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Crie o seu negócio

Criar a sua conta é um passo rápido a partir de uma sessão já conectada. Você dará um nome ao seu negócio, aceitará os termos de dados e — o mais importante — salvará os seus códigos de recuperação. O formulário é curto — o nome do negócio, um e-mail de recuperação opcional, um código de parceiro opcional e o botão dos termos — e esta página também explica o que fazer quando ele não deixa você terminar.

Proprietário Onde: Entrar → Configure o seu negócio 13 min de leitura

Entre primeiro. Criar o seu negócio começa a partir de uma sessão conectada, então você vai entrar com o link enviado ao seu e-mail antes desta etapa. O e-mail com que você entra passa a ser o seu jeito de entrar daí em diante.

O que você vê	O que significa
“Primeiro, informe seu e-mail.”	Você chegou à página de configuração antes de entrar. O formulário ainda não aparece.
“Não há uma etapa separada para criar a conta. Na próxima tela, digite seu e-mail: o link que enviamos abre sua conta turnda e começa a configurar seu negócio.”	O motivo, embaixo do cartão. Aperte Continuar com seu e-mail, digite seu e-mail e abra o link que enviamos.

Isto não é um erro, e você não fez nada de errado. A turnda precisa saber a qual caixa de e-mail a conta pertence antes de criá-la — é essa caixa de e-mail que dá acesso depois.
Nada do que você digitou fica guardado enquanto você vai entrar, então entre primeiro e depois preencha o formulário.
Um e-mail de entrada cria um negócio. Se você realmente quiser um segundo negócio, separado, crie-o com outro endereço de e-mail.
Você pode continuar fazendo parte de negócios de outras pessoas com o mesmo e-mail — elas convidam você, e aparece para você o controle Trocar de negócio para alternar entre eles.

No celular você verá “A turnda funciona em um computador ou tablet”. As páginas de entrada e de configuração não são para celulares (uma tela cujo lado menor tem menos de 600 pixels). O celular mostra um aviso com a imagem de um computador, de um tablet e de um celular, e a frase “Abra a turnda em um computador ou tablet para administrar o seu negócio. Os seus visitantes ainda podem entrar e acompanhar pelo celular.” Abra o link do e-mail em um computador ou em um tablet. As páginas dos visitantes, a TV da recepção e o tablet de entrada não são afetados.

Uma tela que diz que a turnda abre em breve Enquanto os cadastros estiverem fechados, esta página mostra A turnda abre em breve no lugar do formulário, e diz que ainda não estamos aceitando novos cadastros. É igual para todo mundo, e ninguém passa dela, nem com um código de revendedor. A tela tem Fale conosco para pedir para ser avisado quando abrirmos, Voltar ao site e Entrar, se você já tiver um negócio conosco.

Já tem um negócio? Você nunca verá este formulário. Se o e-mail com que você entrou já fizer parte de um negócio, a página de configuração leva você direto para o aplicativo — sem mensagem, sem formulário. Sua conta já existe, então não há nada a criar.

Para onde você vai depende de quem você é

Quem você é	Para onde você vai
Proprietário	Seu painel
Equipe	A tela de atendimento

Dê um nome ao seu negócio

Digite o Nome do negócio — como o seu negócio se chama; depois você pode adicionar unidades. É a única coisa deste formulário que você precisa digitar, e ela está marcada como Obrigatório.
Código de parceiro (opcional) — só se a pessoa que apresentou a turnda a você lhe deu um código. Deixe vazio se você não tiver um.

Um nome só com espaços não conta. Os espaços no começo e no fim são cortados antes de qualquer coisa ser salva, então uma caixa que tenha só espaços conta como vazia — o botão continua cinza e a linha embaixo ainda pede o nome do seu negócio.

Por quê Isso é de propósito — é o que impede que um negócio seja criado com um nome em branco que ninguém consegue ver.

O e-mail de recuperação

E-mail de recuperação (opcional) é exatamente o que diz: opcional. Você pode deixá-lo vazio e terminar o formulário.
A nota embaixo é a parte importante: “Fica guardado na página de privacidade da sua conta, para o seu registro. Não é um jeito de entrar — os códigos de recuperação de uso único que você salva ao finalizar é que trazem você de volta.”

O e-mail de recuperação não é uma segunda forma de entrar. Ninguém consegue entrar com ele, e perder seu e-mail principal não faz com que ele assuma a conta. Os seus códigos de recuperação são o jeito de voltar a entrar — os que aparecem na tela seguinte.

A única coisa a acertar Esta é a única coisa em que as pessoas erram aqui. Se você for cuidadoso em apenas uma coisa nesta página, seja nesta.

Duas coisas impedem o endereço de ser aceito — ambas aparecem embaixo da caixa enquanto você digita

O que a tela diz	O que significa
“Informe um endereço de e-mail válido.”	O que foi digitado ainda não é um endereço. É normal ver isto no meio da digitação; a mensagem some assim que o endereço estiver completo. Uma caixa vazia não mostra nada, porque vazio é permitido.
“Use um e-mail diferente do seu e-mail de acesso.”	Você digitou o mesmo endereço com que entrou. Um e-mail de recuperação igual ao de acesso não serve de nada, então a turnda pede outro. Use um endereço pessoal, ou o de um parceiro.

