Em qual idioma os visitantes veem
Tudo o que um visitante vê — a página de entrada, o link de acompanhamento, o agendamento online, a página de agendamento dele, o tablet do posto e a TV da recepção — está disponível em seis idiomas. Você não precisa traduzir nada, e o idioma certo é escolhido para o visitante no começo. Ele mesmo pode mudá-lo com um pequeno seletor de idioma na página.
Os seis idiomas
- Inglês
- Espanhol (Español)
- Francês (Français)
- Português (Português)
- Indonésio (Bahasa Indonesia)
- Árabe (العربية)
Cada palavra que o visitante lê é traduzida — os botões, o texto de espera, as telas de erro, os rótulos de dia e hora.
Quem decide — o celular ou você
Qual lado vale depende de quem é a tela, e isso é de propósito.
| O celular do próprio visitante O idioma dele vale | Uma tela que você possui O seu idioma vale, sempre | |
|---|---|---|
| Abrange | A página de entrada, o link de acompanhamento, o agendamento online, a página de agendamento dele e a passagem do botão do WhatsApp para o WhatsApp | O tablet do posto e a TV da recepção |
| Como decide | Se o celular dele estiver em um dos seis, ele recebe esse. Só se estiver em outro idioma é que vale o seu, e o inglês é o último recurso. | Segue a sua configuração e ignora totalmente o aparelho. |
A TV da recepção é a sua sinalização, e o idioma do aparelho de uma TV é o que alguém configurou anos atrás em um dispositivo de streaming — em um tablet compartilhado, o idioma mudaria conforme quem tocou nele por último.
O visitante pode mudar o idioma durante a visita
A página de entrada, a página de agendamento (e a gestão de um agendamento), a página de acompanhamento e a tela de entrada do quiosque trazem um pequeno seletor de Idioma com busca sob o nome do seu negócio. A TV da recepção nunca tem um, porque ninguém pode tocar nela.
- Ele lista os seis idiomas da turnda com o nome de cada um, mais qualquer idioma que você publicou, mostrado como “Nome (traduzido pelo negócio)”.
- A escolha dele muda cada palavra da página, o sentido de leitura e o idioma dos e-mails e das mensagens que aquela visita dispara. Ela é lembrada durante a visita.
- No tablet compartilhado do posto a escolha não é lembrada — o seu idioma volta antes de a próxima pessoa chegar.
- Um celular é associado a um idioma que você publicou primeiro pelo código completo e depois pelo idioma base. Por exemplo, um celular em português (Brasil) recebe o seu português do Brasil se você publicou um; senão, o português.
Onde você define o seu
Abra Páginas do visitante, escolha a unidade e procure em Textos por Idioma padrão. Ele é definido por unidade, então um segundo negócio em outro bairro pode ser diferente do primeiro.
Escolher um idioma aqui substitui tudo abaixo, nas páginas de visitante daquela unidade.
Deixado em Automático, ele recorre nesta ordem
| Ordem | Configuração |
|---|---|
| 1 | O idioma da própria unidade (Unidades → a unidade) |
| 2 | O seu Idioma do visitante para o negócio inteiro (Configurações) |
| 3 | Inglês |
Se o idioma do seu negócio for uma variante regional, como português (Brasil), e uma frase não tiver sido traduzida nele, o visitante vê primeiro o português da turnda para essa frase e só depois o inglês.
As mensagens também seguem o visitante
As mensagens de WhatsApp e os e-mails de um visitante vêm no idioma em que a página dele foi exibida. Por exemplo: um visitante com o celular em árabe entra no seu negócio em inglês — a página de entrada dele está em árabe, e também toda mensagem que ele recebe depois (o seu lugar na fila, você está quase na vez, é a sua vez, um lembrete de agendamento, o pedido de avaliação e o e-mail com o código). Uma exceção: quem escreve para o seu número de WhatsApp do nada, sem usar o botão do WhatsApp na sua página, recebe o idioma do seu negócio — veja abaixo. As mensagens de texto, quando um país estiver aberto para elas, são diferentes: são escritas em letras simples, sem acentos, e um visitante cujo celular está em árabe recebe o texto em inglês (veja Como as mensagens de texto funcionam para os seus visitantes).
Uma mensagem é escrita neste idioma, nesta ordem
| Ordem | Configuração |
|---|---|
| 1 | O idioma em que a página do visitante foi mostrada (um dos seis) |
| 2 | O Idioma da própria unidade |
| 3 | O seu Idioma do visitante para o negócio inteiro |
| 4 | Inglês |
Os passos 2 a 4 são o recurso de reserva — usados quando não temos o idioma de página daquele visitante. É o caso de pessoas que você mesmo cadastra no posto ou por telefone, de visitantes que entraram antes desta mudança, e do tablet do posto (veja abaixo).
O árabe é lido da direita para a esquerda
Quando uma página é exibida em árabe, todo o layout se espelha — texto, botões e a ordem das coisas na tela seguem da direita para a esquerda, como o leitor árabe espera. Você não precisa fazer nada para ativar isso.
- O número da senha e o código de 8 caracteres que o visitante digita para voltar ao seu lugar continuam da esquerda para a direita, em todos os idiomas, porque não são palavras.
- Qualquer coisa que você digite — o título da sua página, a sua mensagem de boas-vindas, o nome da sua unidade — aparece exatamente como você escreveu, no idioma em que você escreveu. A turnda traduz o próprio texto, nunca o seu.
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