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Textos e idiomas
Mude qualquer frase da turnda, do que seus clientes leem às suas próprias telas e aos e-mails que a turnda envia a você, ou adicione um idioma que a turnda não tem, com um único arquivo. Nada é traduzido por máquina e nada é pago.
Resposta rápida. Abra Configurações e depois Textos e idiomas. Para corrigir uma frase, escolha a área, pesquise, altere e salve. Para adicionar um idioma, clique em Adicionar um idioma, baixe a planilha, entregue a um tradutor e envie de volta. Tudo está nesse único arquivo.
Exemplo A página de entrada de uma clínica diz “Entre na fila”. A proprietária prefere dizer “Pegue uma senha”. Ela abre Textos e idiomas, pesquisa “entre na fila”, digita as próprias palavras e salva. A prévia ao vivo mostra na hora, e a frase ganha o selo Editado por você. Mais tarde ela quer tagalo: adiciona o idioma, baixa o arquivo, a sobrinha o preenche, ela o envia, clica em Visualizar como visitante e depois em Publicar.
Corrigir uma frase
| Na aba Textos | O que acontece |
|---|---|
| Área | Um bloco para cada área (páginas dos visitantes, TV da recepção e quiosque, mensagens aos visitantes, Fila e atendimento, agendamentos e calendário, configuração, configurações e unidades, equipe, papéis e acesso, análises e relatórios, faturamento e pacotes, mensagens ao proprietário, ajuda e suporte, mensagens de problema e de erro, menus, botões e palavras comuns, e Todo o resto para qualquer frase que ainda não foi arquivada em outro lugar) e um para Tudo. Cada um mostra quantas frases tem. Em uma tela estreita, são um único menu suspenso. |
| Página ou seção | Restringe uma área a uma página ou a uma parte dela. |
| Pesquisar | Encontra uma frase pelas palavras que ela contém, em inglês ou no idioma que você está editando, em tudo. |
| Alterar esta frase | Abre quando você escolhe uma frase. Digite ali o seu texto e salve. |
| Prévia ao vivo | Mostra a frase como o visitante vai lê-la, enquanto você digita. |
| Usar o texto da turnda | Devolve a frase às palavras da própria turnda. Nada mais muda. |
| Editado por você | Um selo em cada frase que você alterou. |
| Somente as frases que eu editei | Um filtro que esconde tudo o que você não tocou. |
| Somente as frases para conferir de novo | Um filtro para as frases marcadas com A turnda mudou o inglês — confira de novo. A turnda mudou o próprio inglês depois de o seu texto ser escrito, então confira de novo se o seu ainda combina. |
| Versões anteriores | Lista os textos antigos de uma frase. Clique em Restaurar isto ao lado de um para trazê-lo de volta. |
O negócio inteiro ou uma unidade
Você pode definir uma frase para o Negócio inteiro ou para uma unidade. A unidade vence: um visitante naquela unidade lê o texto da unidade; senão, o texto do negócio inteiro; senão, o texto da própria turnda; senão, o inglês. Se o idioma for uma variante regional, como português (Brasil), e ainda faltar uma frase, o visitante lê primeiro o português da turnda e depois o inglês.
Adicionar um idioma
Os seis idiomas da turnda (inglês, espanhol, francês, português, indonésio e árabe) estão sempre disponíveis. Você pode adicionar até cinco a mais — um sétimo, um oitavo e assim por diante — por arquivo.
- Clique em Adicionar um idioma. Escolha o idioma na lista de Idioma, com busca (os nomes aparecem no seu próprio idioma, e as variantes regionais como português (Brasil) também estão lá; os seis idiomas da turnda não podem ser adicionados sozinhos), dê o nome pelo qual os seus visitantes o conhecem e ligue a escrita da direita para a esquerda se o idioma for assim.
- Em Idiomas e arquivos de tradução, use os botões de download — Excel (a planilha) ou CSV. Cada frase aparece listada com o inglês e uma nota de onde ela aparece. Peças como {{number}} ficam visíveis.
- Entregue o arquivo a um tradutor. Ele preenche uma coluna e deixa as {{pieces}} exatamente como estão.
- Clique em Enviar um arquivo preenchido. A turnda o confere primeiro, com Verificar o arquivo.
- Corrija os problemas listados e depois clique em Salvar N frases. N é quantas frases o arquivo preencheu.
- Clique em Visualizar como visitante para ler como eles vão ler. Confira algumas telas, inclusive a que tem as palavras mais longas.
- Clique em Publicar. Despublicar tira o idioma do ar de novo. Nada é apagado. Um envio feito por engano pode ser desfeito com Desfazer este envio. Remover em um idioma é diferente — depois que você confirma, ele apaga o idioma e todas as frases escritas nele, em definitivo.
