AjudaWhatsAppWhatsApp ou mensagens de texto: um só canal

WhatsApp ou mensagens de texto: um só canal

Seus visitantes podem ser mantidos informados por WhatsApp ou por mensagens de texto, nunca pelos dois ao mesmo tempo. Você escolhe um para o negócio inteiro.

Proprietário Onde: Faturamento → Atualizações para os visitantes 3 min de leitura
A página web e o e-mail sempre funcionam para todos, de graça, qualquer que seja a sua escolha, mesmo quando os dois estão Desativado.
As mensagens de texto ainda não estão abertas em nenhum país. A turnda só abre as mensagens de texto em um país depois de testá-las lá, e no lançamento nenhum está aberto. Até um abrir, os visitantes não recebem a oferta de avisos por mensagem de texto, então escolha WhatsApp ou Desativado por enquanto. As partes desta página sobre mensagens de texto descrevem como a escolha vai funcionar quando elas abrirem.

O que é

O cartão Atualizações para os visitantes em Faturamento tem três blocos: Desativado, WhatsApp e Mensagens de texto (SMS). Você escolhe um, e ele vale para todas as suas unidades.

Como conferir no turnda

  1. Abra Faturamento e encontre o cartão Atualizações para os visitantes no topo dos extras. O bloco escolhido diz “Escolhido”.
  2. Logo abaixo, os cartões Mensagens do WhatsApp e Mensagens de texto estão sempre lá, cada um com o seu estado — por exemplo Ativado ou Desativado — bem ao lado do nome. O que você não usa diz por quê, por exemplo “Seu negócio usa o WhatsApp”.
  3. No plano Gratuito o cartão fica esmaecido e diz “Funciona com um pacote pago — escolha um pacote primeiro.” Escolha um plano para liberá-lo.
  4. Um gerente não tem página de Faturamento; só o proprietário muda de canal. A equipe não vê Faturamento de jeito nenhum. Só o proprietário muda.

Um exemplo real

O seu café usa o WhatsApp hoje e quer mensagens de texto para os visitantes que não têm WhatsApp. Você aperta Mudar para mensagens de texto. O WhatsApp continua ativado enquanto você configura e paga o seu primeiro lote de mensagens de texto. Quando o pagamento é aprovado, o WhatsApp é desativado e as mensagens de texto assumem. As suas mensagens do WhatsApp não usadas ficam guardadas, caso você volte.

O que acontece no sistema

Desativado WhatsApp Popular Mensagens de texto (SMS)
Melhor para Negócios que não querem enviar mensagens Visitantes que usam o WhatsApp Visitantes sem WhatsApp ou sem dados, em qualquer celular (quando as mensagens de texto abrirem)
O que os visitantes recebem Só a página web e o e-mail, de graça Duas mensagens fixas no WhatsApp: “você entrou” e “quase a sua vez” Duas mensagens de texto por visita: “você está na fila” e “quase a sua vez”
Quanto custa Nada Cerca de US$ 0,012–0,13 por visita, conforme a zona Cerca de US$ 0,24–0,90 por visita, conforme a zona
Três blocos, uma escolha.
  1. 1Aperte Mudar para mensagens de texto
    Uma caixa explica os três passos curtos
  2. 2Escolha os países, o nome nas mensagens, depois o limite e pague
    O cartão diz “Mudando para mensagens de texto…”
  3. 3O WhatsApp continua ativado até o primeiro lote de mensagens de texto ser pago
    Os visitantes nunca perdem os seus avisos
Mudando do WhatsApp para mensagens de texto. Nada é cortado enquanto você faz isso.

O que você precisa fazer

  • Para mudar, aperte Mudar para mensagens de texto ou Mudar para o WhatsApp e siga os passos curtos.
  • Se o pagamento falhar, nada se perde: o primeiro canal simplesmente continua ativado. Aperte Concluir a ativação para tentar de novo.
  • Ir no outro sentido funciona igual: aperte Mudar para o WhatsApp, pague o seu primeiro lote do WhatsApp, e as mensagens de texto são desativadas quando ele for pago.
Quer WhatsApp em uma unidade e mensagens de texto em outra? Um negócio usa um canal para todas as suas unidades. Para operar uma unidade de forma diferente, opere-a como uma conta paga do turnda separada, com o seu próprio canal.

O que o turnda não cobre

  • Qual canal os seus visitantes preferem. Essa escolha é sua, então pergunte a alguns deles.
  • O celular e a rede do visitante, em qualquer um dos canais.
  • As regras do próprio canal, definidas pelo WhatsApp (Meta) ou pelas operadoras de telefonia.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Um visitante pode receber os dois? Não. Um negócio usa um dos dois para todas as suas unidades.
Perco as minhas mensagens do WhatsApp se eu mudar? Não. As mensagens do WhatsApp não usadas ficam guardadas, caso você volte.
O que os visitantes recebem em Desativado? A página web, a TV do saguão e o e-mail, de graça.
Um gerente pode mudar? Não. Só o proprietário.

Relacionado: Como ativar o WhatsApp · Faturamento e planos