Três passos curtos, e nada é cobrado até o último. Só o proprietário pode fazer isso, e somente em um pacote pago.
O WhatsApp é um extra opcional que você paga em lotes pré-pagos. O link de acompanhamento, a TV da recepção e o e-mail continuam gratuitos e incluídos.
O que é
Ligar o WhatsApp significa comprar o seu primeiro lote de 1,000 mensagens e permitir que a turnda compre os próximos para você, até um limite mensal que você escolhe. Até você pagar, nada é cobrado e os visitantes continuam com o link de acompanhamento gratuito, a TV da recepção e o e-mail.
Como conferir na turnda
- Abra Faturamento e encontre o cartão Atualizações para os visitantes no topo dos complementos. No pacote Grátis o cartão fica cinza e diz “Funciona com um pacote pago — escolha um pacote primeiro.”
- Escolha WhatsApp e depois aperte Ativar o WhatsApp. Um gerente não tem a página de Faturamento; só o proprietário ativa. A equipe não vê o Faturamento.
- Quando estiver ligado, o cartão Mensagens do WhatsApp mostra Mensagens restantes, Sua zona, Lotes de mensagens neste mês e Próximo lote. A sua nota fiscal aparece em Histórico de faturamento imediatamente.
Um exemplo real
O Ravi tem um café em Singapura. Singapura fica na Zona 3, então um lote custa $30 por 1,000 mensagens. Ele espera cerca de 40 visitantes por dia e escolhe um limite de 3 lotes. A tela mostra a ele que o máximo que poderia pagar em um mês é $90. Ele marca a caixa de permissão e paga o primeiro lote. Como cada visitante que liga o WhatsApp recebe 2 mensagens, 3 lotes cobrem cerca de 1,500 visitantes por mês.
O que a tela pergunta, em ordem
| Passo | O que você faz | O que você vê |
|---|---|---|
| 1 · Onde estão os visitantes | Digite um país e a turnda escolhe a zona dele, ou escolha a zona você mesmo. Um esboço do mundo com uma legenda mostra o que cada zona alcança. Toque em Próximo: limite mensal. | O preço de 1.000 mensagens. Um aviso se a zona deixa de fora um país onde você tem uma unidade, que você responde marcando “Entendi”. |
| 2 · Limite mensal | Toque em um de dez blocos, de 1 lote a 10 lotes. Não há padrão. Você pode digitar quantos visitantes tem por dia para ver uma estimativa. Toque em Próximo: conferir e pagar. | Quantos visitantes isso cobre e o máximo que você poderia pagar em um mês. A faixa diz “Isto é um limite, não uma compra.” |
| 3 · Confira e pague | Leia a caixa de regras, marque a caixa de permissão, toque no botão de pagar. Ele diz “Pagar” e o valor, depois “e ativar”. | O preço que você paga agora, cobrado no seu cartão, com o imposto ou “Nenhum imposto adicionado”. |
O que acontece no sistema
- 1Escolha a sua zonaDefine o preço de cada lote
- 2Escolha o seu limite mensalO máximo de lotes que podemos comprar em um mês
- 3Marque a caixa de permissão e pagueO seu primeiro lote é cobrado agora
- 4O WhatsApp está ligadoAos visitantes é oferecido “Receber avisos pelo WhatsApp”
- 5Próximo lote, automaticamenteComprado quando restam 10% das suas mensagens, nunca além do seu limite
A caixa de regras, em palavras simples
| Regra | O que diz |
|---|---|
| O que você paga agora | O preço mostrado, cobrado no seu cartão imediatamente. |
| O que cobramos depois | Quando restam 10% das mensagens que você tem, compramos o próximo lote no mesmo cartão. Nunca mais do que o seu limite em um mês de cobrança. Você recebe um e-mail e uma nota fiscal a cada vez. |
| Quando acabar | Novos visitantes deixam de receber a oferta de WhatsApp. As pessoas que já estão esperando continuam recebendo “Quase a sua vez”. Recomeça no seu próximo dia de cobrança (a data mostrada no seu cartão do WhatsApp), ou imediatamente se você aumentar o limite. |
| Reembolsos | Um lote não é reembolsado por mudança de ideia, por desativar o WhatsApp ou por passar para o Grátis. As mensagens não usadas são reembolsadas automaticamente, sem você pedir, se o WhatsApp deixa de funcionar por um problema do nosso lado durante 72 horas (três dias) no total em quaisquer 7 dias, ou se deixarmos de oferecer o WhatsApp. Se esse reembolso automático não puder ser feito na primeira vez, a turnda tenta de novo em uma verificação posterior. |
A caixa de permissão é um acordo de verdade. Marcá-la diz que você permite que a turnda compre mais lotes sozinha, até o seu limite, e cobre do seu cartão. O botão de pagamento fica cinza, e diz o motivo, até você marcar. Se você mudar o limite depois, marca de novo para o novo.
O que você precisa fazer
- Escolha uma zona que cubra a maioria dos seus visitantes. Veja Zonas e lotes.
- Escolha um limite mensal com o qual você se sinta à vontade. Digite quantos visitantes você tem por dia para ver uma estimativa. A decisão é sua; nunca escolhemos um por você.
- Confira o total, marque a caixa e pague. Uma janela de confirmação do seu banco pode abrir por cima da página. Confirme ali.
- Mantenha um cartão válido salvo. Se um cartão for recusado, novos visitantes deixam de receber a oferta de WhatsApp até você atualizá-lo.
- Para parar, aperte Desativar o WhatsApp. As pessoas que já estão esperando continuam recebendo “Quase a sua vez”, as suas mensagens não usadas são mantidas, e nada é reembolsado.
O que a turnda não cobre
- O seu banco. Um cartão pode ser recusado ou pedir que você confirme. A página do banco mostra o nome da nossa empresa, e não “turnda”. Isso é esperado.
- O imposto, quando se aplica, aparece em cada fatura.
- As regras próprias do WhatsApp (definidas pela Meta). Elas decidem quem pode receber mensagens e quando.
Perguntas comuns
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Posso comprar um lote antecipado para um dia de muito movimento? | Não. Aumente o seu limite. O próximo lote é comprado quando restarem 10% das suas mensagens. |
| Posso mudar a minha zona ou o meu limite depois? | Sim: Mudar de zona e Mudar o limite mensal. Uma nova zona começa com o seu próximo lote. Aumentar o limite começa imediatamente. Diminuí-lo começa no seu próximo dia de cobrança. Enquanto uma mudança de zona espera pelo seu próximo lote, o cartão continua mostrando as suas quatro caixas de números. |
| O que aparece no extrato do meu cartão? | ‘…TURNDA…’. Se você não reconhecer uma cobrança, aperte Perguntar sobre esta cobrança na nota fiscal. |
| As mensagens não usadas acabam? | Não. Elas continuam sendo suas enquanto você estiver em um pacote pago. No Grátis, ficam pausadas e guardadas. |
| Quais mensagens um visitante recebe? | Exatamente duas, sempre iguais, no idioma do seu visitante: “Você está na fila” (com o link de acompanhamento) e “Quase a sua vez”. Um visitante que é chamado logo recebe só a primeira. Se a segunda não puder ser enviada pelo WhatsApp e o visitante tiver informado um e-mail, ela vai por e-mail. Nada mais é enviado pelo WhatsApp, e respostas que não sejam PARAR não são lidas. |
| Posso usar WhatsApp e mensagens de texto juntos? | Não. Um negócio usa um dos dois. As mensagens de texto ainda não estão abertas em nenhum país. Veja WhatsApp ou mensagens de texto: um só canal. |
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