AjudaAgendamentosComo os agendamentos são chamados

Como os agendamentos são chamados

Um agendamento e um sem agendamentoAlguém que entra na fila na hora (QR, link ou quiosque) sem agendamento. ficam na mesma fila, então, quando um visitante sem agendamento e alguém com hora marcada chegam juntos, uma regra decide quem vai primeiro. Troque a regra na demonstração acima para Agendamentos primeiro e veja o agendamento (azul) tomar o seu lugar à frente dos visitantes sem agendamento.

Proprietário e Gerente Onde: Unidades → Configurações da fila → Ordem de atendimento e Agendamentos 3 min de leitura
Regra de atendimento
Atendido na ordem de chegada — o agendamento espera a sua vez.
Sem agendamento Agendamento Sendo chamado agora

Quem é chamado primeiro

A sua ordem de atendimento decide isso.

Agendamentos primeiro Manter justo
Um agendamento que chegou a hora Sempre chamado à frente dos visitantes sem agendamento Continua mantendo o seu lugar reservado
Um agendamento que ainda não chegou a hora Espera a sua vez como qualquer pessoa Um visitante sem agendamento que passou do limite de esperaUm limite de espera máxima: um visitante sem agendamento que esperou além disso passa na frente dos outros visitantes sem agendamento, mas nunca de uma emergência ou de um agendamento no horário. pode ir à frente dele
De qualquer forma, um agendamento mantém o horário que reservou.

Com que antecedência um agendamento aparece

Mostrar agendamentos com esta antecedência (minutos) — em Configurações da fila → Agendamentos

ConfiguraçãoO que ela faz
120 (o padrão) Um agendamento que está por vir entra na fila ao vivo duas horas antes do seu horário.
0 Um agendamento só aparece quando chega a hora.
Por que nem sempre é 0 Agendamentos muito distantes ficam ocultos, para não inflar a espera dos visitantes sem agendamento.
Linha do tempo do agendamento: aparece cedo, o check-in abre, horário, quase a vez Aparece na fila “Mostrar agendamentos com esta antecedência” · padrão 2h antes O check-in abre em branco = a qualquer hora daquele dia Horário marcado o horário reservado Quase a vez aviso perto da frente antes a vez deles →
Um agendamento aparece na fila ao vivo um tempo definido antes do seu horário, a abertura do check-in (a qualquer hora daquele dia, a menos que você restrinja), depois vem o horário, e uma mensagem de “quase a vez” avisa a pessoa perto da frente.

Quando o check-in abre

O check-in abre (minutos antes do horário) — em Configurações da fila → Agendamentos

ConfiguraçãoO que ela faz
Em branco (o padrão) Um visitante com agendamento pode fazer o check-in a partir do início do dia do agendamento (para um local que funciona até tarde da noite, o seu dia de funcionamento) — e mantém esse direito até o período de tolerância de ausência depois do horário passar e o agendamento ser marcado como ausência, a menos que você aceite chegadas atrasadas.
60 Um agendamento às 3 pm pode fazer o check-in a partir das 2 pm.
Qualquer valor de 5 minutos a um dia inteiro Define com que antecedência um visitante com agendamento pode fazer o próprio check-in.

O check-in é sempre no mesmo dia — nunca uma data diferente. A equipe não está presa à configuração em minutos: a recepção pode fazer o check-in de um agendamento a qualquer hora do próprio dia. Veja Gerenciar um agendamento.

Agendamentos que não aparecem na fila? Se eles estiverem mais distantes do que a sua janela de “mostrar agendamentos com esta antecedência”, simplesmente ainda não apareceram — vão surgir quando o horário se aproximar.