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Como se orientar no app
A turnda mantém uma moldura fixa em todas as páginas — um menu agrupado à esquerda, uma barra no topo e um atalho de busca que alcança tudo. Aprenda isso uma vez e você nunca mais vai procurar nada.
O menu lateral
O menu da esquerda agrupa as páginas pelo trabalho que você está fazendo:
| Grupo | O que tem nele |
|---|---|
| Visão geral | O Painel de todas as unidades e, logo abaixo, o Esquema — uma imagem de como o seu negócio está configurado (proprietários e gerentes). |
| Operações | A Fila (com um selo de contagem de espera ao vivo) e os Agendamentos. |
| Configuração e design | Configuração guiada (o assistente pergunta por pergunta, para proprietários — fica sempre no menu lateral, porque é assim que o proprietário acrescenta uma segunda unidade), Unidades, Horário, Percursos (proprietários), Páginas do visitante, Perguntas, Painéis, Dispositivos e Integrações (proprietários). |
| Equipe e mensagens | Equipe, Mensagens (WhatsApp), E-mail. (O chat da equipe é o ícone de chat na barra superior, não uma linha da barra lateral.) |
| Informações | Análises, Relatórios, Atividade. |
| Você | Suas ferramentas pessoais: Minhas métricas, Meu calendário (só quando a escala da equipe está ativada) e Suporte. Trocar o seu próprio PIN e desconectar os seus aparelhos são linhas do menu da conta, no alto à direita (só para quem entra com PIN). |
- Configurações (proprietário e gerente) e Faturamento (só proprietário) ficam ambos no menu da conta, no canto superior direito, e não no menu lateral — o rodapé do menu lateral mostra um pequeno ponto e uma frase dizendo se a fila que está selecionada está ativa ou pausada.
- Você só vê os grupos que o seu papel pode usar — a equipe, por exemplo, cai direto na Fila.
- Em uma tela estreita, como um tablet segurado na vertical, a barra lateral se recolhe em um botão de menu.
- As páginas de negócio da turnda abrem em um computador ou tablet. No celular, elas mostram “A turnda funciona em um computador ou tablet”. Os seus visitantes ainda podem entrar e acompanhar pelo celular.
- Um botão ou bloco em cinza sempre diz o motivo — passe o mouse sobre ele ou toque nele em um tablet. Veja Por que um botão está em cinza?.
- Na primeira vez que você abre uma página, uma breve introdução a explica; o ⓘ ao lado do nome da página a abre de novo. Veja Introduções de página na primeira visita.
A barra do topo
A barra no topo é a única coisa que todas as páginas têm em comum — é assim que você se movimenta, não importa a tela. O que tem nela é o mesmo em todas; quem vê cada parte muda conforme o seu papel.
| Papel | O que a barra do topo mostra |
|---|---|
| Proprietário ou gerente | A barra lateral completa à esquerda (acima), então a barra superior mostra lado a lado uma etiqueta de unidade (o nome da unidade em que você está) e o nome da página atual, com um botão de menu para abrir a barra lateral em uma tela estreita. No Painel, em Equipe e em Faturamento, havendo mais de uma unidade, a etiqueta diz Painel e não abre. |
| Equipe | Sem barra lateral — o pequeno conjunto de páginas que a equipe usa fica em uma fileira de abas própria, logo abaixo da barra superior, então a barra mostra a marca da turnda e uma etiqueta de unidade em vez do título da página. |
| Da esquerda para a direita, tudo na barra do topo | O que acontece |
|---|---|
| Pergunte ao turndaAI | O botão de ajuda, para todos. Pergunte com as suas palavras e ele responde a partir desta central de ajuda, com um link para o artigo completo — veja Obter ajuda e falar com o suporte. |
| Ações rápidas (o botão “+”) | Só para a equipe. Um menu de atalhos para as coisas que a equipe mais faz no turno: Adicionar visitante sem agendamento, Novo agendamento e definir o seu próprio status (Disponível / Em pausa / Fora do posto). Um proprietário ou gerente nem vê esse botão — essas ações já estão a um clique nas próprias páginas. |
Em uma tela estreita As linhas das ações rápidas passam para dentro do menu da conta, em vez de ficarem sozinhas.
