A TV da sala de espera
A TV da sala de espera é a tela que os seus visitantes veem. É uma tela de “10 pés” — grande, de leitura rápida — mostrando quem está sendo atendido agora e quem é o próximo, com um QR que podem escanear para acompanhar pelo celular.
O que aparece nela
Dependendo do seu desenho, a tela pode mostrar tudo isto.
- O número sendo atendido agora.
- Uma lista do próximo.
- A contagem real de quem espera, e um painel de números.
- Uma espera estimada para o fim da fila.
- Um QR para entrar pelo celular, e um relógio.
- Se você ativou, uma faixa com os números de ausência para o balcão poder chamá-los de volta.
- O seu aviso de atrasoUma mensagem gratuita de uma linha mostrada na TV da recepção e em todas as páginas de acompanhamento; não envia WhatsApp nem e-mail. e qualquer faixa de texto — com um sinal sonoro e um piscar quando um novo número é chamado.
Em uma fila atendida por vários postos, a TV da sala de espera mostra mais de um número chamado. A chamada mais recente é a grande; as chamadas logo antes ficam discretamente embaixo, cada uma com o posto para o qual foi enviada. Uma chamada que não nomeia nenhum posto mostra no lugar o nome da própria fila (por exemplo “Atendimento”), nunca um espaço em branco.
| Uma fila de um só posto | Não mostra nada a mais. |
|---|---|
| Uma fila movimentada de vários postos | Mantém até quatro chamadas anteriores ao lado da grande — em uma fila movimentada de seis ou oito postos, a quinta chamada mais antiga sai para manter a parede legível de longe. |
Quando o negócio está fechado, uma faixa vermelha no topo diz “Fechado”, com o horário de reabertura embaixo quando houver.
Privacidade por padrão
Uma fila nova mostra só números. Esse é o ponto de partida, então uma tela que você coloca na parede antes de pensar em privacidade já é a opção segura.
Quanto de um nome aparece é definido pela configuração de privacidade da fila — nome completo, iniciais ou só números — e é aplicado no servidor.
| Aplicado no servidor | O nome é retirado antes de qualquer coisa chegar à TV, então não há nada escondido na tela para ser descoberto. |
|---|---|
| Fila só com números | Nenhum nome de visitante é enviado para a tela, então não há nada para vazar — o padrão seguro de privacidade para uma parede pública. |
Feita para ficar no ar
O seu logotipo na TV da sala de espera. Por padrão, a TV não mostra a imagem do seu logotipo. A seção Faixa do logotipo imprime o nome do seu negócio como texto (com a unidade embaixo quando isso acrescenta algo), em tamanho adequado à sala. Para mostrar o logotipo enviado nessa faixa, ative Mostrar apenas o logotipo na faixa do logotipo em Desenhar a tela — se você não enviou um logotipo, a faixa continua mostrando o nome em vez de uma caixa vazia.
| Um pequeno rodapé “com tecnologia de turnda” | Aparece em todas as telas — qualquer que seja o desenho escolhido, inclusive uma tela sem nada esperando, e na prévia do desenho enquanto você trabalha. Ele está ali de propósito; não há configuração para ele. |
|---|
O que a TV mostra quando perde a conexão
A TV nunca fica em branco sozinha. Ela continua mostrando os últimos números que recebeu e informa quão antigos eles são. Depois de cerca de 75 segundos sem números novos (ou uma verificação que falhou), a tela diz “Mostrando a última atualização” com a hora, e seus painéis dizem “Desatualizado — reconectando”. Depois de cerca de três minutos, ou assim que o próprio aparelho informa que não tem internet, uma faixa âmbar na parte de baixo diz “Reconectando — números atualizados pela última vez” com a hora. Quando a conexão volta, os números e a faixa somem sozinhos — ninguém precisa mexer na TV. Se a própria tela parecer errada, veja A TV da sala de espera está em branco ou offline.
Um aparelho pequeno demais para uma TV da sala de espera
Um aparelho do tamanho de um celular mostra uma mensagem dizendo que uma TV da sala de espera precisa de uma tela maior.