AjudaEquipe e funçõesHorário: quem trabalha quando

Horário: quem trabalha quando

O Horário é onde você define quando você está aberto e, se quiser, quem trabalha quando. Os visitantes então veem quem está presente e quem está ausente, e um agendamento com uma pessoa específica só é oferecido nos dias em que essa pessoa trabalha.

Proprietário e gerente Onde: Horário 5 min de leitura
Resposta rápida. Todo negócio pode usar a aba Horário. Tudo sobre pessoas — turnos, escalas, ausências — só aparece depois que o proprietário ativa a Escala da equipe. É um único interruptor para o negócio inteiro, e desativá-lo de novo não apaga nada.
Exemplo Um salão de cabeleireiro tem duas profissionais, a Maya e o Ben. A Maya trabalha de terça a sábado e o Ben trabalha de segunda a sexta. Com a escala da equipe ativada, um visitante que pede a Maya só recebe a oferta de terça a sábado, e a página mostra “Hoje não está” no dia em que a Maya está de férias. Com ele desativado, qualquer visitante pode pedir qualquer um dos dois em qualquer dia aberto.

Quem vê o Horário

PessoaO que vê
Proprietário Tudo, em todas as unidades. Só o proprietário pode ativar ou desativar a escala da equipe.
Gerente O Horário das unidades que ele gerencia. Ele vê a aba Horário para mudar o horário de funcionamento. Quando a escala da equipe está ativada, também vê Regras, Turnos, Escalas, Equipe e Ausência — desde que o proprietário tenha deixado a permissão Gerenciar a escala ativa. Veja Quem pode gerenciar a escala.
Equipe Não têm a página Horário. Enquanto a escala da equipe está ativada, eles têm o Meu calendário, que mostra só os seus próprios dias e agendamentos.

As abas

As abas seguem a ordem do trabalho. Cada uma tem a sua própria página nesta central de ajuda.

AbaPara que serveSaiba mais
Regras Algumas chaves para a unidade inteira — o que o horário verifica, o que acontece nas ausências, o que os visitantes podem fazer e a regra do posto.Horário: Regras
Horário Quando a unidade e cada fila estão abertas, dias especiais e cópia do horário para outras unidades. Todo negócio tem esta aba.Horário de funcionamento
Turnos Os blocos nomeados de horas que as pessoas trabalham, como “Manhã” ou “Dia inteiro”.Horário: Turnos
Escalas Uma semana de turnos que se repete. Você a monta uma vez e a entrega às pessoas.Horário: Escalas
Equipe A semana de todos, uma visão de Hoje e Atribuir para dar a cada pessoa a sua escala.Horário: a semana e Atribuir
Ausência Quem está ausente, quem cobre e o que acontece com os visitantes dessa pessoa.Horário: Ausências e cobertura

Acima das abas, o painel Verificações da escala avisa sobre buracos e conflitos antes que um visitante os encontre — veja Verificações da escala.

Os cinco passos de configuração

Enquanto algo estiver por fazer, cada aba mostra um número, e a próxima recebe um pequeno rótulo Faça isto agora. Um visto indica que está concluído. Um passo que não se aplica a você aparece como “não é necessário” — por exemplo, Turnos e Escalas quando todos simplesmente trabalham no seu horário de funcionamento. Nada fica travado: você pode abrir qualquer aba a qualquer momento.

  1. Regras. Leia as opções usuais, mude o que quiser e aperte Salvar regras. Elas já vêm ativadas do jeito usual, então salvar é rápido. Salvar conclui o passo 1 e oferece Ir para Horário.
  2. Horário. Defina quando você está aberto. O passo 2 está concluído quando a unidade tem horário de funcionamento.
  3. Turnos. Adicione os blocos de horas que as pessoas trabalham, ou crie-os a partir do seu horário de funcionamento.
  4. Escalas. Monte uma semana de turnos e deixe-a se repetir.
  5. Equipe. Aperte Atribuir para colocar pessoas numa escala.

Quando os cinco estiverem concluídos ou não forem necessários, os números desaparecem e as abas ficam com nomes simples.

Ativando a escala da equipe

Até o proprietário ativar, a aba Equipe mostra Defina quem trabalha e quando com três formas de começar. Cada uma ativa a escala da equipe e leva você ao lugar certo.

OpçãoO que faz
Apenas registrar quem está ausente Ativa a escala da equipe e abre Ausência. Escolha a pessoa e as datas — nada mais a configurar. Todos os outros continuam trabalhando sempre que a fila estiver aberta.
Todos trabalham no nosso horário de abertura Liga a escala e marca “Trabalha sempre que estivermos abertos” para todos. Depois você muda só os dias fora do padrão. Ela segue exatamente as janelas de funcionamento: um dia com três ou mais janelas recebe um turno por janela, então a pessoa fica ausente entre elas e presente em cada janela aberta. Em uma unidade sempre aberta, ninguém recebe turno.
Trabalhamos em turnos Ativa a escala da equipe e começa em Regras, depois Horário, Turnos e Escalas.

Depois que você ativa, a página informa quais filas agora seguem a escala. Uma fila que não segue a escala a ignora.

Desativando de novo

O interruptor A escala da equipe está ativada fica no fim de Regras, e só o proprietário o vê. Desativar pede confirmação.

  • Os visitantes, em todas as unidades, deixam de ver quem está presente, quem está ausente e quando uma pessoa volta, e podem escolher qualquer pessoa de uma fila novamente.
  • Agendamentos com uma pessoa específica são oferecidos em qualquer dia em que a fila esteja aberta.
  • Nada é apagado. Seus turnos, escalas e ausências são mantidos. Ligue de novo e tudo volta.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Uma pessoa não tem horário. Os visitantes ainda podem escolhê-la? Sim. Uma pessoa sem turno, escala ou ausência trabalha sempre que a fila estiver aberta, exatamente como antes de existir o horário.
Isso muda o que um visitante vê hoje? Só nas filas que seguem o horário. Cada fila tem um interruptor Segue a escala — veja a aba Equipe.
Onde ficam os meus horários de funcionamento? Na aba Horário de funcionamento. Os horários funcionam para todo negócio, com ou sem escala da equipe.
Mudei algo no passado por engano. Uma mudança em um dia que já passou corrige o registro e o relatório. Não muda o que os visitantes viram naquele dia.
Quem é avisado quando um turno muda? A pessoa recebe um aviso no sino, “Seu turno mudou”. Isso vale para uma mudança feita com Definir um turno para vários, um gerente editando a própria semana, copiar a semana ou um dia de uma pessoa, salvar as semanas de uma escala e uma cobertura nomeada durante uma licença. Desfazer uma mudança em várias pessoas avisa todas de novo.
O que um visitante vê quando alguém está ausente? “Ausente hoje · volta …”. Se a pessoa volta em até seis dias, mostra o dia da semana; se for mais tarde, mostra uma data curta, como “volta em 11 nov”.
Em que dia começa a semana de uma unidade nova? Depende do fuso horário da unidade: domingo para os Estados Unidos, o Canadá, o Brasil, o México, o Japão, as Filipinas e Israel; sábado para os países do Golfo e o Egito; segunda-feira nos demais. As unidades existentes não mudam, e você pode alterar isso a qualquer momento em Horários, A semana começa em.
Alguém trabalha de madrugada, passando da meia-noite. Que dia é? Depois da meia-noite, hoje ainda lista uma pessoa do turno da noite anterior na coluna desse turno e mede o “atraso” a partir do início desse turno.

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