| Você toca em | O que acontece |
|---|---|
| Buscar ou ir para… | Abre a paleta de comandos. Digite algumas letras e os resultados vêm em três grupos — Páginas, Configurações e Ações. Digitar “retenção”, “logo” ou “prioridade” leva você à tela exata; digitar “convidar” oferece a ação Convidar alguém. Outras ações incluem Adicionar uma unidade, Adicionar uma pergunta, Adicionar um turno, Adicionar folga, Atribuir pessoas a uma escala e Conectar outro sistema. Um grupo longo mostra +3 mais; toque nele, ou em Mostrar menos, para abrir ou fechar o resto. Use as setas para cima e para baixo para se mover, Enter para abrir e Esc para fechar. Se nada combinar, aparece “Nada encontrado para …” e sugere o nome de uma página, como Fila ou Horário. Numa tela de tamanho de notebook, isso encolhe para só o ícone de busca, para sobrar espaço para os nomes do seu negócio e da página; ele sempre abre do mesmo jeito. |
| Avisos (um selo âmbar com um número) | Aparece ao lado do sino só quando algo precisa de você, mas não está impedindo os visitantes. Aperte-o para abrir a lista de Avisos. Cada linha tem um botão, e algumas têm Adiar até o fechamento. Um aviso adiado vai para uma parte Adiadas até … com Mostrar agora. Quando não há nada ali, aparece “Nada precisa de você agora.” Uma barra vermelha abaixo da barra superior diz Parada quando os visitantes não conseguem entrar nem ser chamados. Ela tem um botão, ou “Só o proprietário” quando só o proprietário pode resolver, e +N mais quando há vários. Você não pode dispensá-la. Ela some sozinha quando a causa é resolvida. Veja Notificações no app. |
| Avisos | Um sino com as novidades do seu dia, como um agendamento que chegou na hora, foi cancelado ou foi mudado, uma nova mensagem de chat, uma nota baixa ou um turno que mudou. Cada pessoa vê só as suas. O que impede ou ameaça a fila fica no selo Avisos e na barra vermelha, não no sino. Quando não há nada, ele diz: “Você está em dia.” |
| Chat da equipe | O balão de mensagem. É a única porta para o chat, para todos os papéis, em todos os tamanhos de tela, com um número pequeno indicando as mensagens não lidas. |
| Informar um problema | Um ícone de inseto depois do balão de chat, mostrado quando a tela tem 1440 pixels de largura ou mais. Abre um relato de verdade, dentro do produto, que chega a uma pessoa. Em uma tela mais estreita, a mesma coisa é uma linha no menu da conta, Informar um problema. Quando um visitante está selecionado na Fila, o texto fica “Informar um problema sobre A9” e leva esse visitante junto. Uma versão antiga desta central de ajuda tinha aqui um endereço de e-mail de suporte — clicar nele abria o seu app de e-mail e não criava chamado nenhum. |
| Posto | Duas linhas. “Posto” sobre “Não conectado”, “Entrar” ou “Nenhum livre”, ou “No posto” sobre o nome do seu posto quando você está conectado. Aperte-o para escolher um posto (Qual posto?) ou para sair do posto em que está. Só aparece em uma fila que realmente tem postos com nome; caso contrário, se esconde. Em uma fila com postos, quem aperta Chamar é perguntado em qual posto está, se ainda não se conectou em um. |
Também na barra do topo
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| Seu nome e uma seta, no canto superior direito | Nunca é só uma imagem solta, para ficar claro que abre alguma coisa. Abre o menu da conta, listado logo abaixo. |
Dentro do menu da conta, de cima para baixo
| O que você vê | O que faz |
|---|---|
| Este mês | Um cartão com as visitas do mês até agora. |
| Seu nome e papel | Seu nome, com um pequeno selo que mostra o ícone e a palavra do seu papel (Proprietário, Gerente ou Equipe). |
| Trocar de pessoa | Para quando outra pessoa estava usando este tablet antes de você. Quem tem um perfil de equipe vê esta opção. |
| Configurações e Faturamento | O proprietário e o gerente veem Configurações. Só o proprietário vê Faturamento. |
| Trocar de negócio | Só se você pertence a mais de um negócio. Cada um mostra o papel que você tem ali, com um visto ao lado daquele em que você está. |
| Idioma | O idioma da sua própria tela. |
| Alterar meu PIN e Onde estou conectado | Só se você entra com um PIN. |
| Informar um problema | Abre um relato que chega a uma pessoa. |
| Sair | Encerra o seu acesso neste dispositivo. |
Mais de um negócio? Uma lista Trocar de negócio também aparece no menu da conta, com o papel que você tem em cada um embaixo do nome e um visto ao lado daquele em que você está.
