AjudaFaturamento, pagamentos e reembolsosAdicionar ou trocar um cartão

Adicionar ou trocar um cartão

Você adiciona ou troca seu cartão em uma página segura operada pela Stripe, nosso serviço de pagamento. A turnda nunca vê nem guarda o número do seu cartão.

Proprietário Onde: Faturamento → Cartão e faturas 3 min de leitura
Só o proprietário pode adicionar ou trocar o cartão.

O que é

Um cartão paga o seu pacote e quaisquer lotes de mensagens comprados automaticamente. A etapa de pagamento sempre mostra qual cartão será cobrado, por exemplo “cartão final 4242”.

Como conferir na turnda

  1. Abra Faturamento.
  2. Aperte Cartão e faturas. Abre uma página segura. Ela mostra seu cartão e seus recibos.
  3. Adicione um cartão novo ou troque o antigo, depois volte para a turnda. Em um cartão de compra automática que precisa de correção, o botão Atualizar cartão leva você ao mesmo lugar.

Um exemplo real

O café da Ana O cartão da Ana termina em 4242 e vence este mês. No dia 2 ela abre Faturamento, aperta Cartão e faturas e adiciona o cartão novo, final 9921. No dia 5, a renovação do seu US$49 é cobrada no cartão novo. Nada mais muda: o pacote, o dia de cobrança e os lotes continuam como estavam.

O que acontece na turnda

  1. 1Você aperta Cartão e faturas
  2. 2A página segura da Stripe abre
    Você digita o cartão ali, não na turnda
  3. 3O cartão novo é salvo
    A turnda guarda apenas os quatro últimos números, o tipo do cartão e o mês em que ele vence, para mostrar a você e avisar antes que ele expire
Trocando um cartão.
  • Seus recibos ficam no mesmo portal. Cada recibo informa o seu pacote.
  • Se um pagamento tiver falhado, corrigir o cartão coloca você de volta no seu pacote. Veja Cartão vencido e pagamentos recusados.
Depois de passar o negócio adiante, o novo proprietário não tem cartão salvo até adicionar um. Quando um proprietário passa o negócio a um gerente, o cartão salvo do antigo proprietário é removido. O novo proprietário adiciona o dele nesta página. A compra automática de lotes fica pausada até o novo proprietário adicionar um cartão, escolher um limite mensal e marcar a permissão de novo. O cartão do antigo proprietário nunca é cobrado.

O que você precisa fazer

  • Atualize o cartão antes que ele vença, ou assim que receber um novo do seu banco. Cerca de um mês antes de um cartão vencer, a turnda envia ao proprietário um e-mail de aviso “seu cartão vence em breve”, uma vez para cada cartão.
  • Depois de passar o negócio adiante, o novo proprietário adiciona um cartão logo em seguida.
  • Mantenha um cartão válido salvo. Sem ele, os lotes não são comprados e uma renovação não pode ser paga.

O que a turnda não cobre, e quem cobre

Não coberto pela turndaQuem cobre
Guardar o número do seu cartão A Stripe. A turnda nunca o vê.
Emitir um cartão novo para você Seu banco ou a empresa do cartão.
Se o cartão funciona online ou no exterior Seu banco. Veja O que conferir com seu banco.

Perguntas comuns

PerguntaResposta
Um gerente pode trocar o cartão? Não. Somente o proprietário.
Posso manter dois cartões? A turnda cobra o único cartão salvo. Troque-o no portal quando quiser usar outro.
O portal é seguro? Ele é operado pela Stripe, que guarda o número do cartão. A turnda guarda apenas os quatro últimos números, o tipo do cartão e o mês em que ele vence.

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