AjudaFaturamento, pagamentos e reembolsosMudanças de preço e o aviso de 30 dias

Mudanças de preço e o aviso de 30 dias

Uma mudança de preço nunca chega de surpresa. Você é avisado primeiro, e mantém o preço antigo até a data que informamos.

Proprietário Onde: Faturamento 3 min de leitura

Os pacotes mudam na sua próxima renovação. Os lotes de WhatsApp, de SMS e de visitas extras são revisados uma vez por ano, e uma mudança começa 30 dias depois de você ser avisado.

O que é

Os preços podem mudar. Quando isso acontece, o proprietário recebe um e-mail antes, e nada do que já foi comprado é tirado de você.

Como conferir na turnda

Abra Faturamento. Ele sempre mostra o preço que você realmente paga, não o novo preço de tabela.
Leia o aviso no cartão. Ele informa o que muda e a data em que começa.
Procure o e-mail. Ele vai para o endereço de acesso do proprietário antes de qualquer renovação em que o seu preço mude.

Um exemplo real

Salão da Mei, preço do pacote A Mei paga US$49 por mês e a renovação dela cai no dia 20. Um novo preço é publicado no dia 5. Ela continua pagando US$49 até o dia 20, recebe um e-mail antes disso, e o novo preço começa no dia 20. Se tivesse sido publicado no dia 16, com menos de 30 dias de antecedência, ela pagaria o preço antigo no dia 20 e o novo um mês depois.

O que acontece na turnda

1Todo mês de janeiro revisamos os nossos preços
2Decidimos se um preço precisa mudar
Se nada mudar, você não recebe nada
3Os negócios são avisados
Dia 0, com o que muda e a partir de qual data
4Passam 30 dias
Nada muda para você neste tempo
5O novo preço começa
Só para lotes comprados a partir dessa data

Uma mudança de preço do WhatsApp, desde a revisão anual até o novo preço.

O preço de um pacote muda na sua próxima renovação, e só se a renovação ocorrer pelo menos 30 dias depois do e-mail de aviso.
Os lotes de visitas extras seguem a mesma regra dos lotes de WhatsApp e de SMS: um preço maior é avisado primeiro e começa 30 dias depois, e um preço menor começa na hora.
Um lote menor pelo mesmo preço conta como aumento de preço. Se o tamanho de um lote diminui e o preço continua, você é avisado com 30 dias de antecedência, e o e-mail diz como o tamanho de cada lote muda.
Um lote que você já comprou mantém cada mensagem ou visita que tem.
Os 30 dias começam no dia em que os negócios são avisados, nunca antes.

O que você precisa fazer

Nada, se o novo preço servir para você.
Se não servir, você pode desligar o complemento, escolher outra região para o seu próximo lote, ou mudar de pacote na renovação.

O que a turnda não cobre, e quem cobre

O que a turnda não cobre	Quem cobre
Uma mudança de preço feita pelo seu próprio banco ou pela operadora do cartão	O seu banco ou a operadora do cartão.
Conversão de moeda em um cartão de outra moeda	O seu banco. Os nossos preços estão em dólares americanos.

Perguntas comuns

Pergunta	Resposta
Uma mudança de preço afeta o que eu já comprei?	Não. Os lotes já comprados são respeitados.
Vocês me avisam se nada mudar?	Não. Você não é avisado sobre uma mudança que não aconteceu.
Um lote menor pelo mesmo preço conta?	Sim. É tratado como um aumento de preço: você é avisado antes e ele começa 30 dias depois.
Onde está escrita a promessa?	Nos nossos Termos de Serviço. Para uma dúvida sobre uma cobrança, aperte Perguntar sobre esta cobrança nessa fatura.
Os Termos estão no meu idioma?	Os Termos estão escritos em inglês. As regras desta página são um resumo fiel deles.