Adicionar ou remover alguém com a Escala da equipe ativada
Enquanto a Escala da equipe está ativada, a página Equipe pergunta mais uma coisa quando você adiciona alguém e mais uma quando você remove alguém. As duas perguntas evitam que o horário e os visitantes fiquem com buracos.
Adicionando alguém — qual escala a pessoa segue?
Depois que você adiciona uma pessoa a uma unidade em que a Escala da equipe está ativada, uma caixa pergunta Qual escala Daniel segue? Diz “Escolha a semana que ele segue. Você pode mudar isso a qualquer momento no Horário.” Um toque responde:
| Escolha | O que faz |
|---|---|
| Uma escala da lista | Coloca a pessoa nessa escala a partir de hoje. Se a unidade ainda não tem escalas, a caixa diz “Esta unidade ainda não tem escalas.” |
| Trabalha sempre que estivermos abertos | Sem turnos fixos. Contam como trabalhando todas as horas em que o lugar está aberto. Em um dia com três ou mais janelas de funcionamento, estão presentes em cada janela aberta e ausentes entre elas. |
| Decidir depois | Nada é salvo. Ela fica na lista de pendências das Verificações da escala como “Sem horário” até você escolher. |
Se salvar falhar, a caixa avisa — “Não conseguimos salvar isso. Tente de novo ou escolha Decidir depois.” O convite e o papel da pessoa não são afetados em nenhum dos casos.
Quando uma pessoa não pôde ser colocada
Se um convite foi enviado mas a turnda não conseguiu colocar a pessoa em uma ou mais unidades, a caixa fica aberta com um erro — “… foi adicionado, mas não pôde ser colocado em uma ou mais unidades — então ainda não pode atender.” Toque em Tentar a colocação de novo para tentar nas unidades que falharam, ou atribua depois pela página Equipe (Gerenciar → Atribuir a unidades). Uma pessoa sem unidade não pode atender nenhuma fila.
Removendo alguém — e os visitantes dela?
Quando você toca em Remover da equipe, a turnda primeiro verifica se a pessoa tem agendamentos ainda por vir que a pediram, visitantes esperando por ela agora, ou um afastamento que ela estava cobrindo. Se tiver, abre-se uma etapa chamada Antes de remover Maya. Se não houver nada a perguntar, você vai direto para a confirmação usual.
A etapa diz, por exemplo, “Agendamentos ainda por vir que pediram Maya: 4.” e “Visitantes esperando por Maya agora: 2.” Depois, O que deve acontecer com estes visitantes:
| Escolha | O que ele faz |
|---|---|
| Mover para a primeira pessoa disponível | Cada agendamento mantém o horário e a fila. Visitantes que esperam mantêm o seu lugar. |
| Passá-los para outra pessoa | Você escolhe quem, em Quem vai atendê-los. O que essa pessoa não puder atender — por exemplo, um horário em que já está ocupada — vai para a primeira pessoa disponível, e a etapa diz quantos foram. |
| Deixar como estão | A página de Agendamentos vai dizer “pediu uma pessoa que já saiu”. Qualquer um que atenda a fila pode chamá-los. |
- Se a pessoa é a cobertura de um afastamento ainda por vir, a etapa lista isso e avisa que, depois da remoção, vai mostrar “Sem substituto”.
- Toque em Continuar para ir à confirmação Remover este colega?. O botão fica apagado, com um motivo, até você escolher — e até uma pessoa ser escolhida, se você optou por passar os visitantes a alguém.
- Se a turnda não conseguir verificar os agendamentos dela, a etapa diz “Não conseguimos verificar os agendamentos desta pessoa. Tente de novo.”
- Um gerente não pode remover o único gerente de uma unidade. O botão Remover fica apagado e diz “Único gerente de Northside — adicione outro gerente lá primeiro.”
O restante da remoção de alguém — a confirmação, o nome de usuário que continua ocupado, trazer de volta uma pessoa removida em Pessoas removidas em até cerca de 30 dias, e cancelar um convite — está em Convide a sua equipe.
Os negócios que não usam a escala da equipe não recebem essa pergunta. Quando uma pessoa é removida, ou retirada de uma unidade, os visitantes em espera e os agendamentos futuros que pediam por ela passam para “qualquer pessoa disponível”, e a tela diz ao proprietário quantos: “Quem pedia essa pessoa agora vai para qualquer pessoa disponível — em espera: 2, agendados: 4.” O mesmo acontece com a escala da equipe ativada, a menos que você tenha escolhido “Deixar como estão” na etapa de remoção.
Buscar na equipe
Em uma página Equipe longa, a caixa Buscar na equipe (marcador “Buscar por nome…”) restringe a lista às pessoas cujo nome corresponde ao que você digitar.
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