Enquanto qualquer uma dessas mensagens estiver aparecendo, Criar a minha conta continua cinza. Esvazie a caixa por completo se preferir não adicionar um — uma caixa vazia é aceita e libera o botão.

Os termos de dados

Marque Aceito os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e o Acordo de tratamento de dados para terminar. Em termos simples: você é o controlador dos dados das informações dos seus visitantes, e a turnda é a sua operadora — a mesma relação que toda ferramenta em conformidade tem. A nota embaixo do botão diz isso sem rodeios: “Obrigatório para criar a conta.”
É realmente uma trava, em dois lugares — o botão não funciona sem ela e, mesmo que funcionasse, o servidor se recusa a criar a conta.
Não há como criar um negócio sem aceitar estes termos, e a turnda registra qual versão dos documentos você aceitou, e quando.
Um único botão cita os três documentos — os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e o Acordo de tratamento de dados — e cada nome é um link que abre em uma nova aba, então nada do que você digitou se perde. Os links de Termos e Privacidade também ficam no rodapé da página.
Cada link abre um resumo curto e legível dentro da turnda — o que o serviço faz, quanto custa, quem é dono de quê, por quanto tempo os dados dos visitantes são guardados e onde ficam armazenados. O resumo mostra a versão do documento e a data da última atualização (“Versão … · Última atualização …”), que é a versão em que o seu aceite fica registrado.
A partir daí, um link abre o documento publicado completo em uma nova aba — “Read the full Terms of Service” ou “Read the full Privacy Policy”.
As duas páginas de resumo têm mais um link, mais abaixo — “Todas as empresas que tratam dados em nosso nome, e onde esses dados ficam guardados, estão listadas na nossa página de subprocessadores” — com um link Sub-processors que o abre em uma nova aba.
É a mesma página, venha você dos Termos ou da Privacidade, e é para ela que você aponta a equipe de TI de um visitante se ela perguntar quem mais mexe nos dados dele. O próprio acordo de tratamento de dados é publicado em turnda.com/dpa.

Seu formulário continua onde está Os Termos, a Política de Privacidade e o Acordo de tratamento de dados abrem em uma nova aba, então o que você digitou fica guardado. Leia lá, depois feche aquela aba e continue o formulário.

Feche a aba em vez de usar Voltar para a turnda O próprio link Voltar para a turnda da página de resumo leva para a sua tela inicial, não de volta ao formulário pela metade. Fechar a aba leva você de volta ao formulário exatamente como você o deixou.

O botão está cinza — leia a linha embaixo dele

Criar a minha conta continua desabilitado até o formulário estar completo, e uma pequena linha logo abaixo diz o que ainda está impedindo você — uma de duas coisas

O que a linha diz	O que significa
“Adicione o nome do seu negócio para continuar.”	A caixa do nome está vazia.
“Aceite os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e o Acordo de tratamento de dados para continuar.”	A chave está desligada.

Ela aponta um impedimento de cada vez, não todos — o primeiro que estiver no caminho. Então corrija esse, e a linha pode mudar para o outro.
Isso é o formulário funcionando, não um problema novo. Quando nenhum dos dois se aplicar, a linha some e o botão ganha vida.
Um problema com o e-mail de recuperação nunca aparece nessa linha. Ele aparece embaixo da própria caixa de e-mail, porque é ali que você olharia. Então, se o botão estiver cinza e a linha embaixo dele tiver sumido, confira a caixa de e-mail.

Quando não dá certo

Aperte Criar a minha conta e o botão mostra que está trabalhando — dê um momento, porque, em uma conexão lenta, isso pode levar alguns segundos. Se falhar, aparece uma mensagem curta e você continua no formulário com tudo o que digitou ainda lá

