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Observações da visita
Uma visita tem uma lista corrente de observações. Ninguém sobrescreve ninguém — cada pessoa acrescenta uma linha, e cada linha diz quem a escreveu e quando.
Resposta rápida. Selecione um visitante na Fila e toque em Adicionar observação, ou toque no pequeno número de observações na linha dele. A janela de Notas mostra tudo o que a equipe escreveu, da mais recente para a mais antiga. Digite uma linha e toque em Adicionar observação.
Exemplo Uma visitante diz na recepção que é alérgica a látex. Priya adiciona “Alergia a látex — use luvas de nitrila.” Uma hora depois, é o posto de Ben que a chama. Antes de começar, ele abre as Notas e lê a linha de Priya, com o nome e a hora dela. Ele acrescenta “Luvas trocadas” embaixo.
Como abrir a janela
- Selecione o visitante na Fila.
- Toque em Adicionar observação nos botões de ação, ou toque no número de observações na linha do visitante. A linha mostra quantas observações existem — “2 observações” — e a mais recente, por exemplo: “Alergia a látex”. O botão de contagem diz “Ver todas as notas ou adicionar uma”.
- Digite na caixa Observação e toque em Adicionar observação. A janela continua aberta: a sua observação vai para o topo da lista e a caixa é limpa, então um pensamento a mais é mais uma linha. Ctrl ou Cmd + Enter também adiciona.
A janela tem o título Notas para A9 · Priya e diz: “Privada para a sua equipe — nunca mostrada ao visitante. Apagada junto com a visita.”
O que a lista mostra
| Entrada | O que significa |
|---|---|
| Priya · 14:05 | Uma observação escrita por um membro da equipe, com o nome e a hora. As observações de hoje mostram só a hora; as mais antigas mostram também a data, por exemplo “9 out, 14:05”. Está no horário da sua unidade. |
| Do visitante · 14:00 | O que o visitante escreveu no formulário de entrada. Se ele escreveu ao fazer um agendamento, aparece “Do visitante ao marcar o agendamento”. A equipe não pode removê-la. |
| Nota anterior | Uma observação escrita antes de os nomes serem guardados. |
| Uma observação foi removida por Maya às 14:05 | Alguém removeu uma observação. As palavras sumiram, mas a linha fica para que o registro seja honesto. |
| Ainda não há notas. | Ninguém escreveu nada. |
Mudando de ideia
- Ninguém pode editar as palavras de ninguém. Para corrigir algo, acrescente uma linha nova.
- Você pode Remover a sua própria observação. Um gerente da unidade da visita, e o proprietário, podem remover qualquer observação da equipe.
- Remover pergunta Remover esta nota? — “As palavras são apagadas. A lista guarda uma linha dizendo quem removeu e quando.” Confirme para remover.
- As palavras do próprio visitante não podem ser removidas pela equipe.
Para onde vão as observações
- As observações pertencem à visita, não a um número de senha, então acompanham o visitante até a próxima parada em uma visita com várias paradas e para a fila para a qual você o transferir.
- São apenas para a equipe — nunca aparecem na página de acompanhamento, na TV da recepção ou em qualquer mensagem.
- São apagadas junto com a visita, como o resto dos dados do visitante.
- Uma observação pode ter até 2.000 letras, e uma visita aceita até 200 observações.
- O texto da observação nunca é escrito no Registro de atividades — só que uma observação foi adicionada ou removida.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Uma segunda observação substitui a primeira? | Não. As observações formam uma lista, e cada uma é mantida. |
| O visitante pode ver as observações? | Não. Só a equipe que o atende. |
| Quem vê as observações depois de uma transferência? | Quem atender o visitante em seguida, inclusive na outra fila. |
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