Transferências e o resumo semanal
Duas escolhas pequenas, só para o proprietário — um interruptor sobre mover visitantes entre unidades e um resumo semanal que chega à sua caixa de entrada.
Transferência entre unidades
| O quê | Detalhe |
|---|---|
| Permitir transferências entre unidades | Desativado por padrão. Só trata de passar entre unidades. Enquanto está desativado, tentar mover um visitante para outra unidade é recusado: “Mover visitantes para outra unidade está desativado no seu negócio.” |
| Dentro de uma unidade | A ação Transferir da fila sempre pode mover um visitante em espera entre as filas da própria unidade — este interruptor não mexe nisso. |
| Quem pode fazer uma movimentação entre unidades | O proprietário, ou um gerente das duas unidades, e só quando o interruptor da conta estiver ligado. Um gerente pode mover um visitante entre duas unidades que ele administra. Equipe, e um gerente de só uma das duas, continuam transferindo dentro da própria unidade. |
| O que acontece com a senha | Uma senha nova no fim da fila de destino, com um relógio de espera novo. Só o nível de prioridade do visitante é transportado, não o lugar antigo. |
Útil quando uma unidade está lotada e outra está tranquila. Para os passos na fila — onde fica o bloco Transferir e o que o visitante vê na nova fila — veja Transferir um visitante.
O resumo semanal
| O quê | Detalhe |
|---|---|
| Enviar um resumo semanal por e-mail | Ligado por padrão. Toda segunda-feira o proprietário recebe um resumo curto da semana que acabou. |
| Para quem vai | Um e-mail para o endereço de acesso do proprietário e um para cada outro proprietário, que pode desligar o seu na própria página de Perfil. |
| Desligar | Desligue na sua página Perfil, no cartão Resumo semanal, se preferir conferir as Análises por conta própria; o rodapé do e-mail lembra onde. Só o proprietário principal vê esse cartão. |
O que o resumo diz
Tem o título “Sua semana em {your business}” com as datas, abre com “Veja como foram os últimos 7 dias em {your business}” e cobre os sete dias completos antes do dia de envio — a própria segunda-feira entra no e-mail da semana seguinte. Onde há algo para comparar, cada número também mostra a semana anterior.
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Visitas atendidas | Quantos visitantes você concluiu. |
| Espera habitual | Metade esperou menos, metade mais, ao longo dos mesmos sete dias. Com poucas visitas, diz “ainda não há visitas suficientes para dizer”. |
| Ausências | A contagem, com o percentual de ausências calculado para você. Se alguns desses visitantes nunca receberam a nossa mensagem, ele diz quantos, porque podem não ter sabido que era a vez deles. Se ninguém era esperado, diz que ainda não se sabe. |
| Satisfação | Sua nota média de 5, ou “Ainda não há avaliações” se nenhuma chegou. |
| Pontuais e Desistências | Quando há números para mostrar: a parcela das visitas que esperaram não mais que a meta da fila, e quantos visitantes saíram antes de alguém chamá-los. |
| As maiores coisas a melhorar | Até três, quando há algo que vale a pena olhar, cada uma com quantas pessoas ela afeta. |
Se você administra várias unidades, o resumo soma todas e diz isso — ele leva o título “suas {N} unidades” em vez de fingir que uma única unidade fez tudo.
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