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Passar para o Grátis
Passar para o Grátis nunca apaga nada. Você mantém filas, configurações, logo e faturas, e o que você comprou fica guardado para quando pagar um pacote de novo.
O Grátis tem 100 visitas por mês, com todas as telas e páginas e sem cartão. O WhatsApp precisa de um pacote pago.
O que é
O Grátis é o pacote para o qual um negócio volta quando o pacote pago termina. Três coisas podem terminá-lo: você cancela, um pagamento não é resolvido a tempo, ou o banco devolve a você um pagamento de pacote.
Como conferir na turnda
- Abra Faturamento. O cartão Seu pacote mostra o nome do pacote, Grátis depois que ele terminou. Enquanto o seu tempo pago acaba, ele diz “Sua assinatura termina em [data]. Depois você passa para o pacote Grátis.”
- Olhe os cartões dos complementos. Os lotes que você tem aparecem pausados e guardados.
- Confira o seu e-mail. Você recebe um quando o pacote terminou.
Um exemplo real
O salão da Mei A Mei cancela o pacote Core no dia 10, com o tempo pago até o dia 30. Até o dia 30 tudo funciona como antes. No dia 30 o salão dela passa para o Grátis com 100 visitas por mês. Ela tem 300 mensagens de WhatsApp. Elas ficam guardadas e pausadas. Três meses depois ela escolhe o Core de novo e as 300 mensagens voltam, prontas para usar.
O que acontece na turnda
- 1Seu pacote pago terminaVocê cancelou, um pagamento não foi resolvido, ou o banco devolveu a você um pagamento do pacote
- 2Quem já está esperando é atendido primeiro
- 3O negócio passa para o Grátis100 visitas por mês, sem cartão
- 4Os lotes que você comprou ficam pausados e guardados
- 5Você paga um pacote de novoSeus lotes voltam
| Área | No Grátis |
|---|---|
| Visitas | 100 por mês. No limite, as novas entradas pausam no fim do dia. |
| Filas, unidades, postos, equipe, TVs | Todos os recursos estão em todos os pacotes. O preço do seu pacote é baseado nas visitas. |
| Suas filas, configurações e logo | Tudo fica. |
| Não podem ser ativadas. O cartão Atualizações para os visitantes diz “Funciona com um pacote pago” e oferece Escolher um pacote. Os lotes que você tem ficam pausados e guardados. | |
| Visitas extras | Não podem ser compradas. Os saldos ficam guardados e pausados. |
| Compra automática | Para. Nenhum lote novo é comprado. |
| Faturas e extratos | Ficam no Faturamento. |
O que você precisa fazer
- Nada, se o Grátis basta. Ele é mantido enquanto for usado.
- Para voltar, abra Faturamento, escolha um pacote e adicione um cartão. Quem paga mensal começa hoje com visitas novas.
- Se você passou para o Grátis por um pagamento que falhou, consertar o cartão devolve você ao seu pacote na hora. Veja Cartão vencido e pagamentos que falham.
O que a turnda não cobre, e quem cobre
| Não coberto pela turnda | Quem cobre |
|---|---|
| Um reembolso da parte não usada de um pacote cancelado | Não coberto. Um pacote vai até o fim do tempo pago. |
| Manter uma conta Grátis que ninguém usa | Veja a tabela de contas paradas em Encerrar a sua conta. |
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Passar para o Grátis apaga alguma coisa? | Não. Suas filas, configurações, logo e faturas ficam todas. |
| O negócio é desligado? | Não. Ele continua recebendo visitantes até as visitas do Grátis, e quem já está esperando é atendido. |
| Meus lotes vencem no Grátis? | Não. Ficam pausados e guardados enquanto a sua conta estiver aberta. |
| Posso ter mais de uma conta Grátis? | Não. Um segundo negócio Grátis não pode ser aberto com o mesmo e-mail de acesso. |
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