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Visitas extras

Um mês movimentado pode passar do seu pacote. As visitas extras mantêm o seu negócio funcionando: mais 500 visitas por US$15 cada lote, sem uma mudança de pacote com pressa.

Proprietário Onde: Faturamento → Visitas extras 5 min de leitura

As visitas extras ficam desligadas para um negócio novo. Num pacote pago, elas só começam quando o proprietário escolhe um limite mensal e marca a permissão. Nada é comprado antes disso.

O que é

Um lote de visitas extras é mais 500 visitas por US$15. O turnda compra um para você quando restam cerca de 10% das suas visitas, se você tiver escolhido um limite. As visitas do próprio pacote são usadas primeiro, depois as suas visitas extras.

Como conferir isso no turnda

Abra Faturamento e encontre o cartão Visitas extras. Ele mostra o que resta, os lotes comprados neste mês e o seu limite. Até você escolher um limite, ele diz que as visitas extras estão desligadas.
Procure a linha Visitas extras da turnda deste mês no cartão de cima, Seu pacote. Se a turnda deu visitas extras gratuitas ao seu negócio, elas aparecem ali. Nunca são cobradas e terminam com o mês de faturamento.

Um exemplo real

Salão da Mei A Mei está no plano Core (1,500 visitas) e definiu o limite dela em 1 lote. No fim do mês, as visitas dela caem para cerca de 10% restantes, e o turnda compra um lote: mais 500 visitas por US$15, cobradas do cartão dela. Ela usa 120 delas antes do fim do mês. As outras 380 continuam sendo dela no mês seguinte, porque as visitas extras compradas não vencem enquanto ela paga um plano. Ela pagou US$15 uma vez, mais o plano normal.

O que acontece no turnda

1O seu pacote está sendo usado
Nada é comprado ainda
2Restam cerca de 10% das suas visitas
Um lote é comprado, se o seu limite permitir
3O seu negócio segue funcionando
As visitas do pacote vêm primeiro, depois o lote extra
4Cai para cerca de 10% de novo
O próximo lote é comprado, até o seu limite
5O mês termina
As visitas extras que você não usou são guardadas para o mês seguinte

Quando um lote é adicionado.

Visitas usadas neste mês	O que acontece
Até o ponto de aviso	Nada.
Em 80% do seu pacote	Todos que podem ver o medidor recebem um aviso. Nada é comprado.
Restam cerca de 10% das suas visitas	Um lote é comprado: mais 500 visitas por US$15, se o seu limite mensal permitir. As visitas do próprio pacote vêm primeiro.
Esse lote está quase no fim	Quando restam cerca de 10% de novo, um segundo lote é comprado, se o seu limite mensal permitir.
O seu limite acabou	O negócio continua sendo atendido e toda Chamada é contada. As novas entradas continuam até a hora de fechar nesse dia e depois ficam em pausa até o mês recomeçar, ou na hora, se você apertar Aumentar meu limite. Quem já está esperando continua sendo atendido.
Você não escolheu nenhum, ou ainda não escolheu	Nenhum lote é comprado. Quando as suas visitas acabam, as novas entradas continuam até o fim desse dia e depois ficam em pausa até o seu próximo mês de faturamento.
Seu cartão é recusado, ou seu banco pede que você confirme	Nenhum lote é comprado ainda. As visitas que restam seguram a situação enquanto você aperta Atualizar cartão ou Confirmar o pagamento; o lote é comprado no momento em que funcionar.
As visitas estão sendo usadas muito mais rápido que o normal	A compra automática pausa para proteger o seu cartão. A porta continua recebendo pessoas. Confira a sua fila e aperte Retomar as compras automáticas se o movimento for real.

As visitas extras adicionam e-mails. No mês em que um lote é comprado, ele adiciona 3 e-mails para cada visita do pacote. Nos meses seguintes, cada visita extra que você realmente usa adiciona 3. As visitas extras vêm com e-mails, não com mensagens de WhatsApp nem de texto.
As visitas extras que você não usou continuam sendo suas enquanto você paga um plano. No Grátis elas ficam pausadas e guardadas.
Uma mudança de preço vale também para as visitas extras. Se o preço de um lote sobe, você recebe um e-mail antes e o novo preço começa 30 dias depois. Um preço menor começa na hora. Quando você liga as visitas extras ou escolhe um limite de novo, as palavras que você marca mostram o preço publicado hoje, o valor “no máximo” e o imposto, e é isso que é cobrado; um negócio que já está com elas ligadas mantém o preço até passarem os 30 dias. As palavras que você marcou para permitir cada novo lote mostram o preço que será realmente cobrado. Veja Mudanças de preço e o aviso de 30 dias.
O limite é você quem escolhe, de 1 a 10 lotes por mês, ou nenhum. Veja Seu limite mensal.
Uma chamada que você desfaz em até 60 segundos não é contada. Se ela usou uma visita extra, essa visita volta para o seu pacote. Um lote que já foi comprado não é retirado.

O que você precisa fazer

Escolha o seu limite mensal no cartão Visitas extras. As visitas extras ficam desligadas até você escolher. Escolha um número, ou nenhum.
Marque a permissão para a turnda cobrar o seu cartão a cada novo lote.
Se você compra visitas extras na maioria dos meses, compare com o próximo plano acima. Quem paga mensalmente sobe de plano imediatamente. Veja Mudar o seu pacote.

O que o turnda não cobre, e quem cobre

Não coberto pelo turnda	Quem cobre
Visitas extras no Grátis	Não disponível. O Grátis não tem cartão. As visitas extras que você já tem ficam pausadas e guardadas, e voltam quando você pagar um plano de novo.
Devolver visitas extras não usadas por mudança de ideia	Não coberto. Lotes de visitas extras não são reembolsados por mudança de ideia. Lotes não usados terminam quando uma conta encerrada é finalmente apagada.
Um lote que o seu banco recusa	O seu banco. Veja Validade do cartão e pagamentos recusados.

Perguntas frequentes

Pergunta	Resposta
Um lote é comprado antes de eu ficar sem visitas?	Sim, um pouco antes: quando restam cerca de 10% das suas visitas, para que a sua fila nunca pare enquanto um pagamento é processado. Nada é comprado se você não tiver escolhido um limite, e nunca mais lotes do que o seu limite.
E se eu desligar as visitas extras?	No limite, o seu negócio pausa as novas entradas no fim do dia. Veja Seu pacote e medidor de visitas.
As visitas grátis da turnda contam no meu limite?	Elas contam no seu medidor e são usadas primeiro, então um lote é comprado depois.