AjudaConfigurar sua filaCapacidade e privacidade
Capacidade e privacidade
Duas funções em um cartão — impedir que a fila lote demais, e decidir quanto do nome de um visitante o público vê na TV da recepção. As duas são por fila. (A página de acompanhamento do próprio visitante nunca mostra um nome, em nenhuma configuração.)
Privacidade é uma escala. Alguns negócios mostram nomes completos na TV; outros mostram só números. A turnda deixa cada fila escolher — ajuste conforme o grau de sensibilidade do seu negócio.
Capacidade
| Configuração | O que ela faz |
|---|---|
| Limite de capacidade | As novas entradas pausam automaticamente quando a fila fica cheia. Quem já está esperando não é afetado; a página de entrada mostra “A fila está cheia agora”, e um Aviso no seu Painel e na lista de avisos diz que a fila está cheia e que novos visitantes estão sendo recusados. Deixe em branco para não ter limite. |
| Contar o limite por: Números de senha (um por grupo) | O limite conta uma senha por grupo. |
| Contar o limite por: Pessoas (contagem) | O limite conta por número de pessoas — para limites de lotação ou de segurança contra incêndio. Isso só funciona quando a página de entrada, o quiosque ou a página de agendamento pergunta o tamanho do grupo. Enquanto nenhum pergunta, cada visitante conta como 1. |
| Tamanho máximo do grupo | O maior grupo que a página de entrada, o quiosque e a página de agendamento aceitam. Não tem efeito se nenhum deles perguntar o tamanho do grupo. |
| Pausar novas entradas | Interrompe por um tempo as novas entradas e os agendamentos on-line, seja qual for o limite. Quem já está esperando não é afetado. Útil em um horário de pico ou quando está perto de fechar. |
Um exemplo Quando a página de entrada pergunta o tamanho do grupo, um visitante que entra em um grupo de quatro é recusado na porta se o Tamanho máximo do grupo estiver definido como três.
O que aparece em público
Mostrados na TV da recepção — os nomes aparecem lá, nunca na página de acompanhamento
| Opção | O que mostra |
|---|---|
| Só números (o padrão) | Totalmente anônimo — uma fila nova é privada até você decidir o contrário. |
| Iniciais + números | Primeiras iniciais junto com o número. |
| Nomes + números | Nomes completos junto com o número. |
- Isto afeta só a TV da recepção. A página de acompanhamento do próprio visitante nunca mostra um nome, qualquer que seja a opção aqui.
- É um teto, não um interruptor: a TV só mostra nomes se o desenho da tela também estiver configurado para isso. Escolha Nomes + números aqui e a TV ainda pode não mostrar nenhum, se o desenho da tela disser o contrário.
- A ocultação acontece nos servidores da turnda, não só na tela.
- Adicione, se quiser, uma Letra do número da senha para vir antes dos números, por exemplo A012. Defina-a antes de abrir: mudá-la no meio do dia renomeia todos os que já estão esperando.
- Mostrar números de quem faltou na TV fica na seção TV da recepção da fila, não aqui. Ligue-o para que o balcão possa chamar de volta quem faltou.
Espera, avaliações e letras
| Configuração | O que ela faz |
|---|---|
| Mostrar tempo de espera estimado nos links de acompanhamento | Dá aos visitantes uma espera aproximada na página de acompanhamento. |
| Pedir que os visitantes avaliem a visita | Mostra uma nota de 1 a 5★ na página de acompanhamento quando a visita termina; nenhuma mensagem é enviada. Opcionalmente com um comentário escrito e um alerta de nota baixa para a equipe. Fica na seção Comentários e avaliações, não aqui. |
| Mostrar um botão “Entrar na fila” para o seu site | Separado desta página — o link “Entrar na fila” e o botão para o site ficam no painel Compartilhar / Ser encontrado da fila. |
Nomes ainda aparecem depois que você mudou isto? As telas públicas seguem esta configuração ao vivo, mas um aparelho pareado pode guardar a informação por um instante — ele se atualiza em segundos.
