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Permissões dos gerentes
Os gerentes podem fazer tudo nas unidades que administram — mas você decide até onde vai.
Esta página, só para o proprietário, permite desligar o que você preferir manter para você.
O que isto controla
Onze permissões — canais de mensagem, equipe, editar a marca da página do visitante, renomear filas e unidades, excluir ou arquivar filas, mudar uma fila para modo de percurso, painéis e dispositivos, ver o registro de atividades, ver análises e relatórios, gerenciar a escala e criar e alterar perguntas.
| Regra | O que significa |
|---|---|
| Excluir uma fila | Incluída — um gerente pode excluir uma fila em uma unidade que ele administra. Criar uma fila, e criar ou excluir uma unidade inteira, continua sempre só com o proprietário. |
| Níveis de prioridade | Nenhuma das onze — nessa página (chamada Em todo o seu negócio) só o proprietário pode fazer mudanças; um gerente com a função de gerente da conta pode abri-la e ler a lista de níveis. Não há chave aqui para liberar a edição. |
| Como uma chave é aplicada | Conferida pelo servidor — um gerente que tenta uma ação desligada é recusado educadamente, e não apenas fica sem o botão. |
| Proprietários | Nunca são limitados por nenhuma dessas chaves. |
Ligado por padrão
| Regra | O que significa |
|---|---|
| Ponto de partida | Cada permissão começa ligada — um gerente novo pode fazer o trabalho completo até você decidir o contrário. |
| Desligar uma | Ela é removida para todos os gerentes, imediatamente. É um controle de confiança — aberto por padrão, e você restringe onde quiser. |
Todas as permissões
O que um gerente pode fazer
11 configurações Tipo de controle Configuração O que faz Padrão Afeta
Mensagens e canais · Chave Ativar ou desativar o WhatsApp de uma unidade e ver os e-mails que não puderam ser enviados. Quais mensagens são enviadas, e o texto delas, ficam com o proprietário. Ligado Fila
Gerenciar a equipe · Chave Atribuir, remover e gerenciar membros da equipe dentro das suas unidades, redefinir os PINs de acesso deles e convidar novas pessoas para as próprias unidades. Convidar um gerente continua sendo só do proprietário. Ligado Equipe
Editar a identidade das páginas do visitante · Chave Mudar a mensagem de boas-vindas, as cores e o design das páginas de visitante. Ligado Página de entradaPágina de acompanhamento
Renomear filas e unidades · Chave Renomear as próprias filas e unidades. Criar uma fila, e criar ou apagar uma unidade inteira, continua sendo só do proprietário. Ligado Fila
Excluir ou arquivar filas · Chave Excluir uma fila em uma unidade que gerenciam (quando não houver ninguém esperando), ou arquivá-la para que pare de receber visitantes mantendo o histórico. Criar uma fila, e criar ou excluir uma unidade inteira, continua exclusivo do proprietário. Ligado Fila
Mudar uma fila para o modo jornada · Chave Transformar uma fila em um fluxo de percurso com várias paradas. O percurso em si continua sendo montado pelo proprietário. Ligado Fila
Painéis e dispositivos · Chave Criar e editar layouts de TV e telas, e parear ou gerenciar TVs e outros dispositivos. O que cada fila mostra na TV continua com os gerentes. Ligado TV da recepção
Ver o registro de atividades · Chave Ver quem mudou o quê nas suas unidades. Ligado Equipe
Ver análises e relatórios · Chave Consultar o painel de análises, os relatórios nomeados e os números de um colega, e receber os e-mails de resumo semanais e mensais. Ligado Equipe
Gerenciar a escala · Chave Definir turnos e escalas, registrar folgas e substituições, e trocar o dia de pessoas nas suas unidades. Ligado Equipe
Criar e alterar perguntas · Chave Escrever, alterar e copiar as perguntas feitas aos visitantes nas filas das unidades. Ligado Página de entrada
O proprietário e os gerentes podem alterar tudo isto. Cada linha indica a aba das Configurações da fila em que o controle está: abra Unidades → sua fila → Configurações da fila e escolha essa aba. Os padrões e as faixas são conferidos com o produto em funcionamento a cada versão.
Sempre deles
- A rotina do dia a dia de administrar uma fila — horários, limites, avaliações, exibição da TV da recepção — é sempre do gerente para mudar, e não aparece aqui. Esta página é só para os poderes de estrutura da conta que você talvez queira reservar.
- Algumas, como editar o texto das mensagens, valem para o negócio inteiro e continuam com os proprietários em qualquer caso. Permitir que os gerentes alterem as palavras que os visitantes leem é uma opção à parte, Permitir que os gerentes alterem as palavras, na página Textos e idiomas; esta página tem um link para ela.
Um gerente diz que algo está bloqueado? Ele verá “O proprietário desligou isto para os gerentes.” Ligue a chave correspondente aqui para devolver o acesso — a mudança vale na hora.