AjudaConfigurar sua filaDados da unidade

Dados da unidade

Na página Unidades, a linha Dados da unidade abre a janela Configurações da unidade na seção Detalhes — as configurações que moldam tudo o mais que a unidade faz.

Proprietário e gerente Onde: Unidades → Configurações da unidade → Dados da unidade 5 min de leitura

O fuso horário importa mais do que parece. Ele define o horário de funcionamento, a hora dos agendamentos, a reinicialização diária dos números (a meia-noite local) e todas as datas nos seus relatórios. Acerte uma vez.

Nome, fuso horário e idioma

Configuração	O que ela faz
Nome	O que os visitantes veem na página de entrada. O link de acompanhamento deles mostra o nome do seu negócio em vez disso — use aqui o nome da unidade que os visitantes daquela unidade conhecem.
Fuso horário	Serve de referência para todos os horários da unidade. É separado do seu fuso horário de faturamento, que o proprietário define na página Faturamento.
E-mail de resposta desta unidade	Para onde vai a resposta de um visitante quando ele responde a um e-mail sobre esta unidade. Deixe vazio e as respostas vão para o e-mail do proprietário. O endereço de acesso do proprietário nunca é mostrado aos visitantes.
Horário padrão	Apenas uma linha de status: diz se as filas desta unidade têm o horário de funcionamento definido. Os horários em si são definidos por fila, e fora deles a fila fica fechada e reabre sozinha.
Idioma	Define o idioma que os visitantes desta unidade veem nas páginas de entrada, quiosque e TV, e o idioma das mensagens de WhatsApp e de e-mail para visitantes de quem não temos idioma de página (um visitante no próprio celular recebe as mensagens no idioma em que a página dele foi mostrada). Deixe em “Usar o idioma do seu negócio”, a não ser que esta unidade seja realmente diferente. Se você também definiu um idioma no editor de páginas dos visitantes, esse vale nas páginas de entrada, quiosque e TV — esta configuração continua valendo como reserva para WhatsApp e e-mail. O visitante também pode trocar o idioma das próprias páginas em um pequeno seletor de idioma (ele não aparece na TV).

Mudar o fuso horário pede confirmação antes Salvar um fuso horário diferente confere antes os seus próximos agendamentos. Se algum passar a aparecer em outro horário local, você é informado de quantos são (“3 próximos agendamentos vão mudar para outro horário local”) e precisa confirmar — Alterar o fuso horário ou Manter o fuso atual. O momento exato de cada agendamento continua o mesmo; o que muda é a hora no relógio que você e o visitante leem, e o seu horário de funcionamento segue o novo fuso. Se nenhum for afetado, ele salva direto. O servidor também aplica isto, então uma segunda aba ou uma página antiga não consegue pular a pergunta.

Números de senha e check-in

Os números de senha são definidos em cada fila, não aqui — Configurações da fila → Página do visitante e privacidade traz estes três, junto com a Letra do número da senha.

Configuração	O que ela faz
Dígitos do número de senha (1–5)	Completa cada número para ter pelo menos esta largura — 7 aparece como 0007 com quatro dígitos; 1 mantém os números simples.
Primeiro número de senha do dia	O número que o primeiro visitante do dia recebe. Ele recomeça todas as manhãs. Defina como 1001 para que um negócio novo não pareça estar no visitante 4.
Último número de senha antes de recomeçar	Opcional. Depois que este número for entregue, os números voltam ao primeiro, pulando qualquer um que um visitante ainda esteja usando. Em branco significa continuar contando. Veja Números de senha.

Um exemplo prático Defina os dígitos como 4 e o primeiro número como 1001, e a primeira senha de um negócio novo mostra 1001 em vez de 1 — ninguém consegue perceber que é o seu primeiro dia.

Política de check-in

Opção	O que significa
Em qualquer lugar (o padrão)	As pessoas entram pelo celular, usando o seu código QR ou link.
Somente no posto	O check-in por conta própria está desativado: a entrada remota, o código QR da porta e o quiosque param. Um visitante que escaneia o QR é orientado a procurar um funcionário, e a equipe adiciona cada pessoa sem agendamento no local. Um visitante com agendamento também faz o check-in no balcão: o código do agendamento e o link do e-mail não fazem o check-in dele.

Seu próprio aviso de privacidade

Você decide o que pedir aos seus visitantes e por quanto tempo guardar, então é você quem informa a eles. Escreva uma nota curta em Aviso de privacidade para os seus visitantes — quem você é, por que pede os dados deles e por quanto tempo os guarda — e ela aparece sob o aviso de dados da própria turnda nas páginas de entrada, de agendamento e do quiosque desta unidade. Só texto simples, até o tamanho mostrado sob a caixa. Deixe em branco para não mostrar nada extra.

