AjudaSMS (mensagens de texto)Mensagens de texto: quando um texto conta, e como funciona parar

Mensagens de texto: quando um texto conta, e como funciona parar

Um texto usa um texto do seu lote no momento em que é enviado. Se uma rede o bloquear ou ele falhar, esse texto volta para o seu lote. Um visitante pode parar os textos a qualquer momento.

Proprietário e gerente Onde: Faturamento → Mensagens de texto 5 min de leitura

Resposta rápida. Um visitante que pede textos recebe no máximo dois. Um texto conta quando é enviado, mesmo que o telefone do visitante esteja desligado.

As mensagens de texto estão fechadas em todos os países por enquanto. A turnda ainda não abriu as mensagens de texto em nenhum país, então hoje nenhum visitante recebe a oferta delas; o WhatsApp, o e-mail e a página de acompanhamento levam os avisos. Esta página descreve como as mensagens de texto contam quando estiverem abertas.

O que é

O seu lote é um número de textos. Cada texto enviado tira um. Esta página diz quais contam, como é um texto, e o que um visitante faz para pará-los.

Como é um texto

Pergunta	Resposta
Qual o tamanho de um texto?	Cada texto cabe em uma mensagem, em todos os idiomas, então um texto sempre usa exatamente um texto do seu lote.
Quais letras?	Letras simples, sem acentos. As suas páginas da web e os seus e-mails mantêm os acentos completos.
Qual nome aparece nele?	O seu Nome para textos abre cada texto. Ele vem do nome do remetente TURNDA; nos poucos países que não mostram um nome, vem de um único número de telefone fixo da turnda.
Os dois textos	Texto 1 quando a pessoa entra: “Padaria da Ana: você é o número A14 na fila. Acompanhe o seu lugar, ou pare estas mensagens: (um link)”. Texto 2 quando está quase na vez dela: “é quase a sua vez. Por favor, volte agora.”
O que recebe um visitante que lê árabe?	O texto em inglês com letras simples, porque as letras árabes não caberiam em uma mensagem. A página de acompanhamento dele abre em árabe.

Como conferir isso no turnda

SMS restantes no cartão Mensagens de texto do Faturamento cai um a cada texto enviado.
Este mês, por país lista, para cada país, Enviada, Não enviados — devolvidos e Não entregues — celular desligado.
As notas sob a tabela explicam as três: Não entregues — celular desligado continua contando, Bloqueado pela rede — não cobrado é devolvido, e Devolvido pela turnda é contado a seu favor.
Você vê países e totais, nunca o número de telefone de um visitante.

Um exemplo real

O Rui entra na fila da Padaria da Ana e liga os textos. O texto 1 é enviado e aceito: 1 texto usado. Vinte minutos depois ele está quase na vez, então o texto 2 sai: mais 1 texto usado. Outra visitante, a Lena, liga os textos, mas o celular dela está desligado. Os dois textos contam, porque foram enviados. A rede de um terceiro visitante bloqueia o texto: ele é devolvido para o seu lote, e uma nota sob a tabela diz Bloqueado pela rede — não cobrado.

O que acontece no sistema

1O texto é enviado
Um texto do seu lote
2A rede responde
Entregue, celular desligado ou bloqueado
3Entregue ou celular desligado
Conta. Nada a fazer.
4Bloqueado ou falhou
Devolvido para o seu lote

Um texto, desde o envio até a sua contagem.

Quando um texto conta

O que acontece	Conta?	O que você faz
O texto 1 ou o texto 2 é enviado e aceito	Sim. Um texto do seu lote.	Nada.
O telefone do visitante está desligado ou fora de alcance	Sim. Um texto conta quando é enviado.	Nada. Ele chega quando o telefone voltar a ligar.
Uma rede bloqueia ou filtra o texto	Não. Ele é devolvido.	Nada. Uma nota sob a tabela diz Bloqueado pela rede — não cobrado.
O texto falha	Não. Ele é devolvido.	Nada. Aparece na coluna Não enviados — devolvidos.
O visitante já parou os textos	Nada é enviado, então nada conta.	Nada. Isso é intencional.
O visitante é chamado logo de cara, sem ninguém na frente	Nenhum texto de “quase a vez” é enviado, então nada conta.	Nada.
O número é de um telefone fixo	Nada é enviado e nada conta.	Nada.

Como um visitante para, recomeça ou corrige um número

O visitante quer…	Como	O que acontece
Parar os textos	Toca em Parar estas mensagens na página de acompanhamento, ou abre o link no texto e toca em Parar estas mensagens. Quando os textos vêm de um número de telefone, responder STOP também funciona.	Nenhum outro texto para esse número de nenhum negócio no turnda, e o texto 2 é cancelado. O lugar dele na fila continua.
Abrir a página de parar por engano	Não faz nada. Abrir a página não para nada; só o botão para.	Os textos continuam.
Ligar de novo	Depois de parar pelo link, toca em Ligar de novo na página de parar. O botão funciona a partir do próprio link, em qualquer navegador, por 30 dias depois de parar. Depois de parar respondendo, as respostas START vão para o número que enviou os textos. A equipe não pode ligar os textos de novo para eles.	Os textos podem voltar a ser enviados.
Corrigir um número errado	Toca em Número errado? Altere, uma vez por visita, no telefone que pediu.	O número antigo não recebe mais textos. O número novo é confirmado primeiro, e custa mais um texto.

O que você precisa fazer

Nada para um texto que é devolvido. Ele volta para você automaticamente.
Se um visitante pedir para parar, diga para ele tocar em Parar estas mensagens na página de acompanhamento ou no texto. A equipe não pode parar os textos por ele.
Se um visitante pedir que você corrija um número, diga para ele tocar em Número errado? Altere no próprio celular.
Fique de olho em Textos restantes. Quando estiver baixo, o próximo lote é comprado para você, até o seu limite.

Um visitante pergunta o que você guarda Veja Privacidade: os números dos seus visitantes para a resposta.

O que o turnda não cobre

Envio O turnda consegue dizer que um texto foi enviado e o que a rede respondeu. Se o visitante lê, depende dele e do próprio telefone.
Tempo no telefone. Uma rede pode atrasar um texto por um tempo.
Respostas. Um visitante não pode responder com uma pergunta. Só STOP (e START) funcionam, e só quando os textos vêm de um número de telefone.
O bloqueio do próprio visitante. Se um visitante bloqueou o remetente no próprio telefone, a rede pode contar o texto como enviado.

Perguntas frequentes

Pergunta	Resposta
Um texto pode ser maior que uma mensagem?	Não. Os textos são escritos para caber em uma mensagem em todos os idiomas, então não há cobranças extras surpresa.
O texto 2 sempre é enviado?	Só se o visitante ainda estiver esperando e não tiver parado os textos.
E se um texto não coubesse?	O turnda encurta o seu nome. Se ainda assim não coubesse, nada é enviado e nada é tirado do seu lote.
A equipe vê o número do visitante?	Não. Você e a sua equipe veem somente o país e os últimos 3 dígitos.
E se um visitante mudar de número?	Isso custa mais um texto, e o visitante marcou 3 textos em vez de 2 quando concordou.