AjudaEquipe e funçõesHorário: a semana e Atribuir

Horário: a semana e Atribuir

A aba Equipe é onde o horário ganha vida. Ela mostra a semana de todos numa unidade, uma visão de hoje e os botões que dão a cada pessoa o seu horário.

Proprietário e gerente Onde: Horário → Equipe 7 min de leitura
Resposta rápida. Use Atribuir para dar uma escala às pessoas, ou para dizer que elas trabalham sempre que você está aberto. Clique em qualquer caixa da semana para mudar aquele dia. Mude para Hoje para ver quem está presente agora.
Exemplo Na terça, o Ben liga para dizer que consegue começar às 11 em vez das 09:00. O gerente abre Horário → Equipe, clica na caixa do Ben para a terça, escolhe o turno “Atrasado” para Só este dia e salva. A escala do Ben não é tocada, e na terça seguinte tudo volta ao normal.

Quem vê esta aba

O proprietário sempre vê. Um gerente vê quando a escala da equipe está ativada e a permissão Gerenciar a escala é dele. A equipe nunca vê. Antes de a escala da equipe estar ativada, o proprietário vê Defina quem trabalha e quando — veja Horário: quem trabalha quando.

Atribuir — dar um horário às pessoas

  1. Aperte Atribuir, o botão principal da linha de cima da aba.
  2. Em O que dar a eles, escolha Uma escala e diga qual, ou escolha Trabalha sempre que estivermos abertos. “Trabalha sempre que estivermos abertos” significa sem escala — elas trabalham todas as horas em que a fila está aberta, a partir da data que você escolher. Uma escala em que estavam termina no dia anterior.
  3. Em Quem, aperte + Adicionar uma fila ou uma pessoa. Adicione uma fila inteira (por exemplo “Fila inteira: Recepção · 4”) ou pessoas nomeadas, em qualquer combinação. Remova uma com o ✕ pequeno.
  4. Escolha a data De em que começa.
  5. Leia o resumo, depois aperte Atribuir a 3 pessoas. Ele diz quantas pessoas terão turnos a partir dessa data, quantas estão saindo de qual escala, quantas já estão nesta escala (nada muda para elas) e quantos agendamentos com uma pessoa específica cairiam fora do novo horário. Se houver esses agendamentos, você escolhe o que acontece com eles: passá-los para a primeira pessoa disponível, ou deixá-los como estão.
  • O botão fica esmaecido até você escolher uma escala, escolher quem, e haver alguém para atribuir. Passe o cursor sobre ele para ver o que falta.
  • Uma escala que se repete por várias semanas diz isso: “Repete a cada 2 semanas · as pessoas entram no primeiro grupo dela.” As pessoas que você adiciona aqui entram no primeiro grupo; para pôr alguém em outro grupo, abra a escala.
  • Se você ainda não criou uma escala, a caixa avisa: “Você ainda não criou uma escala. Crie uma na página Escalas, ou escolha Trabalha sempre que estivermos abertos.”

A semana

A visão Semana tem uma linha por pessoa e uma coluna por dia. Use as setas para a semana anterior e a seguinte, e Procurar uma pessoa para pesquisar. O filtro Pessoa mostra Todos ou só uma pessoa — útil para um gerente conferir a semana de uma pessoa, e é o que o botão de calendário da página Equipe abre. O filtro de filas mostra Todas as filas ou uma fila só, e Unidade inteira mostra as pessoas que não atendem fila nenhuma. O cabeçalho de cada fila diz quantas pessoas há nela e tem um botão para ocultá-las ou mostrá-las.

O que você vêO que significa
Um bloco com letra, por exemplo B O turno do dia. Dois blocos significam um dia dividido.
Uma caixa tracejada Uma mudança de um dia sobre uma escala.
Caixa hachurada, Ausência A pessoa está ausente.
Folga Não é um dia de trabalho na escala dela.
Fechado A fila não abre nesse dia.
Um traço Sem horário: a pessoa trabalha sempre que a fila está aberta.
Semana própria O padrão dela, e não uma escala compartilhada.
Alterado depois Um dia que já tinha começado foi mudado. O relatório mantém os horários originais.

Uma legenda abaixo da semana explica essas marcas. A linha de cada pessoa também mostra as horas dela na semana. Todas as filas estão cobertas?, abaixo da grade, mostra, para cada dia, quantas pessoas trabalham em cada fila e qualquer horário em que ela esteja aberta sem ninguém. Aperte Corrigir, ou o botão da fila, para ver quem poderia cobrir.

Mudar um dia

Clique na caixa de uma pessoa para um dia. Uma caixa pergunta Escolha o que é este dia — um turno, dois turnos para um dia dividido, ou uma folga — e depois Por quanto tempo vale.

