Horário: a semana e Atribuir
A aba Equipe é onde o horário ganha vida. Ela mostra a semana de todos numa unidade, uma visão de hoje e os botões que dão a cada pessoa o seu horário.
Quem vê esta aba
O proprietário sempre vê. Um gerente vê quando a escala da equipe está ativada e a permissão Gerenciar a escala é dele. A equipe nunca vê. Antes de a escala da equipe estar ativada, o proprietário vê Defina quem trabalha e quando — veja Horário: quem trabalha quando.
Atribuir — dar um horário às pessoas
- Aperte Atribuir, o botão principal da linha de cima da aba.
- Em O que dar a eles, escolha Uma escala e diga qual, ou escolha Trabalha sempre que estivermos abertos. “Trabalha sempre que estivermos abertos” significa sem escala — elas trabalham todas as horas em que a fila está aberta, a partir da data que você escolher. Uma escala em que estavam termina no dia anterior.
- Em Quem, aperte + Adicionar uma fila ou uma pessoa. Adicione uma fila inteira (por exemplo “Fila inteira: Recepção · 4”) ou pessoas nomeadas, em qualquer combinação. Remova uma com o ✕ pequeno.
- Escolha a data De em que começa.
- Leia o resumo, depois aperte Atribuir a 3 pessoas. Ele diz quantas pessoas terão turnos a partir dessa data, quantas estão saindo de qual escala, quantas já estão nesta escala (nada muda para elas) e quantos agendamentos com uma pessoa específica cairiam fora do novo horário. Se houver esses agendamentos, você escolhe o que acontece com eles: passá-los para a primeira pessoa disponível, ou deixá-los como estão.
- O botão fica esmaecido até você escolher uma escala, escolher quem, e haver alguém para atribuir. Passe o cursor sobre ele para ver o que falta.
- Uma escala que se repete por várias semanas diz isso: “Repete a cada 2 semanas · as pessoas entram no primeiro grupo dela.” As pessoas que você adiciona aqui entram no primeiro grupo; para pôr alguém em outro grupo, abra a escala.
- Se você ainda não criou uma escala, a caixa avisa: “Você ainda não criou uma escala. Crie uma na página Escalas, ou escolha Trabalha sempre que estivermos abertos.”
A semana
A visão Semana tem uma linha por pessoa e uma coluna por dia. Use as setas para a semana anterior e a seguinte, e Procurar uma pessoa para pesquisar. O filtro Pessoa mostra Todos ou só uma pessoa — útil para um gerente conferir a semana de uma pessoa, e é o que o botão de calendário da página Equipe abre. O filtro de filas mostra Todas as filas ou uma fila só, e Unidade inteira mostra as pessoas que não atendem fila nenhuma. O cabeçalho de cada fila diz quantas pessoas há nela e tem um botão para ocultá-las ou mostrá-las.
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| Um bloco com letra, por exemplo B | O turno do dia. Dois blocos significam um dia dividido. |
| Uma caixa tracejada | Uma mudança de um dia sobre uma escala. |
| Caixa hachurada, Ausência | A pessoa está ausente. |
| Folga | Não é um dia de trabalho na escala dela. |
| Fechado | A fila não abre nesse dia. |
| Um traço | Sem horário: a pessoa trabalha sempre que a fila está aberta. |
| Semana própria | O padrão dela, e não uma escala compartilhada. |
| Alterado depois | Um dia que já tinha começado foi mudado. O relatório mantém os horários originais. |
Uma legenda abaixo da semana explica essas marcas. A linha de cada pessoa também mostra as horas dela na semana. Todas as filas estão cobertas?, abaixo da grade, mostra, para cada dia, quantas pessoas trabalham em cada fila e qualquer horário em que ela esteja aberta sem ninguém. Aperte Corrigir, ou o botão da fila, para ver quem poderia cobrir.
Mudar um dia
Clique na caixa de uma pessoa para um dia. Uma caixa pergunta Escolha o que é este dia — um turno, dois turnos para um dia dividido, ou uma folga — e depois Por quanto tempo vale.
| Por quanto tempo vale | O que ele faz |
|---|---|
| Só este dia | Muda apenas essa data. A escala dela não muda. |
| Toda terça a partir de agora | Dá à pessoa a sua própria semana a partir desse dia, copiada da escala dela com esta única mudança. |
| Alterar a escala de todos | Abre a escala. Oferecido quando a escala se repete por mais de uma semana, porque um dia da semana não pode mudar só para uma pessoa. |
| Devolver à própria escala | Devolve a pessoa à escala compartilhada. A semana própria dela deixa de valer. |
| Colocar este dia em licença | Abre Ausência com a pessoa e o dia já preenchidos. |
- Se o dia já começou, a caixa diz isso: “Este dia já começou — o relatório mantém os horários originais.” A mudança é salva e aparece como “Alterado depois”.
