AjudaPrimeiros passosLista de verificação antes de abrir
Lista de verificação antes de abrir
Configuração pronta? Aqui vai uma leitura curta e humana antes de os visitantes de verdade chegarem — cinco minutos agora evitam uma primeira manhã constrangedora.
Antes de abrir
- Confira se a sua fila está bem configurada. A ordem de atendimento combina com o jeito como você trabalha de fato, e o horário de funcionamento reflete quando você recebe pessoas.
- Confira se cada parada tem um posto com o nome que você deu. Toda parada precisa de pelo menos um posto, com nome dado por você: é o lugar para onde os visitantes são mandados quando são chamados. Uma parada que ainda não tem nenhum mostra uma tarefa, “Dê um nome ao posto de” essa parada; enquanto isso, entrar na fila e chamar continuam funcionando, e a TV e o celular usam o nome da parada. Com um posto, quem chama sem ter entrado usa esse posto; com dois ou mais, a pessoa é perguntada primeiro em qual está.
- Confira se a página de entrada pede só o que você precisa. Cada campo extra é um motivo para desistir.
- Confira se a sua marca está definida. Assim as suas páginas para visitantes e os cartazes mostram o seu nome e o seu logotipo.
- Planeje um teste de ensaio. Faça antes do primeiro visitante de verdade — usa no máximo algumas das suas 100 visitas grátis.
O que é um posto? Um postoO lugar onde uma pessoa da equipe atende: uma mesa, uma cadeira ou uma sala. A equipe entra em um posto para começar a chamar as pessoas. Você pode já ter visto isso chamado de «estação». é um ponto de atendimento — uma mesa, cadeira ou sala — em que a equipe pode entrar para mostrar quem está onde.
Como fazer um ensaio Escaneie o seu próprio QR, entre na fila, acompanhe pela página de acompanhamentoO link sempre gratuito que um visitante recebe ao entrar. Ele abre a página de acompanhamento. e chame a si mesmo de um posto.
Por que vale a pena Um ensaio pega a maioria das surpresas antes que um visitante de verdade as pegue. O seu teste usa uma visita só se você se chamar — veja O que conta como uma visita.
Abrindo a fila
Não há etapa de pagamento para abrir uma fila. Quando a lista de configuração estiver pronta, o seu link de entrada e o seu QR funcionam, no pacote Grátis, sem cartão.
- O Grátis cobre 100 visitas por mês. Confira o medidor de vez em quando — veja Seu pacote e medidor.
- Quando precisar de mais, o proprietário pode mudar de pacote na página de Faturamento — veja Faturamento e pacotes.
- O seu pacote define quantas unidades, filas, pessoas da equipe e TVs da recepção o negócio pode ter. Ele só impede que você crie mais; nada é apagado se você passar para um pacote menor. Se você chegar ao limite, o app diz “O seu pacote permite até … Escolha um pacote maior em Faturamento.” (No maior pacote, termina com “, o máximo que a turnda oferece.”) Os números estão em Limites dos pacotes.
O seu primeiro dia
- Coloque uma TV da recepção onde as pessoas possam ver.
- Use o app do negócio em um computador ou tablet. No celular, ele mostra “A turnda funciona em um computador ou tablet” — os visitantes ainda entram e acompanham o lugar deles pelo celular.
- Deixe o seu painel aberto para perceber tudo o que precisa de você. A lista Precisa de atenção dele é a mesma da barra vermelha e do selo âmbar no alto do app.
- Lembre-se do aviso de atrasoUma mensagem gratuita de uma linha mostrada na TV da recepção e em todas as páginas de acompanhamento; não envia WhatsApp nem e-mail. — uma mensagem gratuita de uma linha na TV e em toda página de acompanhamento quando você estiver atrasado.
Nada aqui é permanente. Qualquer configuração pode mudar enquanto você está ao vivo — comece simples, acompanhe um dia real e ajuste. A turnda reordena a fila no momento em que você salva.
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