Chat da equipe

Um chat simples de dois painéis, dentro da turnda, para que a equipe se coordene sem um aplicativo separado.

Todos Onde: Chat da equipe 3 min de leitura

Envie para todos, para uma única fila ou mande uma mensagem direta.

Todos, uma fila ou uma pessoa

Canal	Quem está nele
Todos	A equipe inteira — todas as unidades. Todos leem; só o proprietário publica nele.
O canal próprio de uma fila	Um para cada fila que você pode ver — inclusive quando você tem só uma.
Mensagem direta	De um para um com o proprietário ou com um colega que trabalha em uma das suas unidades (pessoas que ainda não estão em nenhum lugar também podem trocar mensagens entre si). Você não pode escrever para quem trabalha somente em outra unidade.

O canal rápido de bastidores. “O posto 3 está livre” ou “estamos atrasados na fila sem agendamento” — essa é a função dele: manter o salão sincronizado.

Respostas rápidas com um toque

Uma fileira de linhas prontas aparece acima da caixa de mensagem — “Já vou”, “Um momento, por favor”, “Cuidando disso agora”, “Pode me ajudar aqui?”, “Tudo certo aqui” e “Estamos atrasados — por favor, aguarde”. Toque em uma e ela é enviada na hora, então um colega com as mãos ocupadas não precisa digitar.

Elas são enviadas para a conversa que estiver aberta — Todos, uma fila ou uma mensagem direta — igual a qualquer coisa que você digita.
Seguem a mesma regra de publicação de quem digita: se você não pode publicar aqui, as respostas rápidas também ficam desligadas.
O conjunto é fixo para todos — não é algo que você personaliza por negócio.

Quem pode publicar

Quem	O que pode publicar
Toda a equipe	Pode ler Todos e enviar mensagens diretas.
O proprietário	Publica em Todos — a mensagem chega a todas as unidades, então é o canal do proprietário.
Gerentes e equipe	Publicam no canal de cada fila em que trabalham. Todos é só de leitura para eles, com uma nota curta explicando o motivo.

Um gerente com um recado para a sua unidade. Publique no canal da fila daquela unidade. Ele chega às pessoas que trabalham ali — e não às unidades em que elas não trabalham.

Guardadas por sete dias

O chat serve para o momento — as mensagens ficam guardadas por sete dias e depois são apagadas.

É uma ferramenta de coordenação, não um registro.
Para algo que você precise guardar, use o recurso certo — uma observação de agendamento, um marcador ou o registro de atividades.

A presença também aparece aqui. Os colegas aparecem como Disponível, Ausente, Em pausa ou Offline — assim você sabe se uma mensagem chega agora ou espera o próximo turno.

Mensagens, menções e contagem de não lidas

O que acontece	O que significa
Remover uma mensagem que você enviou	Remove para todos, inclusive os avisos que a citam.
Mencionar um colega	Ele é avisado. Se ele não tem acesso à conversa, você é informado.
Alguém saiu	A conversa continua legível até ser excluída, mas não dá para responder.
Silenciar o chat de uma fila	Cada fila na lista tem um botão de silenciar de um clique (chamado “Silenciar o chat de ”). Uma fila silenciada diz “Silenciado · sem contagem de não lidas” e não mostra número de não lidas. Você pode reativá-la do mesmo jeito.
Muitas filas	A lista mostra as primeiras filas e um botão, “Mostrar tudo” com o número de filas, para o resto.
Números de não lidas	Cada conversa mostra a sua própria contagem. O ícone de chat na barra superior mostra o total.

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