Capacidade e privacidade
19 configurações Tipo de controle Configuração O que faz Padrão Afeta
Limite de capacidadeCapacidade e limites · Número Máximo de pessoas na fila antes de as novas entradas pausarem. Em branco = sem limite. Sem limite FilaPágina de entrada
Contar o limite porCapacidade e limites · Escolha Senhas (uma por grupo) ou Pessoas (número de pessoas: para limites de lotação ou de incêndio). Senhas Fila
Tamanho máximo do grupoCapacidade e limites · Número O maior grupo que a página de entrada e o quiosque aceitam. Faixa: 1–100. 100 Página de entrada
Mostrado na TV da sala de esperaPágina do visitante e privacidade · Escolha Só números (oculta os nomes na TV e na página de acompanhamento) · Iniciais + números · Nomes + números. Privado por padrão. Só números TV da recepção
Letra do número da senhaPágina do visitante e privacidade · Texto Letra opcional antes de cada número, por exemplo A012. Em branco = números simples. Em branco TV da recepçãoPágina de acompanhamento
Permitir que os visitantes escolham quem preferemPágina do visitante e privacidade · Chave Pergunta «Quem você gostaria que o atendesse?» na página de entrada para que um cliente frequente possa pedir uma pessoa específica. Só aparece quando a fila tem equipe atribuída, então ligar não muda nada até isso acontecer. Desligado, a página de entrada fica simples onde ninguém tem preferência. Ligado Página de entrada
Pedir aos visitantes um código por e-mailPágina do visitante e privacidade · Chave Antes de entrar, o visitante digita um código de seis dígitos que enviamos por e-mail, para que ninguém ocupe um lugar com um endereço inventado. O campo de e-mail passa a ser obrigatório. Quem não consegue o código é encaminhado ao posto. Desligado Página de entrada
Permitir que visitantes confirmem com um código de agendamentoPágina do visitante e privacidade · Chave Quem tem um agendamento para hoje digita o código na página de entrada e faz check-in como esse agendamento, não como um segundo visitante sem agendamento. Só com esta opção ligada, quem não tem agendamento é encaminhado ao posto. Desligado Página de entrada
Dígitos do número da senhaPágina do visitante e privacidade · Número Completa cada número de senha com zeros até pelo menos esta quantidade de dígitos, então 7 aparece como 0007 com 4. É preenchimento, não limite: um dia movimentado que passe de 9999 simplesmente imprime 10000, sem recusar nem reutilizar nada. 1 mantém números simples. Faixa: 1–5. 1 TV da recepçãoPágina de acompanhamentoPágina de entrada
Primeiro número de senha do diaPágina do visitante e privacidade · Número O número que o primeiro visitante do dia recebe; recomeça daqui toda manhã. Defina 1001 para que um negócio novo não pareça estar no visitante 4. Se alguém de ontem ainda estiver esperando, o primeiro número do novo dia sobe acima do dele para que ninguém receba o mesmo número duas vezes. Faixa: 1–99999. 1 TV da recepçãoPágina de acompanhamentoPágina de entrada
Último número de senha antes de recomeçarPágina do visitante e privacidade · Número Opcional. Com um fim, os números vão do primeiro do dia até este e depois recomeçam do início, pulando qualquer número que um visitante ainda esteja segurando, para que ninguém tenha o mesmo número ao mesmo tempo. Vazio = sem fim: os números continuam subindo. Precisa ser maior que o primeiro número da fila. Faixa: 2–99999. Off TV da recepçãoPágina de acompanhamentoPágina de entrada
Mostrar a espera estimada nos links de acompanhamentoPágina do visitante e privacidade · Chave Mostra um tempo de espera aproximado no link de acompanhamento de cada visitante. A TV da recepção só mostra a espera se você adicionar um painel de espera à tela dela. Desligado Página de acompanhamentoPágina de entrada
Mostrar números de quem faltou na TVTelevisor da sala de espera · Chave Uma faixa lista os números dos ausentes para que o balcão possa chamá-los de novo. Ligado TV da recepção
Pedir aos visitantes que avaliem a visitaComentários e avaliações · Chave Um visitante atendido é convidado a deixar uma nota de 1 a 5 ★ na página de acompanhamento. Desligado Página de acompanhamento
Pedir um comentário escritoComentários e avaliações · Chave Adiciona uma caixa de comentário opcional abaixo das estrelas, para que o visitante diga o motivo. Só aparece quando você pede uma nota. Desligado Página de acompanhamento
Avisar a equipe sobre uma avaliação baixaComentários e avaliações · Número Avisa você quando uma visita recebe esta nota ou menos. Defina 2 e uma nota de 1 ★ ou 2 ★ chega ao seu sino enquanto o cliente ainda pode estar na loja. Em branco = sem alerta. Faixa: 1–4. Desligado Equipe
Nomes mostrados como “a seguir”Televisor da sala de espera · Número Quantos dos próximos visitantes a tela mostra pelo nome. Faixa: 1–20. 10 TV da recepção
Som ao chamarTelevisor da sala de espera · Chave A TV da recepção toca um sinal curto quando um novo visitante é chamado. Desligado TV da recepção
Pausar novas entradasCapacidade e limites · Chave Quem já está esperando não é afetado; a página de entrada mostra «volte em instantes». Desligado Página de entrada
O proprietário e os gerentes podem alterar tudo isto. Cada linha indica a aba das Configurações da fila em que o controle está: abra Unidades → sua fila → Configurações da fila e escolha essa aba. Os padrões e as faixas são conferidos com o produto em funcionamento a cada versão.
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