A taxa de registro de um país sob solicitação
Alguns países só permitem mensagens de um nome de remetente que tenha sido registrado lá antes. Você pode pedir um. O primeiro negócio que pede paga a taxa de registro; todo negócio que pedir depois disso não paga nada.
O que é
Dezesseis países estão sob solicitação (a lista está em Países para mensagens de texto). Quinze deles precisam de um nome de remetente registrado no registro do país antes de uma mensagem de texto poder ser enviada para lá. O décimo sexto, o Japão, precisa de um número de telefone da turnda em vez de um registro. A turnda faz o registro uma única vez, para todos. O negócio que paga por ele é o que pediu primeiro.
Quem paga o quê
| Você é… | Você paga | Você recebe |
|---|---|---|
| O primeiro negócio a pedir um país | A taxa de registro do primeiro ano, depois uma renovação anual enquanto você mantiver o país. | Mensagens de texto para esse país, e o país se abre para todo negócio que pedir depois. |
| Um negócio que pede depois | Nada pelo registro. | Mensagens de texto para esse país quando ele estiver pronto. Você é informado de quem está pagando. |
| Qualquer negócio | O preço normal de um lote, para a zona em que o país está. | Duas mensagens de texto por visita. |
Como conferir na turnda
- Abra Faturamento, role para baixo até Países sob solicitação (abaixo do Histórico de faturamento) e aperte Mostrar os países sob solicitação. Cada país mostra o preço de um lote e a sua zona, quanto tempo leva a espera e um botão.
- Aperte Solicitar este país. Abre um formulário, com o nome do país no título. Ele diz Ainda sem cobrança.
- Leia a caixa, marque o acordo e aperte Enviar solicitação. A caixa de marcar é o seu acordo com a taxa. Enviar solicitação fica desligado, e diz o motivo, até você marcar.
- Acompanhe a etiqueta ao lado do país. Solicitado, Pago — registrando, Pronto, ou um dos estados da tabela abaixo.
Um exemplo real
O café da Mei tem uma segunda unidade em Singapura. O formulário para Singapura diz que o registro custa US$660 no primeiro ano, depois US$195 por ano, cobrados quando a turnda começa o registro. Ele também diz que, se o registro for recusado, ela receberia de volta apenas cerca de US$4, porque, depois que o registro é pago, ele fica com tudo o que recebeu (cerca de US$617). Se o registro fosse recusado antes de qualquer coisa ser enviada, ela perderia apenas a taxa do cartão. A Mei marca e envia. Ninguém mais pediu, então ela é a primeira da fila e se torna o negócio que paga.
A turnda cobra o cartão dela e depois envia o pedido ao registro. Cerca de duas a quatro semanas depois, o registro diz sim, ela recebe um e-mail, e a etiqueta mostra Pronto. O amigo dela, o Kofi, pede Singapura um mês depois. A etiqueta dele mostra O Café da Mei está pagando — você não será cobrado, e, quando estiver pronto, ele pode ligar sem custo nenhum pelo registro.
Estes valores são um exemplo. O formulário sempre mostra os valores exatos do país que você escolher.
O que acontece no sistema
- 1Você pede e marcaAinda sem cobrança
- 2Começamos, e você é cobradoO seu cartão salvo
- 3O registro decideCerca de 2 a 4 semanas
- 4ProntoEnviamos um e-mail a você
- 1O registro recusaTudo é interrompido
- 2Reembolso para o seu cartãoMenos duas taxas que não voltam
- 3Você é informadoNo cartão e por e-mail
Se o valor da taxa ainda não for conhecido, nada é cobrado. O formulário diz isso, e a turnda informa o valor exato no aplicativo. Então você aperta Aprovar a taxa. Você tem 30 dias para aprová-la; depois disso o pedido se encerra sozinho e você não paga nada.
