Horário: quem trabalha quando
O Horário é onde você define quando você está aberto e, se quiser, quem trabalha quando. Os visitantes então veem quem está presente e quem está ausente, e um agendamento com uma pessoa específica só é oferecido nos dias em que essa pessoa trabalha.
Quem vê o Horário
| Pessoa | O que vê |
|---|---|
| Proprietário | Tudo, em todas as unidades. Só o proprietário pode ativar ou desativar a escala da equipe. |
| Gerente | O Horário das unidades que ele gerencia. Ele vê a aba Horário para mudar o horário de funcionamento. Quando a escala da equipe está ativada, também vê Regras, Turnos, Escalas, Equipe e Ausência — desde que o proprietário tenha deixado a permissão Gerenciar a escala ativa. Veja Quem pode gerenciar a escala. |
| Equipe | Não têm a página Horário. Enquanto a escala da equipe está ativada, eles têm o Meu calendário, que mostra só os seus próprios dias e agendamentos. |
As abas
As abas seguem a ordem do trabalho. Cada uma tem a sua própria página nesta central de ajuda.
| Aba | Para que serve | Saiba mais |
|---|---|---|
| Regras | Algumas chaves para a unidade inteira — o que o horário verifica, o que acontece nas ausências, o que os visitantes podem fazer e a regra do posto. | Horário: Regras |
| Horário | Quando a unidade e cada fila estão abertas, dias especiais e cópia do horário para outras unidades. Todo negócio tem esta aba. | Horário de funcionamento |
| Turnos | Os blocos nomeados de horas que as pessoas trabalham, como “Manhã” ou “Dia inteiro”. | Horário: Turnos |
| Escalas | Uma semana de turnos que se repete. Você a monta uma vez e a entrega às pessoas. | Horário: Escalas |
| Equipe | A semana de todos, uma visão de Hoje e Atribuir para dar a cada pessoa a sua escala. | Horário: a semana e Atribuir |
| Ausência | Quem está ausente, quem cobre e o que acontece com os visitantes dessa pessoa. | Horário: Ausências e cobertura |
Acima das abas, o painel Verificações da escala avisa sobre buracos e conflitos antes que um visitante os encontre — veja Verificações da escala.
Os cinco passos de configuração
Enquanto algo estiver por fazer, cada aba mostra um número, e a próxima recebe um pequeno rótulo Faça isto agora. Um visto indica que está concluído. Um passo que não se aplica a você aparece como “não é necessário” — por exemplo, Turnos e Escalas quando todos simplesmente trabalham no seu horário de funcionamento. Nada fica travado: você pode abrir qualquer aba a qualquer momento.
- Regras. Leia as opções usuais, mude o que quiser e aperte Salvar regras. Elas já vêm ativadas do jeito usual, então salvar é rápido. Salvar conclui o passo 1 e oferece Ir para Horário.
- Horário. Defina quando você está aberto. O passo 2 está concluído quando a unidade tem horário de funcionamento.
- Turnos. Adicione os blocos de horas que as pessoas trabalham, ou crie-os a partir do seu horário de funcionamento.
- Escalas. Monte uma semana de turnos e deixe-a se repetir.
- Equipe. Aperte Atribuir para colocar pessoas numa escala.
Quando os cinco estiverem concluídos ou não forem necessários, os números desaparecem e as abas ficam com nomes simples.
Ativando a escala da equipe
Até o proprietário ativar, a aba Equipe mostra Defina quem trabalha e quando com três formas de começar. Cada uma ativa a escala da equipe e leva você ao lugar certo.
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Apenas registrar quem está ausente | Ativa a escala da equipe e abre Ausência. Escolha a pessoa e as datas — nada mais a configurar. Todos os outros continuam trabalhando sempre que a fila estiver aberta. |
| Todos trabalham no nosso horário de abertura | Liga a escala e marca “Trabalha sempre que estivermos abertos” para todos. Depois você muda só os dias fora do padrão. Ela segue exatamente as janelas de funcionamento: um dia com três ou mais janelas recebe um turno por janela, então a pessoa fica ausente entre elas e presente em cada janela aberta. Em uma unidade sempre aberta, ninguém recebe turno. |
| Trabalhamos em turnos | Ativa a escala da equipe e começa em Regras, depois Horário, Turnos e Escalas. |
Depois que você ativa, a página informa quais filas agora seguem a escala. Uma fila que não segue a escala a ignora.
Desativando de novo
O interruptor A escala da equipe está ativada fica no fim de Regras, e só o proprietário o vê. Desativar pede confirmação.
- Os visitantes, em todas as unidades, deixam de ver quem está presente, quem está ausente e quando uma pessoa volta, e podem escolher qualquer pessoa de uma fila novamente.
- Agendamentos com uma pessoa específica são oferecidos em qualquer dia em que a fila esteja aberta.
- Nada é apagado. Seus turnos, escalas e ausências são mantidos. Ligue de novo e tudo volta.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Uma pessoa não tem horário. Os visitantes ainda podem escolhê-la? | Sim. Uma pessoa sem turno, escala ou ausência trabalha sempre que a fila estiver aberta, exatamente como antes de existir o horário. |
| Isso muda o que um visitante vê hoje? | Só nas filas que seguem o horário. Cada fila tem um interruptor Segue a escala — veja a aba Equipe. |
| Onde ficam os meus horários de funcionamento? | Na aba Horário de funcionamento. Os horários funcionam para todo negócio, com ou sem escala da equipe. |
| Mudei algo no passado por engano. | Uma mudança em um dia que já passou corrige o registro e o relatório. Não muda o que os visitantes viram naquele dia. |
| Quem é avisado quando um turno muda? | A pessoa recebe um aviso no sino, “Seu turno mudou”. Isso vale para uma mudança feita com Definir um turno para vários, um gerente editando a própria semana, copiar a semana ou um dia de uma pessoa, salvar as semanas de uma escala e uma cobertura nomeada durante uma licença. Desfazer uma mudança em várias pessoas avisa todas de novo. |
| O que um visitante vê quando alguém está ausente? | “Ausente hoje · volta …”. Se a pessoa volta em até seis dias, mostra o dia da semana; se for mais tarde, mostra uma data curta, como “volta em 11 nov”. |
| Em que dia começa a semana de uma unidade nova? | Depende do fuso horário da unidade: domingo para os Estados Unidos, o Canadá, o Brasil, o México, o Japão, as Filipinas e Israel; sábado para os países do Golfo e o Egito; segunda-feira nos demais. As unidades existentes não mudam, e você pode alterar isso a qualquer momento em Horários, A semana começa em. |
| Alguém trabalha de madrugada, passando da meia-noite. Que dia é? | Depois da meia-noite, hoje ainda lista uma pessoa do turno da noite anterior na coluna desse turno e mede o “atraso” a partir do início desse turno. |
Relacionado: Horário: Regras · Horário de funcionamento · Meu calendário · Como o horário chega ao posto e aos relatórios