O seu pacote e o medidor de visitas
O medidor responde a uma pergunta: quantas das visitas deste mês já usamos?
O que é
O medidor conta as visitas que o seu negócio usou neste mês. Uma visita conta uma vez, quando você chama alguém — quaisquer que sejam as paradas.
Como conferir na turnda
| Quem você é | Onde olhar | O que você vê |
|---|---|---|
| Proprietário | Menu da conta, ou Faturamento | As visitas deste mês, o preço, a data em que a contagem recomeça e os botões para mudar de pacote (Mudar de pacote ou Ver pacotes, e Mudar o máximo quando as visitas extras estão ligadas). |
| Gerente | Menu da conta, ou o Painel | As visitas deste mês e o que acontece no limite. Sem preço e sem página Faturamento. |
| Equipe | Menu da conta | As visitas deste mês. Quando o mês está acabando, uma linha pedindo que avisem o proprietário. |
O cartão Este mês no menu da conta mostra o seu pacote, 37 de 100 visitas e uma barra, e depois “37% usado · restam 63 · reinicia em” a data. Se o mês está passando rápido, ele acrescenta “Neste ritmo, você usará todas até” uma data, que é só um palpite com base nos dias até agora. O medidor em Faturamento e no Painel é uma linha só, por exemplo 37 de 100 usadas · restam 63 · 37%, com “Reinicia em” e a data. Leia da esquerda para a direita: visitas usadas, visitas restantes e quanto isso representa do pacote. Os números aqui são só um exemplo. As visitas extras que você comprou e ainda tem entram no total, então a linha pode dizer, por exemplo, 1.500 de 2.000 usadas · restam 500. As visitas extras que estão em espera, e as que ficam no pacote Grátis, não são contadas.
Abaixo da linha de visitas, Faturamento também mostra quantos e-mails você usou, no mesmo formato (“usados de 4,500 e-mails · restantes · porcentagem”, para um pacote com 4,500), com a própria barra, e “Inclui 2 lotes extras” quando você tem visitas extras. Os e-mails têm a própria cota e os próprios avisos. Veja A cota de e-mails.
Se a turnda deu ao seu negócio um pacote de presente, o cartão do topo em Faturamento diz Um presente da turnda — grátis até e a data. Ele fala mais alto quando o fim se aproxima. Depois dessa data, o seu negócio passa para o pacote Grátis, a menos que você escolha um pacote.
Um exemplo real
O que acontece na turnda
- 1Mês novoO medidor mostra 0 do seu pacote
- 280% usadasO proprietário recebe um e-mail e um Aviso aparece
- 3100% usadasOutro e-mail e um Aviso. Toda Chamada continua sendo contada
- 4O dia terminaAs novas entradas pausam, a menos que as visitas extras cubram você
- 5Todos que esperam são atendidosNinguém da fila é descartado
| No limite | O que acontece |
|---|---|
| A equipe continua chamando pessoas | Cada Chamar continua sendo contado. O dia termina normalmente. |
| O turno noturno da unidade termina | As novas entradas pausam: o código QR, o link de entrada e os visitantes sem agendamento incluídos pela equipe. Um local aberto depois da meia-noite pausa quando esse horário estendido termina. |
| Um visitante tenta entrar na fila | Ele vê: “Este local não está aceitando novos visitantes agora. Fale com um membro da equipe.” Não menciona dinheiro. |
| Pessoas que já estão esperando | Continuam sendo chamadas e atendidas. |
A faixa no alto do app
| Quando | O que o proprietário e os gerentes veem |
|---|---|
| O primeiro nível de aviso é atingido | “Você usou 80% das visitas deste mês”, depois a contagem e “Elas reiniciam em” a data. O proprietário também recebe o botão Obter mais visitas ou Ver seu pacote. |
| Todas as visitas foram usadas | “As visitas deste mês acabaram”, depois a contagem, depois “A fila de hoje continua; novos visitantes ficam em pausa quando o dia de funcionamento de hoje terminar.” |
| Novos visitantes estão pausados | “Novos visitantes estão pausados — as visitas deste mês acabaram. Todos que já esperam continuam sendo atendidos. Recomeça em” a data. |
| O pagamento do pacote falhou | “O seu último pagamento não foi concluído”, com o dia do prazo de tolerância e o botão Atualizar cartão para o proprietário. Um gerente vê só as palavras. |
Só o proprietário e os gerentes veem esta faixa. A equipe vê o cartão do menu da conta. Os exemplos usam números inventados.
- É ao vivo. A fila anda uma posição quando um visitante é chamado pela primeira vez. Você não precisa atualizar.
- Um negócio novo mostra 0 de N antes da primeira chamada, e não um espaço em branco.
- As visitas não usadas se perdem quando o mês de cobrança termina. Elas não passam para o mês seguinte.
- A data em que ele recomeça é o seu dia de cobrança em um pacote pago, ou o dia do mês em que você se cadastrou no Grátis.
- Visitas por unidade. Em Faturamento, o proprietário vê quantas visitas cada unidade usou. É apenas para a sua informação e não aparece na sua nota fiscal.
- Entraram mas nunca foram chamados. Faturamento também mostra quantas pessoas entraram e nunca foram chamadas. Elas não custam nada a você.
O que você precisa fazer
- Dê uma olhada no medidor quando vir o aviso de 80%.
- Se você for ficar sem visitas, escolha um limite mensal para visitas extras, ou passe para um pacote maior. Veja Visitas extras e Como trocar de pacote.
O que a turnda não cobre, e quem cobre
| Não coberto pela turnda | Quem cobre |
|---|---|
| Devolver visitas que você não usou | Ninguém. As visitas não usadas terminam com o mês, como uma franquia mensal de celular. |
| Se um aviso por e-mail cair no spam | O seu provedor de e-mail. O Aviso no app é o reserva que sempre aparece. |
Perguntas comuns
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Entrar na fila usa uma visita? | Não. Só apertar Chamar usa. Quem entra e sai sem ser chamado nunca é contado. |
| Se eu chamar a mesma pessoa duas vezes? | Conta uma vez. Chamar de novo, mudar para outra parada ou transferir nunca acrescenta. |
| E se eu desfizer um Chamar por engano? | Um Chamar que você desfaça em até 60 segundos não conta. |
| Um aviso compra alguma coisa? | Não. Um aviso é apenas uma mensagem. As visitas extras são compradas automaticamente, perto do fim das suas visitas, e somente se você tiver escolhido um limite. |
| O preço dos lotes de WhatsApp ou de mensagens de texto entra no mesmo medidor? | Não. Visitas extras, mensagens de WhatsApp e mensagens de texto têm cada uma a sua contagem, no próprio cartão. Veja Acabando. |
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