- Escolha Semana ao lado de Dia, no início da linha de controles. A página lembra a sua escolha para a próxima vez. Um link que diz Dia ou Semana sempre prevalece sobre o que foi lembrado, então um link pode trazer a visualização.
- Use as setas para ir para a Semana anterior ou a Próxima semana. Esta semana leva você de volta a hoje. As datas da semana aparecem ao lado das setas. O pequeno ⓘ informa em qual fuso horário estão os horários.
Como ler a semana
- Cada coluna é um dia. A coluna de hoje fica marcada, e o cabeçalho de cada dia mostra o dia e quantos agendamentos ele tem.
- Cada agendamento fica no seu horário e tem a altura correspondente à sua duração. Ele mostra o primeiro nome do visitante e, se houver, a pessoa que ele pediu.
- Cada fila tem a sua própria cor. A legenda sob os controles, com o título Filas, lista essas cores, e a mesma cor é usada em toda a página.
- Os horários em que uma fila está fechada aparecem sombreados como fechado, e um dia em que ela fica fechada o dia todo mostra Fechado o dia todo.
- Um horário com um agendamento mostra esse agendamento. Um horário com vários mostra quantos — “3 agendamentos” — em vez de uma pilha de caixas. Toque nele e uma gaveta se abre ao lado, com o dia e o horário no topo, listando todos os agendamentos daquele horário em ordem. Toque em um da lista para ver os detalhes.
- Pequenas marcas mostram um visitante que já fez check-in, uma ausência, um agendamento cancelado e “Não avisado — chame-o”, para um visitante que a turnda não conseguiu alcançar por mensagem.
- Uma semana vazia diz “Nenhum agendamento nesta semana — Ninguém tem agendamento nestes dias ainda.” com Novo agendamento.
Você pode se mover com as setas do teclado. Uma semana mostra até 500 agendamentos; acima disso a página diz “Esta semana tem mais de 500 agendamentos, então só os mais cedo são mostrados. Escolha uma fila para ver o resto.”
Dias fechados e equipe ausente
Ao lado da semana há um botão, Mostrar dias fechados e ausências. Desligado, a semana mostra só os agendamentos. Ligado, ela também marca os dias e as pessoas que não podem receber agendamento, para você ver por que um dia está vazio. Ele lembra da sua escolha neste aparelho.
| Você vê | Significa |
|---|---|
| Listras âmbar, com o texto fechado | A unidade ou a fila está fechada nesse horário. Um dia fechado o dia todo diz Fechado o dia todo. |
| Azul, com o texto Horário especial | Nesse dia o horário de funcionamento é diferente do normal. |
| Faixa verde, com o texto Ausência | Alguém está ausente. Um dia com uma pessoa ausente mostra o nome dela — “Maya — ausência”. Com várias, diz “2 ausentes”. Toque nele para abrir uma gaveta com o título “Ausência” e o dia. |
O que significam as cores aparece impresso embaixo da semana, como uma legenda. Toda cor vem com uma palavra, então dá para ler sem distinguir as cores. As mesmas três cores são usadas no calendário da equipe e no Meu calendário.
Uma fila, ou todas
Mostrar uma fila reduz a semana a uma única fila. As primeiras opções são Todas as filas. Se você gerencia mais de uma unidade, ele também oferece Todas as unidades e então lista cada fila sob a sua unidade; cada agendamento aparece no relógio da própria unidade, e a página avisa quando as unidades estão em fusos horários diferentes.
O painel lateral
Toque em um agendamento e um painel se abre ao lado com o nome do visitante, a data e o horário, e depois:
| Linha | O que mostra |
|---|---|
| Fila / Unidade | Em qual fila está o agendamento e, quando você olha todas, em qual unidade. |
| Com | A pessoa que o visitante pediu, se houver. |
| Serviço | O que ele agendou. |
| Observação | O que o visitante escreveu ao agendar. |
| Contato | Uma versão oculta do telefone ou e-mail. Toque em Mostrar contato para ler e em Ocultar contato para cobrir de novo. |
| Situação | Agendado, com check-in, não compareceu ou cancelado. |
| Histórico | Quando o agendamento foi alterado pela última vez — “Última alteração 12 out, 14:05”. |
Para um agendamento ainda marcado, o painel tem grandes botões de ação abaixo dos detalhes. Não há menus escondidos.
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| Fazer check-in | Faz o check-in do visitante para que ele entre na fila. Aparece só no próprio dia do agendamento. |
| Editar dados | Abre a mesma janela da lista do Dia, para mudar o nome, o serviço ou a observação. |
| Alterar data ou horário | Abre a mesma janela da lista do Dia. Mostra os horários livres e avisa o visitante sobre a mudança. |
| Lembrar | Envia um lembrete ao visitante. Fica cinza, com o motivo ao passar o mouse, quando não dá para falar com o visitante. |
| Cancelar | Cancela o agendamento depois que você confirma. |
Semana ou Dia?
| Use | Quando |
|---|---|
| Semana | Planejar: ver o quanto a semana está cheia, achar uma folga, notar uma fila vazia. |
| Dia | Trabalhar: a lista de hoje, com as mesmas ações nas linhas e um lugar para fazer o check-in das pessoas conforme chegam. Veja Receber um agendamento. |
O que só a lista do Dia mostra
Dois recursos de ajuda ficam na lista do Dia, não na visão da Semana. Mude para Dia para usá-los.
| Na lista do Dia | O que significa |
|---|---|
| Risco maior de ausência | Marca um agendamento com menos chance de comparecimento, avaliado apenas pelo histórico desta fila e pela antecedência com que foi marcado. Com pouco histórico, não marca nada. Um lembrete de um toque é oferecido ao lado quando o visitante pode ser lembrado. |
| Agendados para um horário em que você agora está fechado | Lista os agendamentos marcados para um horário em que a fila agora está fechada. O check-in vai recusá-los e ninguém foi avisado. Altere a data ou o horário, ou reabra o horário nas configurações da fila. |
Relacionado: Receber um agendamento · Gerenciar um agendamento (seus visitantes) · Como os agendamentos são chamados