- Se a pessoa está ausente nesse dia, a ausência vem primeiro. Uma mudança só aparece depois que a ausência é removida.
- Um dia no passado corrige o registro e o relatório. Não muda o que os visitantes viram naquele dia.
- Remover esta alteração remove uma mudança de um dia para que a escala volte a aparecer.
Alterar vários de uma vez
Marque as caixas — uma caixa, a semana inteira de uma pessoa, um dia, todos de uma fila, ou todos os mostrados. Uma barra aparece embaixo dizendo quantas pessoas e caixas você escolheu.
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| Definir um turno | Dá o turno escolhido (ou dois, para um dia dividido) às caixas selecionadas, só nestes dias. Não muda a escala de ninguém. |
| Horários próprios… | Dá às pessoas selecionadas o seu próprio início e fim nesses dias. |
| Atribuir | Abre Atribuir para as pessoas selecionadas. |
| Ausência | Abre Ausência para as pessoas selecionadas. |
| Copiar para outras semanas | Copia as caixas selecionadas para as próximas semanas. Informa quantas mudanças de um dia nessas semanas seriam substituídas. Uma ausência nunca é copiada nem sobrescrita. |
| Limpar | Tira as mudanças de um dia das caixas selecionadas. |
Cada ação termina com “Pronto — … definido em 4 caixas.” e um botão Desfazer por alguns segundos. Se parte dela não puder ser restaurada porque outra pessoa a mudou, a página diz o que foi restaurado e o que foi deixado de lado.
Mesma semana que outra pessoa
Na linha de uma pessoa, Mesma semana que… dá a ela o horário de outra pessoa a partir de hoje. Busque a pessoa, e uma frase diz exatamente o que vai acontecer — por exemplo “A Priya vai trabalhar a Semana da loja, como o Ben, a partir de hoje.” Aperte Copiar a semana. Se a outra pessoa trabalha em uma escala que se repete por várias semanas, a cópia começa na primeira semana dela. Se a outra pessoa trabalha sempre que você está aberto, não há semana para copiar e a escolha fica esmaecida.
A visão de Hoje
Passe de Semana para hoje para ver quem deve estar trabalhando agora. Em uma janela estreita (menos de 640 pixels), a aba abre em hoje. Você pode mostrar todas as filas ou uma.
| O que ela diz | O que significa |
|---|---|
| Presente desde 09:02 · no posto | A pessoa está conectada e num posto. |
| Presente desde 09:02 · com um visitante | Ela está atendendo alguém. |
| Presente desde 09:02 · conectado, sem posto | Está conectada à turnda, mas não assumiu um posto. |
| Não presente · deveria chegar 09:00 | O turno dela começou e ela ainda não chegou. |
| Começa 13:00 | O turno dela ainda não começou. |
| Terminou 17:00 | O turno dela terminou. |
| Ainda no Posto 2 · turno terminou 17:10 | Ela ainda está num posto depois do fim do turno. Ninguém é interrompido nem desconectado enquanto atende um visitante. |
| Não entra no sistema | Nunca se conectou, então nunca é informada como atrasada. |
| Cobrindo a Maya | Está substituindo alguém que está ausente. |
“Presente” significa conectado à turnda, num posto, ou com um visitante — o que for visto primeiro. O sistema não sabe de pausas, treinamentos ou trabalho fora do salão. Pessoas ausentes ou de folga hoje aparecem no fim da lista. Pessoas sem turno, escala ou ausência não aparecem: trabalham sempre que a fila estiver aberta.
Segue a escala
O cabeçalho de cada fila tem um interruptor Segue a escala. Ativado: os visitantes só podem escolher uma pessoa quando ela está trabalhando, e veem quem está ausente. Desativado: essa fila ignora a escala. O ponto de interrogação ao lado explica o que o interruptor significa para aquela fila.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Não há pessoas na aba Equipe. | Primeiro adicione pessoas a esta unidade em Equipe. A aba diz “Ainda não há pessoas nesta unidade” e leva a Equipe. |
| Uma fila não tem ninguém. | Uma pessoa aparece numa fila assim que tem um posto nela. Você define isso em Unidades. A aba leva até lá. |
| Minha mudança afeta o relatório? | Alterar um dia que ainda não começou atualiza o planejamento. Alterar um que já começou fica registrado como “Alterado depois”. |
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