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| “Você está offline. As alterações não serão salvas e a página não será atualizada até você voltar a ficar online.” | Se a sua conexão cair, este aviso diz isso com clareza. Ele some sozinho assim que você voltar. |
Procurando um menu “Criar”? Não existe mais — adicionar uma pessoa sem agendamento ou um agendamento de qualquer lugar agora fica no botão de ações rápidas “+” acima, que é uma ferramenta da equipe. O proprietário ou o gerente adiciona isso nas próprias páginas Fila e Agendamentos (na Fila, o botão é Adicionar alguém sem agendamento).
Atalhos de teclado
| Atalho | O que faz |
|---|---|
| O atalho de busca — Ctrl+K | Abre a paleta de comandos de qualquer lugar — o único atalho que vale a pena aprender, porque alcança cada página e cada cartão de configurações digitando o nome. |
| Ctrl+1 ao lado de Fila, Ctrl+2 ao lado de Agendamentos | Impressos no menu lateral como lembrete de quais páginas você mais visita — hoje esses dois são só um rótulo, não um atalho que funcione, então use o menu lateral ou o atalho de busca para chegar a elas. |
Trocando de unidade
Você administra mais de uma unidade? O Painel é a visão de todas as unidades — todas de uma vez. Para trabalhar em uma unidade, abra Unidades — cada unidade é uma aba no alto, e a Fila, as configurações e as páginas seguem a unidade que você escolher. Na maioria das outras páginas, havendo mais de uma unidade, a etiqueta de unidade na barra superior também abre a lista de unidades.
Aprenda um atalho: o atalho de busca. É a forma mais rápida de chegar a qualquer página ou configuração — comece a digitar o nome e aperte Enter. Tudo do menu lateral (e muito mais que não está lá) é alcançável daí.
Pequenos ajudantes na barra superior e no menu
O que fazem os ícones e selos extras.
| O que acontece | O que significa |
|---|---|
| Ícone de chat na barra superior | Mostra quantas mensagens você não leu e abre o Chat da equipe. |
| Suas iniciais no botão da conta | Abre o menu da conta. Se você pertence a mais de um negócio, é ali que você troca entre eles. Um pequeno ponto âmbar ou vermelho nele avisa que as visitas deste mês estão acabando ou acabaram, ou que há um problema de faturamento. Passe o mouse sobre ele para ver o motivo. |
| Um aviso dizendo que você está offline | O seu aparelho ficou sem internet. As alterações não serão salvas e a página não vai se atualizar até você voltar a ficar online. |
| Um número em Fila no menu | Quantas pessoas estão esperando agora. |
| O status no fim do menu | Mostra se a fila que você selecionou está ao vivo, está com as entradas pausadas ou não está recebendo visitantes. |
| Recolher o menu | O menu lateral encolhe e vira ícones, e a contagem de quem espera passa para o ícone da Fila. As dicas Cmd 1 e Cmd 2 aparecem só com o menu aberto, quando você aponta para uma linha. |
| Páginas da equipe | A equipe tem uma fileira de abas de páginas, logo abaixo da barra superior, em vez de uma barra lateral. |
| Caixas de busca | Toda busca (fila, atividade, chat, horário, listas) funciona do mesmo jeito, com um botão de limpar. |
| Ordenar as coisas | Perguntas, paradas, filas e seções de tela são ordenadas do mesmo jeito em todo lugar: o nome em cima e os botões de mover e remover embaixo. |
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