Cinco zonas, cinco preços. Os números de telefone dos seus visitantes decidem qual zona você precisa.
Uma zona é um grupo de países com um preço. A sua zona também cobre todas as zonas mais baratas.
O que é
Um lote são {{addon.whatsapp.units}} mensagens de WhatsApp, pagas antes de você usá-las. O preço depende da zona, e um lote cobre a própria zona e todas as mais baratas.
Como conferir na turnda
- Abra Faturamento e olhe o cartão Mensagens do WhatsApp: Sua zona, Mensagens restantes e Lotes de mensagens neste mês. Uma linha abaixo de Fora da sua zona conta os visitantes deste mês cujos números a sua zona não alcança.
- Para comparar zonas, comece a ligar o WhatsApp (ou aperte Mudar de zona) e digite um país na caixa de busca. Um esboço do mundo com legenda mostra o que cada zona cobre. Ela diz qual zona cobre aquele país e quanto custa um lote, por exemplo quando você digita Malásia. Um país que não está na lista é tratado como a Zona 2.
- Para ver o que os seus visitantes são informados, abra uma página de acompanhamento e aperte Ver quais países. Ela lista os países para os quais o seu negócio envia avisos por WhatsApp.
Um exemplo real
Um salão em Singapura tem visitantes de Singapura e da Malásia, e alguns da Indonésia. Singapura e a Malásia estão na Zona 3. A Indonésia está na Zona 4. Com um lote da Zona 3, os visitantes da Indonésia não recebem WhatsApp, e a tela avisa “A Zona 3 não inclui a Indonésia” antes de você pagar, e pede que você marque Entendi para continuar. Eles ficam com o link de acompanhamento, a TV da recepção e o e-mail. Para cobri-los, escolha a Zona 4, que também cobre as Zonas 1 a 3.
As cinco zonas (preço por lote de {{addon.whatsapp.units}} mensagens)
| Zona | Preço | Alguns dos países que ela cobre |
|---|---|---|
| Zona 1 | {{addon.whatsapp.zone1}} | Índia, Sri Lanka, Nepal, Bangladesh, Turquia, Colômbia, Egito, Estados Unidos e Canadá, o resto da África |
| Zona 2 | {{addon.whatsapp.zone2}} | Brasil, México, Nigéria, África do Sul, Arábia Saudita, Catar, Israel, Iraque, Polônia, o resto da Ásia-Pacífico e da América Latina |
| Zona 3 | {{addon.whatsapp.zone3}} | Malásia, Singapura, Paquistão, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Chile, Cazaquistão, o resto da Europa Ocidental |
| Zona 4 | {{addon.whatsapp.zone4}} | Indonésia, Hong Kong, Reino Unido, França, Itália, Peru, Argentina, Marrocos, Omã, Romênia, Ucrânia, o resto da Europa Central e Oriental |
| Zona 5 | {{addon.whatsapp.zone5}} | Alemanha, Países Baixos, Hungria, Rússia, Kuwait |
As listas só mudam na revisão anual. A tela em que você escolhe a sua zona sempre mostra a atual.
O que acontece no sistema
- 1O visitante toca em “Receber avisos pelo WhatsApp”A mensagem dele chega do próprio celular
- 2A turnda lê o país do número delePor exemplo, +60 é a Malásia
- 3Esse país está na sua zona ou em uma mais barata?A Zona 3 cobre as Zonas 1, 2 e 3
- 4Sim: duas mensagens são enviadasCada uma usa uma mensagem do seu lote
- 5Não: nada é enviado nem usadoEles mantêm o link de acompanhamento e a TV da recepção (e o e-mail só se deixaram um)
| Lote da Zona 3 | Lote da Zona 4 Popular | |
|---|---|---|
| Um visitante com número da Malásia | Recebe WhatsApp | Recebe WhatsApp |
| Um visitante com número da Indonésia | Não coberto. Mantém o link e a TV. | Recebe WhatsApp |
| Preço por lote de {{addon.whatsapp.units}} mensagens | {{addon.whatsapp.zone3}} | {{addon.whatsapp.zone4}} |
O que você precisa fazer
- Escolha a zona mais barata que cubra a maioria dos seus visitantes. Se um aviso citar um país que você atende, escolha a zona mais alta ou marque Entendi para continuar.
- Se você tiver mensagens de duas zonas, cada visitante usa as mensagens da zona mais baixa que ainda cobre o número dele, começando pela mais antiga. As mensagens que só a sua zona mais cara pode usar ficam guardadas para os visitantes que precisam delas. Nada é reembolsado nem convertido.
- Se a nova zona tiver um preço de lote diferente, Mudar de zona mostra as palavras de permissão para o novo preço e pede que você marque de novo a caixa que começa com “Permito que a turnda cobre o cartão que mantenho salvo”. Sem a marcação, a zona não muda, e você continua comprando na zona pela qual marcou.
- Uma nova zona começa com o seu próximo lote. As suas mensagens restantes continuam funcionando na zona antiga até serem usadas.
- Os preços são revisados uma vez por ano, em janeiro. Você é avisado 30 dias antes de qualquer mudança, e os lotes que você já comprou mantêm todas as suas mensagens. Veja Mudanças de preço e o aviso de 30 dias.
O que a turnda não cobre
- A que país um número pertence. Ele é lido do próprio número. Um visitante com um chip estrangeiro é classificado por esse número.
- Um país que o WhatsApp não atende. Se um país não estiver nas listas, ele é tratado como a Zona 2, e as regras próprias do WhatsApp continuam valendo.
- O celular e a rede do visitante. Um visitante coberto sem sinal ainda recebe a mensagem com atraso.
Perguntas comuns
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Um lote da Zona 5 cobre visitantes da Zona 1? | Sim. Um lote cobre a própria zona e todas as mais baratas. |
| Alguma vez uma mensagem é usada para um visitante que a minha zona não cobre? | Não. Nada é enviado nem usado para eles. |
| Quantos visitantes cabem em um lote? | Cada visitante que liga o WhatsApp recebe 2 mensagens, então um lote cobre cerca de 500 visitantes. |
| Posso ter uma unidade em uma zona mais alta? | Um negócio tem uma zona só. Para administrar um local de forma diferente, administre-o como uma conta turnda paga própria, com a sua zona. |
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