AjudaEquipe e funçõesO que fazer primeiro, por papel

O que fazer primeiro, por papel

A turnda tem três funções, e cada uma tem um primeiro dia diferente.

Todos Onde: Equipe 3 min de leitura
Encontre a sua abaixo e vá direto ao que importa — você não precisa ler as páginas feitas para outra pessoa. Os proprietários criam e pagam pela conta. Os gerentes tocam uma unidade no dia a dia. A equipe entra e chama as pessoas. Os papéis são verificados pelo servidor, então você só vê o que é seu.

Onde você cai ao entrar

Quem você éO que você vê primeiro
Proprietário ou gerente O painel
Proprietário, no primeiro acesso, antes de existir qualquer fila A configuração guiada, no lugar do painel
Equipe A Fila — porque esse é todo o trabalho
Um gerente ainda não alocado em uma unidade Uma página tranquila: “Você ainda não está atribuído a uma unidade.” Não há nada de errado com a conta — o proprietário apenas ainda não o colocou em uma unidade.
Todos usam um computador ou um tablet Proprietários, gerentes e equipe usam a turnda em um computador ou um tablet. Em uma tela do tamanho de um celular (o lado menor com menos de 600 pixels), as páginas de entrada e o app mostram “A turnda funciona em um computador ou tablet”. Os seus visitantes usam os próprios celulares, e não é preciso instalar nada.

Se você é o proprietário

Você é dono da conta — faturamento, marca, todas as unidades, a equipe e os padrões do negócio inteiro. O seu trabalho é colocar a primeira fila no ar e passar o dia a dia para os seus gerentes.

  1. Crie a conta e a sua primeira unidade.
  2. Configure uma fila. O caminho mais rápido é um posto simples, ou siga o seu ramo — um percurso de clínica ou um salão.
  3. Adicione a sua marca. Para que ela apareça em todas as telas e cartazes — Identidade visual do negócio.
  4. Convide a sua equipe e distribua as funções.
  5. Entre no ar — finalize a configuração e compartilhe o seu link de entrada. Lista para entrar no ar · Faturamento.

Só você pode mudar coisas do negócio inteiro — faturamento, a marca do negócio, os padrões da conta e quem gerencia o quê.

Uma exceção. A mensagem de boas-vindas, as cores e o design das páginas de visitante de uma unidade são algo que um gerente pode mexer por padrão — você pode desligar isso, mas não é uma alavanca exclusiva do proprietário.

Se você gerencia uma unidade

Um gerente toca as unidades em que está alocado no dia a dia — as suas filas, páginas de visitante, a TV da recepção, agendamentos, equipe e relatórios — mas não as alavancas do negócio inteiro, como o faturamento.

  • Dispositivos: um gerente pode parear e gerenciar dispositivos nas unidades que administra (a não ser que o proprietário tenha desligado os Painéis para gerentes).
  • O que você pode mudar é definido pelo próprio proprietário — veja Permissões dos gerentes.
  1. Ajuste a fila — ordem de atendimento, horários, capacidade — pela central de unidades.
  2. Configure os postos para que a equipe possa entrar e atender.
  3. Organize a sua equipe nesta unidade — atribua e convide.
  4. Acompanhe o dia — situação ao vivo e o que precisa de atenção — no painel.
  5. Cuide dos agendamentos, se você os aceita. Registrar um agendamento.

Se você é da equipe

A equipe atende as pessoas — esse é todo o trabalho, e é o mais simples. Você não mexe em configurações.

  1. Abra a Fila e chame a próxima pessoa. Se a fila parecer travada, veja “Ninguém está sendo chamado”.
  2. Entre no seu posto. Opcional, mas mostra quem está em cada posto e marca os seus próprios atendimentos.
  3. Marque agendamentos na recepção, se o seu negócio usar. Registrar um agendamento.
  4. Veja os seus próprios números — Minhas métricas.
Acumula dois papéis? Um pequeno proprietário costuma ficar na recepção também — tudo bem. Você mantém todos os poderes de proprietário e atende como qualquer outra pessoa.

Avisos de faturamento: quem vê o quê

PapelO que você vê sobre WhatsApp, SMS e visitas extras
Proprietário Tudo: os cartões de Faturamento, os e-mails aos 80% e no limite, e os avisos (o selo âmbar Avisos na barra superior e a lista Precisa de atenção no Painel) com os seus botões. Só você pode ativar, definir o limite, comprar ou retomar.
Gerente Os mesmos e-mails e os mesmos avisos, sem botão que funcione (um aviso de pagamento mostra “Só o proprietário” no botão). O e-mail pede que você fale com o proprietário. Não há página de Faturamento para um gerente.
Equipe Quase nada. A equipe vê a barra vermelha quando as visitas deste mês acabam (“Novos visitantes estão pausados até (data)”) e o aviso de quando as mensagens não estão chegando aos visitantes (o link de acompanhamento continua funcionando). Sem Faturamento, sem valores em dinheiro.

Relacionado: Papéis: quem pode fazer o quê · Papéis e permissões · Permissões dos gerentes · Configure sua primeira fila