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Observações da visita

Uma visita tem uma lista corrente de observações. Ninguém sobrescreve ninguém — cada pessoa acrescenta uma linha, e cada linha diz quem a escreveu e quando.

Todos Onde: Fila → um visitante → Adicionar observação 3 min de leitura
Resposta rápida. Selecione um visitante na Fila e toque em Adicionar observação, ou toque no pequeno número de observações na linha dele. A janela de Notas mostra tudo o que a equipe escreveu, da mais recente para a mais antiga. Digite uma linha e toque em Adicionar observação.
Exemplo Uma visitante diz na recepção que é alérgica a látex. Priya adiciona “Alergia a látex — use luvas de nitrila.” Uma hora depois, é o posto de Ben que a chama. Antes de começar, ele abre as Notas e lê a linha de Priya, com o nome e a hora dela. Ele acrescenta “Luvas trocadas” embaixo.

Como abrir a janela

  1. Selecione o visitante na Fila.
  2. Toque em Adicionar observação nos botões de ação, ou toque no número de observações na linha do visitante. A linha mostra quantas observações existem — “2 observações” — e a mais recente, por exemplo: “Alergia a látex”. O botão de contagem diz “Ver todas as notas ou adicionar uma”.
  3. Digite na caixa Observação e toque em Adicionar observação. A janela continua aberta: a sua observação vai para o topo da lista e a caixa é limpa, então um pensamento a mais é mais uma linha. Ctrl ou Cmd + Enter também adiciona.

A janela tem o título Notas para A9 · Priya e diz: “Privada para a sua equipe — nunca mostrada ao visitante. Apagada junto com a visita.”

O que a lista mostra

EntradaO que significa
Priya · 14:05 Uma observação escrita por um membro da equipe, com o nome e a hora. As observações de hoje mostram só a hora; as mais antigas mostram também a data, por exemplo “9 out, 14:05”. Está no horário da sua unidade.
Do visitante · 14:00 O que o visitante escreveu no formulário de entrada. Se ele escreveu ao fazer um agendamento, aparece “Do visitante ao marcar o agendamento”. A equipe não pode removê-la.
Nota anterior Uma observação escrita antes de os nomes serem guardados.
Uma observação foi removida por Maya às 14:05 Alguém removeu uma observação. As palavras sumiram, mas a linha fica para que o registro seja honesto.
Ainda não há notas. Ninguém escreveu nada.

Mudando de ideia

  • Ninguém pode editar as palavras de ninguém. Para corrigir algo, acrescente uma linha nova.
  • Você pode Remover a sua própria observação. Um gerente da unidade da visita, e o proprietário, podem remover qualquer observação da equipe.
  • Remover pergunta Remover esta nota? — “As palavras são apagadas. A lista guarda uma linha dizendo quem removeu e quando.” Confirme para remover.
  • As palavras do próprio visitante não podem ser removidas pela equipe.

Para onde vão as observações

  • As observações pertencem à visita, não a um número de senha, então acompanham o visitante até a próxima parada em uma visita com várias paradas e para a fila para a qual você o transferir.
  • São apenas para a equipe — nunca aparecem na página de acompanhamento, na TV da recepção ou em qualquer mensagem.
  • São apagadas junto com a visita, como o resto dos dados do visitante.
  • Uma observação pode ter até 2.000 letras, e uma visita aceita até 200 observações.
  • O texto da observação nunca é escrito no Registro de atividades — só que uma observação foi adicionada ou removida.

Perguntas frequentes

PerguntaResposta
Uma segunda observação substitui a primeira? Não. As observações formam uma lista, e cada uma é mantida.
O visitante pode ver as observações? Não. Só a equipe que o atende.
Quem vê as observações depois de uma transferência? Quem atender o visitante em seguida, inclusive na outra fila.

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