O que o “Verificar o arquivo” recusa
| Problema | O que significa |
|---|---|
| Uma {{piece}} está faltando ou foi alterada | Palavras como {{number}} são preenchidas pela turnda para cada visitante. Mantenha-as exatamente como estão escritas. |
| Longa demais | Uma frase passou do limite de tamanho. Encurte-a. |
| HTML ou um link | Só palavras simples. Tire quaisquer tags ou endereços da web. |
| O texto parece embaralhado | Salve o arquivo em UTF-8 e envie de novo. |
| Um { } que não é uma peça (e-mails do proprietário) | Os e-mails que a turnda envia a você usam chaves simples, como {name}. Mantenha cada uma e não acrescente outra chave. |
| Um endereço num e-mail do proprietário foi alterado | Um endereço como {base}/billing precisa ficar exatamente como está, ou o link do e-mail deixa de funcionar. |
| Cada problema mostra a aba e o número da linha | Por exemplo “Páginas do visitante, linha 14”. As frases que passam são salvas mesmo que outras sejam recusadas, então corrija essas linhas e envie de novo. |
O arquivo único
O download em Excel dá um único arquivo com todas as frases que você pode mudar. Ele abre no Excel, no Numbers ou no Planilhas Google. As abas, em ordem:
| Aba | O que há nela |
|---|---|
| Comece aqui | Um guia em linguagem simples: o que preencher, o que manter, como enviar, o que é conferido. |
| Resumo | Cada aba e suas seções com quantas frases há, quantas estão preenchidas e quantas faltam. Os números se atualizam enquanto você digita. |
| Uma aba por área | Páginas dos visitantes, TV da recepção e quiosque, Mensagens aos visitantes, Fila e atendimento, Agendamentos e calendário, Configuração, configurações e unidades, Equipe, papéis e acesso, Análises e relatórios, Faturamento e pacotes, Mensagens ao proprietário, Ajuda e suporte, Mensagens de problema e de erro, Menus, botões e palavras comuns, e Todo o resto. |
Em cada aba de área, as linhas são agrupadas por seção (uma página ou parte dela), com uma nota de onde a frase aparece. A coluna cinza em inglês é bloqueada; digite na coluna amarela seu texto. Uma célula fica vermelha se o seu texto for longo demais. Use as setas de filtro da primeira linha para achar uma palavra ou uma seção. Você pode preencher as abas em qualquer ordem, ou dar cada aba a uma pessoa diferente. A turnda encontra cada linha pela sua chave, em qualquer aba que esteja.
O que os visitantes veem
- Uma frase que o arquivo deixou vazia mostra o texto da própria turnda (em inglês, num idioma que você adicionou), então um arquivo pela metade nunca deixa um espaço em branco.
- Depois de publicado, o idioma aparece no seletor de idioma do visitante, mostrado como Nome (traduzido pelo negócio). Também é uma opção de idioma padrão em Páginas do visitante.
- A sua equipe também pode escolhê-lo: no menu da conta, abaixo da escolha de idioma, ele aparece sob Traduzido pelo negócio. As telas deles passam a usar as suas palavras onde você escreveu e o inglês no resto.
- Os e-mails que a turnda envia a você (login, cobrança, encerramento e alertas) usam o seu texto no idioma do e-mail. Se uma frase não puder ser preenchida, usa-se o texto da própria turnda, então o e-mail sempre chega.
- A turnda não revisa a tradução de um negócio. A responsabilidade é do negócio.
- Você também pode baixar e enviar arquivos para os seis idiomas da turnda, para corrigir muitas frases de uma vez.
O que ele cobre
| Coberto | Não coberto |
|---|---|
| Entrada, Quiosque, Agendamento, página de acompanhamento e TV da recepção, e o texto do consentimento | As páginas legais: Termos, Privacidade, o contrato de tratamento de dados e a lista de subprocessadores |
| O texto dos e-mails que os visitantes recebem e das duas mensagens fixas de WhatsApp (Mensagens aos visitantes) | A Central de Ajuda e o site da turnda |
| O aplicativo inteiro do proprietário e da equipe, e as mensagens de erro que ele mostra | A linha “Com tecnologia de turnda” |
| Os e-mails que a turnda envia ao proprietário | A marca turnda |
| O seu próprio texto para cada momento, na página de E-mail, continua valendo onde você o digitou. Uma frase que ele substitui aparece marcada O texto da página E-mail é usado no lugar, e ao abri-la você vê o motivo. | O aviso da fila de exemplo |
Quem pode editar
| Papel | Pode alterar os textos |
|---|---|
| Proprietário | Sempre. |
| Gerente | Só se o proprietário ligar Permitir que os gerentes alterem as palavras (desligado por padrão), e só os textos das páginas e das mensagens aos clientes das próprias unidades. As palavras do aplicativo, as mensagens de erro e os e-mails do proprietário valem para o negócio inteiro, por isso ficam com o proprietário. |
| Equipe | Nunca. |
Se algo parecer errado, a própria equipe da turnda pode desligar os textos de um negócio. Todos passam a ver o texto da turnda, nas páginas, nas suas telas e nos e-mails do proprietário; nada do que você escreveu é excluído.
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