AjudaConfigurações e contaTransferir o negócio
Transferir o negócio
Você pode passar o negócio para um dos seus gerentes — quando vender, se aposentar ou se afastar. Ele se torna o proprietário e você continua como gerente. Nada muda até ele aceitar.
Resposta rápida. O proprietário abre o Perfil, aperta Transferir o negócio, escolhe um gerente e digita o e-mail dele. Ele recebe um link que funciona uma única vez. Quando ele aceita, passa a ser o proprietário.
Exemplo A Mei vende o café para o gerente de longa data dela, o Daniel. Ela escolhe o Daniel no cartão de transferência, digita o e-mail dele e envia o pedido. O Daniel abre o link do e-mail, lê o que muda, marca os Termos e aperta Aceitar e se tornar o proprietário. A partir desse momento, o Daniel é o dono do negócio e a Mei é gerente em todas as unidades.
Antes de começar
- Só o proprietário vê o cartão, no pé da página Perfil. Uma segunda pessoa que recebeu o papel de proprietário não o vê: só o proprietário principal pode transferir o negócio.
- Você precisa de um gerente ativo que tenha entrado com o e-mail dele pelo menos uma vez. Se não tiver nenhum, o cartão diz Ainda não há nenhum gerente para quem transferir: “Adicione um gerente na página Equipe. Ele precisa entrar com o e-mail uma vez antes de você poder transferir o negócio para ele.” com um link Ir para Equipe.
- Você precisa estar logado com o seu próprio e-mail, não em um tablet compartilhado do balcão.
- Um gerente cujo e-mail de acesso foi trocado nas últimas 24 horas ainda não pode ser escolhido.
Enviar o pedido
- Abra Perfil e encontre Transferir o negócio. Diz “Passe o negócio para um dos seus gerentes. Ele se torna o proprietário e você continua como gerente.”
- Aperte Transferir o negócio.
- Em Novo proprietário, escolha o gerente. Só aparecem os gerentes ativos que já entraram com o e-mail.
- Digite o endereço de e-mail completo em Digite o e-mail dele para confirmar. A caixa mostra como ele fica com algumas letras ocultas, por exemplo j***@example.com. Não há senha para digitar de novo — a turnda não tem senhas — então o e-mail digitado é a confirmação.
- Leia O que acontece se ele aceitar e depois aperte Enviar o pedido. A página diz “Pedido enviado para Daniel.”
| Se ele aceitar… | O que acontece |
|---|---|
| Ele | Passa a ser o proprietário: todas as unidades, a equipe e o faturamento. |
| Você | Passa a ser gerente de todas as unidades, para continuar trabalhando onde trabalhava. O novo proprietário pode restringir isso na página Equipe. |
| O seu cartão salvo | É removido do faturamento. A nova pessoa adiciona o dela. Até lá, vale o prazo normal de tolerância para pagamento que falhou. O seu pacote e o dia de cobrança continuam sem mudança. O que você comprou em lotes de WhatsApp e de visitas extras fica com o negócio. |
| Compra automática de lotes | O novo proprietário marca a permissão de cobrança em Faturamento e escolhe um limite uma vez. Até lá, nenhum lote novo é comprado para ele. |
| Recuperação | O seu e-mail de recuperação é apagado e os códigos de recuperação são substituídos. Ele recebe um conjunto novo. |
| Quem é avisado | Vocês dois recebem um e-mail quando termina. Cada passo fica na Atividade. |
Enquanto você espera
O cartão diz Esperando o Daniel responder: “Enviamos para j***@example.com um link que funciona uma única vez. Ele expira em [date]. Nada muda até ele aceitar.” O link normalmente dura 72 horas. Só um pedido pode estar esperando por vez.
- Para interromper, aperte Cancelar o pedido. Uma caixa pergunta Cancelar este pedido de transferência? — “O link que enviamos por e-mail para de funcionar na hora. Nada muda.” Escolha Cancelar o pedido ou Manter o pedido. A página diz “Pedido cancelado. O link não funciona mais.”
- Se o gerente recusar, ignorar ou você cancelar, o cartão lembra: “Daniel recusou o seu último pedido.” · “Você cancelou o seu último pedido.” · “O seu último pedido para o Daniel expirou sem resposta.” Você pode enviar um novo.
- Se o gerente for removido, rebaixado ou trocar o e-mail de acesso antes de responder, o pedido deixa de funcionar.
Se você é o gerente
- Abra o link no e-mail. A página se chama Transferência e diz A Mei quer transferir o Café Mei para você. A página diz “Este pedido expira em [data].” A turnda também mostra um aviso âmbar, “A Mei quer transferir o negócio para você. Responda, por favor.”, com um botão Revisar. O link do e-mail é o caminho para responder.
- Leia O que muda se você aceitar.
- Marque que você aceita os Termos de Serviço e o Acordo de tratamento de dados deste negócio. Assumir o negócio significa aceitá-los você mesmo, como no cadastro. Registramos qual versão você aceitou e quando. Sem a marcação, o botão fica desligado: “Aceite os Termos e o Acordo de tratamento de dados para continuar.”
- Aperte Aceitar e se tornar o proprietário — ou Recusar. Recusar diz “Você recusou. Nada mudou.” Se você abriu a página sem o link do e-mail, ainda pode recusar, mas para aceitar precisa abrir o link: “Para aceitar, abra o link do e-mail.”
Depois que você aceita
- A página diz Você agora é o proprietário.
- Salve os seus novos códigos de recuperação. Eles são mostrados uma única vez. Aperte Já salvei quando tiver salvo.
- Adicione o seu cartão. O cartão do proprietário anterior foi removido, então a próxima renovação precisa do seu. Aperte Adicione o seu cartão ou Ir para o faturamento. Se nenhum cartão for adicionado, vale o período de tolerância habitual para pagamento recusado, e depois o negócio passa para o pacote Grátis. Para manter a compra automática de lotes, marque a permissão de cobrança em Faturamento e escolha um limite uma vez.
- Por cerca de um mês, um aviso âmbar lembra você: “você agora é o proprietário: adicione o seu cartão para o pacote continuar.” Faturamento fica no menu da conta, no canto superior direito.
- Se o cartão antigo não puder ser removido na hora, a página diz isso — “Nossa equipe foi avisada e vai removê-lo” — e ainda pede que você adicione o seu.
- Se a transferência não for concluída, nada muda e o pedido continua esperando; você pode aceitar de novo.
Um link que não funciona
Um link que expirou, já foi usado, foi cancelado ou foi aberto por outra pessoa diz que não é mais válido. Ele sempre aparece igual, de propósito. Peça ao proprietário para enviar um novo.
Relacionado: Perfil · Funções: quem pode fazer o quê · Faturamento e pacotes