Se um registro for recusado: para onde vai cada parte da taxa
| Parte | O que acontece |
|---|---|
| A taxa do próprio registro | Fica com o registro depois que o pedido é enviado. Ele não devolve. O formulário mostra o valor antes de você marcar. Se o registro recusar antes de qualquer coisa ser enviada, ele não ficou com nada, então não há o que reter. |
| A taxa do cartão | Fica com o nosso provedor de pagamento. Ele também não devolve. O formulário mostra aproximadamente quanto é (cerca de US$39). No cartão, o reembolso mostra “Retido: a taxa do cartão”. |
| Todo o resto | De volta para o seu cartão. Se o registro já tivesse sido pago, no exemplo de Singapura voltam apenas cerca de US$4. Se o registro recusar antes de qualquer coisa ser enviada, você recebe de volta tudo, exceto a taxa do cartão. Os reembolsos em cartão costumam chegar à sua conta em 5 a 10 dias úteis. |
Se a turnda parar as mensagens de texto para todos: o que volta
| Onde estava o seu registro | O que volta para o seu cartão |
|---|---|
| Cobrado, ainda não enviado | A taxa inteira. |
| Enviado e aguardando o registro | Tudo, exceto a parte do próprio registro e a taxa da empresa do cartão. |
| Já em vigor | Os meses que restam do ano de registro, calculados sobre a parte anual. A parte única de um primeiro registro não é devolvida depois de enviada. |
Os estados que você vê ao lado de um país
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Solicitado | Temos o seu pedido. Nada foi cobrado ainda. | Aguarde o nosso e-mail. |
| Pago — registrando | O seu pagamento foi concluído e o registro foi enviado. | Nada. |
| Aguardando seu banco | O seu banco precisa que você confirme o pagamento. Nada é enviado até você confirmar. | Abra o link no e-mail que enviamos. |
| Cartão recusado | A taxa não foi paga. | Você vê dois botões: Atualizar cartão e Pagar novamente. Atualize o seu cartão e o novo cartão é cobrado imediatamente, ou aperte Pagar novamente para tentar o mesmo cartão mais uma vez. Se a taxa não for paga em 14 dias, o pedido para e o próximo negócio da fila é consultado. |
| Na fila | Outro negócio está pagando. Você não será cobrado. | Nada. Enviamos um e-mail quando estiver pronto. |
| Pronto | As mensagens de texto para o país estão abertas para você. | Ligue, ou escolha uma zona que o cubra. |
| Recusado — reembolsado | O registro disse não. | Nada. Veja a tabela acima. |
| Demorando mais que o normal | Ainda não está pronto depois de várias semanas. | Você pode apertar Ainda aguardando — pedir a taxa de volta. A regra de reembolso é a mesma de uma recusa. Se você esperar, continuamos tentando. |
O que você precisa fazer
- Peça cedo. O registro leva cerca de 2 a 4 semanas. Não abra uma unidade naquele país até a etiqueta dizer Pronto.
- Mantenha um cartão válido salvo. Um cartão recusado para o registro até ser corrigido.
- Se o seu banco pedir que você confirme, faça no mesmo dia. Nada é enviado até você confirmar.
- Na época da renovação, aperte Manter ou Parar. Manter: o seu cartão é cobrado pela renovação anual na data indicada. Parar: os outros negócios daquele país recebem a oferta de renovação.
Renovações
| O que acontece | O que significa |
|---|---|
| A etiqueta ao lado do país diz que a renovação chega em alguns dias | A renovação anual está chegando. Você é convidado a apertar Manter ou Parar. |
| A sua conta paga por um país | Você é cobrado pela renovação anual enquanto as mensagens de texto forem o seu canal e você estiver em um pacote pago. Você pode parar isso nesta página a qualquer momento. |
| O seu cartão é recusado na renovação | Você tem 14 dias para corrigir com Atualizar cartão (o novo cartão é cobrado imediatamente) ou Pagar novamente. Depois disso, todo outro negócio que envie mensagens de texto para esse país recebe a oferta de renovação. |
| O negócio que paga para de pagar | Os outros negócios recebem a oferta de renovação. O primeiro que aceitar paga. |
| Ninguém paga | As mensagens de texto para esse país terminam para todos na data indicada. Uma renovação precisa ser combinada pelo menos 7 dias antes dessa data. |
| Um país é encerrado | Os seus textos não usados para ele são reembolsados naquele dia, se você não tiver outra unidade em que possam ser usados. Caso contrário, ficam para as suas outras unidades. |
| Você contesta a taxa com o seu banco e perde | A sua conta deixa de ser o negócio que paga por aquele país. |
O que a turnda não cobre
- A decisão do registro. A turnda envia o pedido. Se ele diz sim, e quando, cabe ao registro.
- A taxa do próprio registro e a taxa do cartão em uma recusa. Não são devolvidas pelo registro nem pelo provedor de pagamento, então não podem voltar para você.
- O seu banco. Recusas e pedidos de confirmação são do seu banco.
- A data em que um registro encerra um país. Cabe a eles definir.
Perguntas comuns
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Eu pago quando aperto Solicitar este país? | Não. Nada é cobrado até a turnda começar o registro ou, se a taxa ainda não for conhecida, até você aprová-la. |
| Posso pedir vários países? | Alguns de cada vez. Você não pode ter dois pedidos abertos para o mesmo país. |
| Os negócios que chegam depois pagam alguma coisa? | Não pelo registro. Eles pagam pelos próprios lotes. |
| A taxa é reembolsada se eu desligar as mensagens de texto? | Não. Uma taxa não é reembolsada porque você mudou de ideia. Veja Reembolsos. |
| Onde vejo a nota fiscal? | No Histórico de faturamento. A linha diz que é a taxa de país para mensagens de texto, nomeia o país e diz se é o primeiro ano ou uma renovação anual. As mesmas palavras aparecem na fatura do seu pagamento no cartão. |
| O que é um registro? | O órgão oficial de um país que decide quais nomes de remetente podem enviar mensagens de texto para lá. |