Privacidade: os números e as mensagens de texto dos seus visitantes

O número de telefone de um visitante é usado somente para enviar a ele as duas mensagens de texto da sua visita. Ele é guardado embaralhado, nunca é mostrado a você ou à sua equipe por inteiro, nunca é vendido e nunca é compartilhado para outra finalidade.

Quando um visitante liga as mensagens de texto, ele entrega um número de telefone e concorda com duas mensagens de texto. Três coisas são guardadas por causa disso. A primeira é o próprio número, para as mensagens. A segunda é a prova de que ele concordou. A terceira é uma lista de pessoas que pediram para parar, para que nunca recebam outra mensagem.

• Do seu lado: o cartão Mensagens de texto em Faturamento mostra totais por país. Ele nunca mostra um número de telefone.
• Do lado do visitante: a caixa que ele marca diz exatamente com o que concorda, cita o nome do seu negócio e leva a Como usamos o seu número.
• Na política de privacidade: o texto completo, incluindo o tempo exato em que um número é guardado. Coloque o link para os visitantes que perguntarem.

O Rui entrou na fila da Padaria da Ana no dia 3 de março e ligou as mensagens de texto. Até 3 de abril o número dele é apagado. A prova de que ele concordou (a frase que ele marcou, Portugal, inglês) fica guardada por 24 meses. Se o Rui tivesse respondido STOP, um código feito a partir do número dele ficaria na lista de parada, para que o sistema da padaria nunca mande mensagem a ele por engano. Se ele escrever para pedir que o número seja apagado, nós o encontramos por esse código, e não lendo números.

• Nunca anote o número de um visitante para mensagens de texto. O próprio visitante o digita.
• Se um visitante perguntar o que guardamos, leia para ele a tabela acima.
• Se um visitante quiser que o número dele seja apagado, use Pedidos de dados de um visitante e digite o número. Apagar essa pessoa também remove o número para atualizações por mensagem de texto, a prova de que ela concordou, a resposta guardada sobre “é celular” e qualquer segunda mensagem ainda aguardando envio. O código da lista de parada permanece, para que ela nunca receba mensagem por engano. Ela também pode nos escrever, e nós fazemos o mesmo.
• Coloque o link da política de privacidade nos seus próprios documentos se você descrever como o seu negócio usa mensagens de texto.

• As operadoras de celular. Uma mensagem de texto passa pelas redes no caminho. A turnda não controla o que uma rede registra.
• O celular do visitante. Depois que a mensagem chega, ela fica no celular do visitante, e ele decide quem a vê.
• Outros números que você coleta. Se a sua equipe anotar números para outra finalidade, esse registro é seu, não da turnda.
• Outros canais. O WhatsApp e o e-mail têm as suas próprias páginas de privacidade.