AjudaFaturamento, pagamentos e reembolsosCompra automática pausada: atividade incomum

Compra automática pausada: atividade incomum

Para proteger o seu cartão, a turnda pausa a compra do próximo lote quando as suas mensagens ou visitas são usadas bem mais rápido que o seu ritmo normal. O lote que você já tem continua funcionando.

Proprietário Onde: Faturamento 3 min de leitura
O pior caso é um lote. A pausa só impede a próxima compra.

O que é

Se algo estranho está esgotando as suas mensagens, por exemplo um robô inundando a sua página de entrada, comprar mais lotes só desperdiçaria o seu dinheiro. Por isso a turnda segura a próxima compra e pede que você confira.

Como conferir na turnda

  1. Veja a barra superior e o seu e-mail. O selo âmbar “Avisos” na barra superior e a lista Precisa de atenção no Painel dizem que os lotes automáticos estão em pausa por causa de um uso incomum na última hora. O cartão em Faturamento diz “Atividade incomum — compras automáticas em pausa”, o que foi visto e que as suas mensagens atuais continuam funcionando.
  2. Confira a sua fila. A atividade é real, ou algo estranho está acontecendo?
  3. Se for real, o proprietário aperta Retomar as compras automáticas no cartão (ou Continuar no aviso). Os gerentes veem o aviso e recebem o e-mail, sem botão. O e-mail diz a eles para falar com o proprietário, porque só o proprietário pode retomar. Os gerentes não têm a página Faturamento. A equipe não vê este aviso.

Um exemplo real

O café da Ana O café da Ana normalmente envia cerca de 35 mensagens de WhatsApp por hora. Numa noite, um robô inunda a página de entrada dela e 400 visitantes aceitam receber mensagens em uma única hora. As mensagens saem do lote que ela tem. Nenhum lote novo é comprado. Ela recebe um e-mail e um aviso. Ela confere a fila, vê que é um robô e só aperta Continuar quando ele parar. O cartão dela nunca é cobrado por uma enxurrada dessas.

O que acontece na turnda

  1. 1O uso dispara muito acima do seu normal
    Medido contra a sua própria média, não a de outros negócios
  2. 2A compra automática pausa
    Você recebe um e-mail e um aviso
De um salto repentino até Retomar.
O quêDurante a pausa
O lote que você tem Continua funcionando até esvaziar.
Um lote novo Não é comprado, nem quando restam 10%.
Novos visitantes Deixam de receber a oferta do canal quando você está no último lote. Quem já está esperando ainda recebe a segunda mensagem.
Visitas extras A porta nunca pausa. As visitas além do lote que você tem são registradas como “na turnda” e você é avisado.
  • O seu normal é o seu uso médio por hora nos últimos 28 dias, contando só as horas em que você usou algo. Um negócio novo, sem histórico, é julgado só por um pequeno mínimo.
  • Se o ponto de compra já passou, retomar compra o próximo lote na hora.
  • A pausa não dispara de novo nas 24 horas seguintes no mesmo ritmo.
  • Depois de uma passagem do negócio a retenção continua, e o novo proprietário marca a permissão primeiro.

O que você precisa fazer

  • Confira se a atividade é real. Um almoço cheio é real. Uma enxurrada de cadastros às 3 da manhã não é.
  • Se for real, o proprietário aperta Retomar as compras automáticas.
  • Se não for, deixe pausado e escreva ao suporte pela página de Ajuda.

O que a turnda não cobre, e quem cobre

Não coberto pela turndaQuem cobre
Barrar um robô ou um spammer na sua própria página de entrada Você, com as configurações da sua fila e a sua equipe. A turnda só deixa de comprar mais lotes.
Mensagens já enviadas durante uma enxurrada Foram enviadas de um lote que você tinha pago, então contam.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Um gerente pode retomar? Não. Só o proprietário.
Meu dinheiro corre risco durante a pausa? Não. Nada novo é comprado. O pior caso é o único lote que você já pagou.
Por que pausou num dia normal e cheio? Aperte Retomar. Ela não dispara de novo por 24 horas no mesmo ritmo.