Para quais negócios a turnda serve
Se as pessoas esperam pela sua atenção, a turnda serve. Ela é construída em torno do formato da espera, não de um ramo específico — então funciona do mesmo jeito se você tem um posto, algumas salas ou várias unidades.
Qualquer negócio com fila de espera
- A turnda é de propósito independente do ramo — uma fila é uma fila, seja você uma clínica, um posto de conserto, um posto de atendimento, um salão ou o escritório de uma unidade.
- Você descreve a sua fila em termos simples durante a configuração — nada na turnda é fixo para um só tipo de negócio.
- Se você tem pessoas esperando e alguém que as chama para a frente, você tem tudo o que a turnda precisa.
Como ele se adapta a você
| Pergunta 1 — como é a visita | Pergunta 2 — quem é atendido primeiro | |
|---|---|---|
| Opções | Atendido em um lugar só e pronto — uma filaA fila em que os visitantes entram e esperam. Uma unidade pode ter várias. Você pode já ter visto isso chamado de «área». de uma parada. Ou passando por paradas que você nomeia, como check-in → consulta → retirada — um percursoO percurso inteiro de uma visita que passa por várias paradas em ordem (por exemplo, recepção, depois consulta, depois farmácia). Cada parada é a sua própria fila.. | Ordem de chegada pura, ou agendamentosUma regra de atendimento em que um agendamento no horário é sempre chamado antes dos visitantes sem agendamento que estão esperando. misturados aos visitantes sem agendamento, com um limite de esperaUm limite de espera máxima: um visitante sem agendamento que esperou além disso passa na frente dos outros visitantes sem agendamento, mas nunca de uma emergência ou de um agendamento no horário. de tempo justo mantendo tudo equilibrado. |
Acrescente níveis de prioridadeUma etiqueta opcional (por exemplo, idoso, ou uma necessidade de acessibilidade) que coloca alguém na frente dos visitantes comuns sem agendamento, separada das emergências. ou emergênciasA marca de maior prioridade: chamada antes de todos, inclusive dos agendamentos no horário. Desativada por padrão. só se precisar — ambos vêm desligados por padrão. Você pode mudar qualquer um desses itens depois.
Três exemplos resolvidos
| Negócio | Como é configurado |
|---|---|
| Um barbeiro | Uma fila, uma parada. Visitantes sem agendamento escaneiam o cartaz; clientes frequentes marcam um horário online. Regra de atendimento: manter justoUma regra de atendimento que deixa um visitante sem agendamento que espera há muito tempo passar na frente, sem deixar de atender primeiro os agendamentos no horário., para que um corte marcado para as 3 da tarde seja respeitado, mas o visitante sem agendamento que esperou 40 minutos não seja ultrapassado para sempre. Cada cadeira é um postoO lugar onde uma pessoa da equipe atende: uma mesa, uma cadeira ou uma sala. A equipe entra em um posto para começar a chamar as pessoas. Você pode já ter visto isso chamado de «estação».. |
| Uma clínica | Uma visita, várias paradas: recepção → médico → farmácia. Isso é um único percursoO percurso inteiro de uma visita que passa por várias paradas em ordem (por exemplo, recepção, depois consulta, depois farmácia). Cada parada é a sua própria fila. — o visitante mantém um número e uma página de acompanhamento nas três, e cada parada tem as suas salas e a sua regra. |
| Um posto de encomendas | Ordem de chegada pura, sem agendamentos, sem precisar de nomes. Visitantes pegam um número de senha no quiosqueUm tablet no seu posto onde um visitante sem agendamento faz o próprio check-in, sem usar o próprio celular. ou pelo QR code, acompanham o painel, retiram e pronto. |
Se tiver dúvida, duas perguntas resolvem
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| A visita termina em um lugar só, ou passa por paradas? | Um lugar só → uma fila de uma parada. Paradas → um percurso. |
| As pessoas marcam com antecedência? | Não → quem chega primeiro é atendido primeiro. Sim → use agendamentos e escolha manter justoUma regra de atendimento que deixa um visitante sem agendamento que espera há muito tempo passar na frente, sem deixar de atender primeiro os agendamentos no horário. (o padrão mais comum) ou agendamentos primeiroUma regra de atendimento em que um agendamento no horário é sempre chamado antes dos visitantes sem agendamento que estão esperando.. |
Todo o resto é ajuste — e qualquer resposta pode ser mudada depois, sem começar do zero.
Para o que ele não serve
A turnda administra uma fila de pessoas, não mesas nem assentos. Combinar grupos com mesas de restaurante está fora do escopo. Se a sua necessidade é “quem é o próximo e para onde ele vai”, você está no lugar certo. Se é “qual mesa acomoda seis pessoas às 8 da noite”, isso é outro tipo de ferramenta.
Quer saber como ele se compara ao que você usa hoje? A comparação direta está no nosso site principal, turnda.com. Esta central de ajuda foca em fazer o trabalho depois que você está configurado.
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