Configurar uma clínica: recepção → médico → farmácia
Esta receita monta uma visita a uma clínica com três paradas — recepção → médico → farmácia — como um percursoO percurso inteiro de uma visita que passa por várias paradas em ordem (por exemplo, recepção, depois consulta, depois farmácia). Cada parada é a sua própria fila. guiado. O visitante entra uma vez e mantém um único número e link de acompanhamento do início ao fim, avançando parada por parada.
O plano
Você precisa de uma coisa antes de começar — uma unidade (a sua clínica). Todo o resto é montado abaixo. Veja a forma que você quer alcançar.
- 1RecepçãoOnde os visitantes entram e fazem o check-in
- 2MédicoA parada da consulta — geralmente um ou mais consultórios
- 3FarmáciaA parada de retirada, na saída
Cada uma destas é uma PARADA — um ponto de atendimento real, com os seus próprios postos, horário e regra de atendimento. Como é um só percurso, o visitante nunca entra de novo numa fila nova a cada mesa.
1. Crie a fila
- Abra Unidades e, na sua clínica, escolha Adicionar outra fila (ou a primeira fila, se for uma unidade nova).
- Dê a ela o nome da VISITA INTEIRA. Por exemplo “Visita à clínica” ou “Clínica” — não só recepção, porque esta fila representa o percurso inteiro.
2. Adicione as paradas
- Nessa fila, abra Configurações da fila e vá até a seção Configuração.
- Sob a escolha de fluxo, mude de uma parada para Várias paradas (um percurso). A fila agora é um percurso, e a primeira parada é a recepção.
- Adicione as próximas paradas NA ORDEM EM QUE OS VISITANTES PASSAM POR ELAS — adicione Médico, depois Farmácia. Reordene ou remova qualquer parada no mesmo lugar.
3. Configure cada parada
Um percurso só funciona bem quando cada parada consegue de fato atender. Para CADA uma de recepção, médico e farmácia:
Para cada parada
| O que fazer | Motivo |
|---|---|
| Dê nome aos seus postos | Você digita o nome de pelo menos um posto ao adicionar a parada. Um posto para cada lugar onde um visitante é atendido — as mesas da recepção, o consultório de cada médico, o posto da farmácia — para que todos vejam quem está em cada sala e os atendimentos sejam marcados na sala certa. |
| Defina o horário | Uma parada fechada pausa com educação — o visitante fica retido e é avisado, em vez de ser mandado a uma mesa fechada. |
| Escolha a regra de atendimento | A recepção costuma ser Manter justoUma regra de atendimento que deixa um visitante sem agendamento que espera há muito tempo passar na frente, sem deixar de atender primeiro os agendamentos no horário.; a parada do médico pode ser Agendamentos primeiroUma regra de atendimento em que um agendamento no horário é sempre chamado antes dos visitantes sem agendamento que estão esperando. se você marca consultas. |
| Escolha quais paradas avisam o visitante | Cada parada tem uma chave Avisar — ligue-a para enviar um aviso quando o visitante chegar àquela parada, ou deixe-a desligada para uma passagem silenciosa (por exemplo, recepção → médico na sala ao lado). |
Para abrir os controles de uma parada específica, abra essa parada na lista de Configuração — as suas próprias Configurações da fila aparecem, limitadas só a ela.
4. Entre no ar e teste
Quando a lista de configuração estiver pronta, a fila está pronta — não há etapa de pagamento. Um negócio novo começa no pacote Grátis, sem precisar de cartão. Veja Faturamento e pacotes.
- Passe um visitante de teste pelo fluxo.
- Entre na recepção, seja chamado, avance para o médico, depois para a farmácia, e termine.
- Veja o link de acompanhamento único se atualizar em cada parada — é isso que mostra o percurso inteiro funcionando.
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