Avaliações no Google

Ligue Pedir uma avaliação no Google a quem foi atendido (ela fica desligada até você ligar) e os visitantes atendidos são convidados a deixar uma — na tela de “atendimento encerrado” da página de acompanhamento deles, e por um e-mail de um toque quando deixaram um endereço.

Ele fica totalmente inativo até você colar o seu Link de avaliação do Google — um botão nunca pode enviar um link quebrado. O link precisa começar com https://.
Este é um e-mail de marketing enviado em seu nome. Em alguns países, incluindo a UE e o Reino Unido, talvez você precise do consentimento dos seus visitantes antes. Ligue só onde os visitantes tenham concordado, e deixe desligado se não tiver certeza.
A mesma pessoa não é convidada de novo dentro do prazo que você definir em Não pedir de novo à mesma pessoa durante — cada visita, 7, 14, 30 ou 90 dias; 30 por padrão.
É um lembrete suave e discreto, nunca uma mensagem pela qual você paga.

Campos somente leitura? Só um proprietário (ou um gerente daquela unidade) pode editar os dados da unidade — os demais veem, mas não podem mudar.

Uma exceção: o fuso horário é só do proprietário — um gerente pode editar tudo aqui, menos o fuso horário.
Excluir uma unidade remove a unidade e tudo o que há nela — as filas, os percursos e os códigos QR — de uma só vez, ou nada, se algo o impedir. Uma fila que já atendeu visitantes precisa ser arquivada antes; o histórico dela é mantido.

Dados da unidade

10 configurações

Tipo de controle Configuração O que faz Padrão Afeta

Nome · Texto Mostrado aos visitantes na página de entrada e na senha deles. Use o nome pelo qual as pessoas conhecem você. — Página de entradaPágina de acompanhamento

Fuso horário · Escolha Define seu horário de funcionamento, os horários dos agendamentos, a zerada diária dos números (meia-noite local) e as datas dos relatórios. — FilaAgendamentos

Idioma · Escolha O idioma que os visitantes desta unidade veem nas páginas de entrada, quiosque e TV, e o idioma das mensagens de WhatsApp e e-mail que recebem. Usar o idioma do seu negócio Página de entradaTV da recepção

Política de check-in · Escolha Em qualquer lugar = os visitantes podem entrar ou fazer check-in sozinhos por QR ou link. Só no posto = o autocheck-in fica desligado; a equipe adiciona cada visitante no local. Em qualquer lugar Página de entradaEquipe

E-mail de resposta deste lugar · Texto Para onde vai a resposta por e-mail de um cliente. Em branco significa que as respostas vão para o e-mail do proprietário. Em branco Página de acompanhamento

Horário padrão · Texto Uma linha de status que mostra se as filas desta unidade já têm o horário de funcionamento definido. — Fila

Aviso de privacidade para os seus visitantes · Texto Um aviso curto em texto simples, escrito por você: quem você é, por que pede os dados deles, por quanto tempo os guarda. Aparece nas páginas de entrada, de agendamento e de quiosque desta unidade, abaixo do aviso de dados da própria turnda. Em branco não mostra nada a mais. Em branco Página de entradaAgendamentos

Pedir uma avaliação no Google a quem foi atendido · Chave Convida os visitantes atendidos a deixar uma avaliação no Google na página de acompanhamento e por e-mail. Desligado em toda unidade nova. É um e-mail de marketing enviado em seu nome: na UE e no Reino Unido você pode precisar antes da concordância dos visitantes. Inativo até que um link de avaliação seja definido. Desligado Página de acompanhamento

Link de avaliação do Google · Texto A URL da sua avaliação no Google. Vazio, o pedido fica em pausa mesmo com o interruptor ligado. Em branco Página de acompanhamento

Não pedir de novo à mesma pessoa por · Escolha Quanto tempo antes de pedir uma avaliação à mesma pessoa de novo: A cada visita · 7 · 14 · 30 · 90 dias. 30 dias Página de acompanhamento

O proprietário e os gerentes podem alterar tudo isto. Cada linha indica a aba das Configurações da fila em que o controle está: abra Unidades → sua fila → Configurações da fila e escolha essa aba. Os padrões e as faixas são conferidos com o produto em funcionamento a cada versão.

Relacionado: A página Unidades · Permissões dos gerentes