AjudaFaturamento, pagamentos e reembolsosQuando está acabando: o aviso de 80% e a parada

Quando está acabando: o aviso de 80% e a parada

O lote do seu café tem 200 mensagens. Veja exatamente o que acontece depois: quem fica sabendo, o que é comprado para você e a única coisa que para no seu limite.

Todos Onde: Painel e Faturamento 4 min de leitura
Os mesmos passos valem para as mensagens de WhatsApp, para as mensagens de texto (quando estiverem abertas em um país) e, contadas em visitas, para as visitas extras.

O que é

A turnda avisa quando 80% de um lote foi usado e compra o próximo lote quando restam 10%. Se você chega ao limite mensal, a compra para.

Como conferir na turnda

  1. Proprietário, abra Faturamento e ache o cartão do que está acabando. Com 80% usados, ele diz a contagem e a porcentagem reais, por exemplo “Seu lote de WhatsApp está 80% usado — restam 200 mensagens (20%)”, nunca só “Está a acabar”. O cartão também mostra o que resta, os lotes comprados neste mês e quando o próximo será comprado.
  2. Veja o selo âmbar Avisos ao lado do sino, ou Precisa de atenção no Painel. Um Aviso aparece ali quando você comprou o último lote que o seu limite permite e ele está acabando, e de novo quando o limite é atingido. Antes disso, a mensagem dos 80% está só no cartão de Faturamento e no e-mail. Veja Alertas do Painel.
  3. Aperte Aumentar meu limite se quiser espaço para mais lotes. Só o proprietário tem este botão. Um gerente ou um membro da equipe vê uma nota pedindo que avise o proprietário.

Um exemplo real

O café da Ana Ana tem 1.000 mensagens de WhatsApp. Com 800 usadas, o e-mail e o cartão de Faturamento dela dizem “restam 200 mensagens (20%)”. Quando restam 100, a turnda compra o lote 2 de 3 e cobra US$ 30. Quando o lote 3 está acabando, um Aviso diz que é o último lote que ela permite. No dia 25, ela já usou os três lotes, e um Aviso diz que as mensagens acabaram. Novos visitantes deixam de receber a oferta de WhatsApp até o próximo dia de faturamento dela, ou até Ana apertar Aumentar meu limite.

O que acontece na turnda

  1. 1Lote em uso
    As mensagens saem quando os visitantes pedem
  2. 280% usado, o aviso
    Um e-mail ao proprietário e uma mensagem no cartão de Faturamento
  3. 4Limite atingido, a parada
    Mais nenhum lote neste mês de faturamento
De um lote cheio até a parada.
QuemO que recebemO que pode fazer
Proprietário Um e-mail, a mensagem no cartão de Faturamento e o Aviso âmbar (último lote e depois limite atingido)Aperte Aumentar meu limite no Aviso ou no cartão de Faturamento.
Gerente O Aviso âmbar, marcado “Só o proprietário” onde o proprietário tem um botão. Sem e-mail e sem página FaturamentoLeia e pergunte ao proprietário. Só o proprietário tem o botão.
Equipe Nada. Os avisos sobre lotes e limites não são mostrados à equipe, e a equipe nunca vê FaturamentoNada a fazer. Se um visitante perguntar por que não recebeu a oferta de WhatsApp, avise o proprietário.
Continua funcionando no limitePara no limite
Os visitantes que já estão esperando ainda recebem as mensagens. O link de acompanhamento gratuito, a TV de recepção e o e-mail continuam. Os novos visitantes deixam de receber o botão de WhatsApp ou SMS, até você aumentar o limite ou o próximo mês de faturamento começar.

Para as visitas extras é igual, contado em visitas. No seu limite, as novas entradas continuam até a hora de fechar nesse dia e depois ficam em pausa, e todos que já estão na fila são atendidos. As entradas recomeçam no seu próximo dia de faturamento, ou na hora, se você aumentar o limite. Veja Visitas extras.

O que você precisa fazer

  • Nada, se o seu limite for alto o bastante. O próximo lote é comprado para você.
  • Se você vir o Aviso âmbar de que as mensagens acabaram, o proprietário aumenta o limite ou espera o mês novo.
  • Se a compra pausou por outro motivo, veja Compra automática pausada.

O que a turnda não cobre, e quem cobre

Não coberto pela turndaQuem cobre
Um aviso por e-mail que cai no spam O seu provedor de e-mail. O cartão de Faturamento e o Aviso sempre aparecem.
Um cartão recusado quando o lote é comprado Seu banco. Veja Cartão vencido e pagamentos que falham.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Algo é comprado além do meu limite? Nunca. O máximo que um mês pode custar é o número de lotes do seu limite vezes o preço do lote. Você viu esse valor quando o escolheu.
Os lotes do mês passado ainda contam? O que você tem continua seu. O limite conta o que é comprado em um mês de faturamento.
A equipe vê os meus valores em dinheiro? Não. A equipe não vê Faturamento, e os Avisos sobre lotes e limites não são mostrados a ela.