Por quanto tempo valeO que ele faz
Só este dia Muda apenas essa data. A escala dela não muda.
Toda terça a partir de agora Dá à pessoa a sua própria semana a partir desse dia, copiada da escala dela com esta única mudança.
Alterar a escala de todos Abre a escala. Oferecido quando a escala se repete por mais de uma semana, porque um dia da semana não pode mudar só para uma pessoa.
Devolver à própria escala Devolve a pessoa à escala compartilhada. A semana própria dela deixa de valer.
Colocar este dia em licença Abre Ausência com a pessoa e o dia já preenchidos.
  • Se o dia já começou, a caixa diz isso: “Este dia já começou — o relatório mantém os horários originais.” A mudança é salva e aparece como “Alterado depois”.
  • Se a pessoa está ausente nesse dia, a ausência vem primeiro. Uma mudança só aparece depois que a ausência é removida.
  • Um dia no passado corrige o registro e o relatório. Não muda o que os visitantes viram naquele dia.
  • Remover esta alteração remove uma mudança de um dia para que a escala volte a aparecer.

Alterar vários de uma vez

Marque as caixas — uma caixa, a semana inteira de uma pessoa, um dia, todos de uma fila, ou todos os mostrados. Uma barra aparece embaixo dizendo quantas pessoas e caixas você escolheu.

BotãoO que acontece
Definir um turno Dá o turno escolhido (ou dois, para um dia dividido) às caixas selecionadas, só nestes dias. Não muda a escala de ninguém.
Horários próprios… Dá às pessoas selecionadas o seu próprio início e fim nesses dias.
Atribuir Abre Atribuir para as pessoas selecionadas.
Ausência Abre Ausência para as pessoas selecionadas.
Copiar para outras semanas Copia as caixas selecionadas para as próximas semanas. Informa quantas mudanças de um dia nessas semanas seriam substituídas. Uma ausência nunca é copiada nem sobrescrita.
Limpar Tira as mudanças de um dia das caixas selecionadas.

Cada ação termina com “Pronto — … definido em 4 caixas.” e um botão Desfazer por alguns segundos. Se parte dela não puder ser restaurada porque outra pessoa a mudou, a página diz o que foi restaurado e o que foi deixado de lado.

Mesma semana que outra pessoa

Na linha de uma pessoa, Mesma semana que… dá a ela o horário de outra pessoa a partir de hoje. Busque a pessoa, e uma frase diz exatamente o que vai acontecer — por exemplo “A Priya vai trabalhar a Semana da loja, como o Ben, a partir de hoje.” Aperte Copiar a semana. Se a outra pessoa trabalha em uma escala que se repete por várias semanas, a cópia começa na primeira semana dela. Se a outra pessoa trabalha sempre que você está aberto, não há semana para copiar e a escolha fica esmaecida.

A visão de Hoje

Passe de Semana para hoje para ver quem deve estar trabalhando agora. Em uma janela estreita (menos de 640 pixels), a aba abre em hoje. Você pode mostrar todas as filas ou uma.

O que ela dizO que significa
Presente desde 09:02 · no posto A pessoa está conectada e num posto.
Presente desde 09:02 · com um visitante Ela está atendendo alguém.
Presente desde 09:02 · conectado, sem posto Está conectada à turnda, mas não assumiu um posto.
Não presente · deveria chegar 09:00 O turno dela começou e ela ainda não chegou.
Começa 13:00 O turno dela ainda não começou.
Terminou 17:00 O turno dela terminou.
Ainda no Posto 2 · turno terminou 17:10 Ela ainda está num posto depois do fim do turno. Ninguém é interrompido nem desconectado enquanto atende um visitante.
Não entra no sistema Nunca se conectou, então nunca é informada como atrasada.
Cobrindo a Maya Está substituindo alguém que está ausente.

“Presente” significa conectado à turnda, num posto, ou com um visitante — o que for visto primeiro. O sistema não sabe de pausas, treinamentos ou trabalho fora do salão. Pessoas ausentes ou de folga hoje aparecem no fim da lista. Pessoas sem turno, escala ou ausência não aparecem: trabalham sempre que a fila estiver aberta.

Segue a escala

O cabeçalho de cada fila tem um interruptor Segue a escala. Ativado: os visitantes só podem escolher uma pessoa quando ela está trabalhando, e veem quem está ausente. Desativado: essa fila ignora a escala. O ponto de interrogação ao lado explica o que o interruptor significa para aquela fila.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Não há pessoas na aba Equipe. Primeiro adicione pessoas a esta unidade em Equipe. A aba diz “Ainda não há pessoas nesta unidade” e leva a Equipe.
Uma fila não tem ninguém. Uma pessoa aparece numa fila assim que tem um posto nela. Você define isso em Unidades. A aba leva até lá.
Minha mudança afeta o relatório? Alterar um dia que ainda não começou atualiza o planejamento. Alterar um que já começou fica registrado como “Alterado depois”.

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