O que a tela diz	O que significa
“Não conseguimos conectar à turnda. Verifique sua conexão — isto pode não ter sido salvo.”	O pedido nunca saiu. Confira seu sinal e leia a dica abaixo antes de apertar de novo.
“Não foi possível criar a conta — tente de novo.”	Houve um problema do nosso lado. Apertar de novo é o certo.
“Não podemos criar contas com este serviço de e-mail. Cadastre-se com o seu e-mail comercial ou pessoal.”	Você usou um endereço de e-mail temporário (descartável) — do tipo que dá uma caixa de correio por alguns minutos. A turnda não abre contas nesses, porque ninguém conseguiria falar com você nem recuperar a conta. Use o seu e-mail comercial ou o seu e-mail pessoal — Gmail, Outlook e similares são aceitos.
“Confirme primeiro o seu e-mail: abra o link de acesso que enviamos e volte para criar o seu negócio.”	Você entrou de um jeito que não comprovou que a caixa de e-mail é sua. Entre de novo com o link que enviamos por e-mail (ou com o Google), e depois crie o seu negócio.
“Não conseguimos verificar que você é uma pessoa. Conclua a verificação na página e tente novamente.”	A turnda pode ativar neste formulário uma pequena verificação “você é uma pessoa” da Cloudflare, normalmente invisível. Quando ela está ativa e não terminou, espere que ela conclua na página e aperte o botão de novo.
“Foram criados negócios novos demais a partir desta conexão de internet na última hora. Tente novamente daqui a pouco ou fale conosco se precisar de ajuda.”	Só alguns negócios novos podem ser criados a partir de uma mesma conexão de internet em uma hora (3 para começar; podemos mudar isso). Tente de novo mais tarde ou use outra conexão.
“Um negócio que usava este e-mail foi encerrado há pouco tempo. Use outro endereço de e-mail ou fale conosco, e podemos liberar este.”	Um negócio com este e-mail foi encerrado e apagado em definitivo. Para evitar que se repita uma conta gratuita, o cadastro com esse e-mail fica bloqueado por 6 meses, a menos que o liberemos a pedido.
“Esta caixa de e-mail já tem um negócio na turnda. Entre nele ou use outro endereço de e-mail.”	Um e-mail de acesso corresponde a um negócio. Entre no que você já tem.
“Não podemos criar contas novas neste momento. Tente de novo em alguns minutos.”	Uma pausa curta do nosso lado. Espere alguns minutos e aperte o botão de novo.
Uma frase específica sobre algo que você digitou — por exemplo, o e-mail de recuperação igual ao seu e-mail de acesso.	Corrija o que ela aponta e aperte de novo.

Apertou duas vezes? Está tudo bem — e você não ficará com dois negócios. Em uma conexão instável, o primeiro toque pode dar certo enquanto a resposta nunca chega ao seu celular, então parece que nada aconteceu. Aperte de novo e a turnda leva você para a conta que já foi criada, em vez de mostrar um erro ou criar uma segunda.

Como saber Se você cair no seu painel depois de um toque que achou que tinha falhado, foi isso que aconteceu — o seu negócio foi criado no primeiro toque.

Mas confira os seus códigos de recuperação. Os códigos são mostrados uma vez, na tela logo depois de uma criação bem-sucedida. Se a primeira resposta se perdeu e o segundo toque levou você para o aplicativo, você passou por aquela tela sem vê-la.

Não deixe para depois No seu perfil, aperte Gerar novos códigos e guarde esse conjunto. Só o proprietário principal da conta pode fazer isso (um segundo proprietário não pode, e não vê o cartão), e somente quando estiver conectado com o próprio e-mail — não a partir de um dispositivo de balcão compartilhado. Recuperar a sua conta explica para que eles servem.

Salve os seus códigos de recuperação

A turnda então mostra os seus códigos de recuperação — uma vez. Eles são o único jeito de voltar se você perder o acesso ao seu e-mail de entrada.
Use Copiar os códigos ou o botão TXT ao lado do ícone de download (“Baixe os seus códigos de recuperação em TXT”), guarde-os em um lugar seguro e depois toque em Já salvei — continuar. A turnda não consegue mostrá-los de novo. Não há botão de impressão; copie-os ou guarde o arquivo de texto.

O que acontece em seguida	O que significa
A próxima tela: “Configure o seu lugar, uma pergunta fácil por vez”	A turnda leva você direto à configuração guiada — não a um painel. Detalhes completos em Configure a sua primeira fila. O fuso horário que você escolher ali também é o seu fuso horário de faturamento, que o proprietário pode mudar depois na página Faturamento. Ela também pergunta “Em que país fica o seu negócio?”, sugerido a partir do fuso horário, e você pode mudar; a turnda usa isso para ler números de telefone locais e saber quais mensagens pode enviar.
Depois que existe uma fila	Esse mesmo endereço leva você ao seu painel daí em diante.
Na sua primeira semana	Depois do e-mail de boas-vindas no cadastro, a turnda envia até três mensagens curtas de acompanhamento ao proprietário (por volta dos dias 1, 3 e 7): uma para configurar a sua primeira fila, uma para testar com um cliente e uma com uma dica e onde aprender o resto. Cada uma é ignorada se você já fez o que ela pede, e elas param se você encerrar a conta.

Não pule os códigos. Se você perder o seu e-mail de entrada e não tiver guardado um código de recuperação, não há porta dos fundos — é isso que mantém a sua conta privada. Guarde-os onde guardaria uma chave-mestra.

Uma conta Grátis por caixa de e-mail

O cadastro mantém as contas Grátis justas.

Não há teste gratuito nem cartão no cadastro. O seu negócio começa no pacote Grátis (100 visitas por mês, pelo tempo que você quiser). Os pacotes pagos começam em US$49 por mês, e você pode escolher um quando estiver pronto.
As visitas extras começam desligadas. O formulário diz isso: nada extra é comprado por você, e você pode ligá-las quando quiser na página Faturamento.
Uma caixa de e-mail só pode começar uma conta Grátis. Acrescentar um sufixo com sinal de mais (nome+loja@…) ou pontos em um endereço do Gmail não faz dela outra caixa.
Endereços de e-mail temporários ou descartáveis são recusados. Use o seu e-mail comercial de verdade.
Se você já tem uma conta, entre nela. Você pode adicionar mais unidades à conta que já tem.