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Entrar com PIN e postos

A equipe entra com um nome de usuário e um PIN de 6 dígitos que a própria pessoa escolheu — em qualquer computador ou tablet, não só no do posto.

Todos Onde: Entrada da equipe 9 min de leitura
Você digita o seu nome de usuário. Você não escolhe o seu nome em uma lista. A tela pede duas coisas e mais nada. Proprietários têm entrada própria — Proprietário? Entre com o seu e-mail.

Entrando

  1. 1Digite o seu nome de usuário
    luxe_grace
  2. 2Digite o seu PIN de 6 dígitos
    Entra sozinho
  3. 3Você está dentro
    Pronto para atender
Ocupar um posto é um passo separado, e você pode pular — você pode chamar e atender visitantes sem ocupar um.

Seu nome de usuário

A parteO que é
Feito para você Seu gerente te entrega. Você não inventa.
Como é O nome curto do seu negócio, um sublinhado e o seu nome — como luxe_grace.
Por que parece cortado Só as primeiras 8 letras ou números do seu nome são usados. Um nome longo sai curto.
Letras maiúsculas Não fazem diferença. Digite como quiser.
O aplicativo do negócio não abre em um celular. Em um celular, a turnda mostra «a turnda funciona em um computador ou tablet» no lugar do login. A equipe usa um computador ou um tablet; os visitantes continuam usando o celular para a página de entrada e o link de acompanhamento.
  • O PIN tem 6 caixas, um número em cada. Aceita somente números.
  • Ele passa para a próxima caixa sozinho enquanto você digita. Apagar volta uma caixa.
  • Preencha a última caixa e você entra — não precisa apertar Entrar. O botão está ali caso prefira apertá-lo.
  • Os números ficam ocultos enquanto você digita, e o navegador nunca oferece lembrar o PIN por você.

Ocupando um posto

Toda parada tem pelo menos um posto, com o nome dado pelo proprietário. Entrar em um deles é opcional: mostra à equipe quem está em cada posto e soma os seus atendimentos aos seus próprios números. Se você não entrar, chamar continua funcionando — em uma parada com exatamente um posto você chama para esse posto automaticamente; em uma com dois ou mais, perguntam em qual você está. Há duas exceções: continuam a perguntar em qual posto você está se um colega estiver com login nesse único posto, ou se você mesmo estiver com login num posto de outra fila; e se o único posto estiver fechado por hoje, a chamada indica o nome da parada.

Na barra superiorO que acontece
Entrar em um posto O botão de posto na barra superior mostra Posto sobre Entrar, Não conectado ou Nenhum livre. Ele abre Seu posto, a lista de postos. Toque em Toque para sentar aqui em um livre e você já está nele. Nenhum PIN é pedido aqui. Se um colega já está no posto, perguntamos se você quer Assumir o lugar de essa pessoa, e ela sai do posto.
No posto O mesmo botão quando você já está em um posto — a primeira linha diz «No posto» e a segunda mostra o posto em que você está e «Você» (por exemplo «Cadeira 2 · Você»). Tocar nele permite trocar para outro posto, o que tira você deste.
Sair Libera o posto para a próxima pessoa.
“Nenhum posto nesta fila” não é um defeito. Significa que o posto desta parada ainda não tem nome, então as chamadas usam o nome da própria parada em vez de um posto. O proprietário vê uma tarefa, “Dê um nome ao posto de” essa parada.
  • Você só vê essa frase em uma parada cujo posto ainda não tem nome — o proprietário vê uma tarefa, “Dê um nome ao posto de” essa parada. Enquanto não tiver nome, chamar funciona e a TV e o celular usam o nome da parada.
  • Peça a um proprietário ou gerente para dar um nome ao posto se quiser que a lista da equipe e os seus números mostrem um.

Sua primeira vez — definindo o seu PIN

Você não inventa um PIN do nada. Seu gerente lhe entrega um código de uso único, e você troca por um PIN de sua escolha.

  1. Na tela de entrada, toque em Primeira vez aqui, ou recebeu um código?
  2. Digite o seu nome de usuário. O que o seu gerente lhe deu, como luxe_grace.
  3. Digite o código de uso único. Do seu gerente, como K7QF-3MTX. Funciona uma vez.
  4. Escolha o seu PIN — 6 números. Você vai digitá-lo toda vez que entrar. Não vale dígitos repetidos (111111), uma sequência (123456), um bloco repetido (121212) nem outro PIN muito conhecido — você vê «Esse PIN é fácil demais de adivinhar» e escolhe outro. Os PINs antigos continuam funcionando.
  5. Digite de novo para confirmar. Se os dois não baterem, aparece “Esses dois não batem.”
  6. Toque em Definir o meu PIN e entrar. Isso faz as duas coisas de uma vez — você não precisa entrar de novo depois.
Tentou entrar sem um PIN ainda? A tela não apenas recusa. Ela leva você para este formulário sozinha e diz “Você ainda não definiu um PIN. Digite o código que você recebeu e escolha um agora.”

Por quanto tempo um código vale

O códigoPor quanto tempo funciona
Um código de configuração, para um novo colega Uma semana
Um código de redefinição, quando um PIN é esquecido Um dia
Ter dois códigos ao mesmo tempo Não é possível. Um código novo cancela o antigo.
Definir um PIN desconecta você em todos os outros lugares. Isso é de propósito. O motivo comum para definir um PIN novo é que alguém pode saber o antigo — deixar as entradas antigas ativas tornaria o PIN novo inútil.

Quando não deixa você entrar

O que a tela dizO que significaO que fazer
Esse nome de usuário ou PIN não está correto. Algo está errado — o nome de usuário, o PIN, ou um proprietário está tentando entrar desta forma. A tela não diz qual, de propósito: uma mensagem diferente para cada caso permitiria que um estranho descobrisse quem funciona e quem não funciona no seu negócio.Confira o nome de usuário com o seu gerente e depois tente o PIN de novo.
Muitos PINs errados. Peça ao seu gerente para redefinir — ou espere 15 minutos e tente de novo. 5 tentativas erradas da mesma conexão contra a mesma pessoa. Isso pausa novas tentativas dessa conexão por 15 minutos. Não bloqueia a conta da pessoa nem o tablet, e o PIN certo continua funcionando — um colega ainda consegue entrar no mesmo aparelho. Isto é separado do bloqueio por pessoa abaixo. Uma conexão em pausa deixa de contar contra a pessoa.Espere 15 minutos, ou peça a um gerente para redefinir. Redefinir é mais rápido.
PINs incorretos demais. Peça ao seu gerente para redefini-lo — ou aguarde 5 minutos e tente novamente. 10 PINs errados seguidos para esta pessoa, de qualquer aparelho, bloqueiam o PIN dela por 5 minutos. Durante esses 5 minutos até o PIN certo é recusado. O bloqueio é da pessoa, então vale em qualquer aparelho que ela use. Alguém que saiba o nome de usuário de um colega poderia bloqueá-lo por pouco tempo dessa forma.Aguarde 5 minutos, ou peça a um gerente para redefinir o PIN. Redefinir tira o bloqueio na hora.
Seu PIN foi desativado depois de tentativas erradas demais. Peça ao seu gerente um código de redefinição. O bloqueio de 5 minutos acima aconteceu 3 vezes em um dia. Então o PIN é desativado até um gerente ou o proprietário dar um código de redefinição, e o proprietário recebe um e-mail. Esperar não adianta. Só vê esta frase quem digita o PIN certo; quem está chutando continua vendo a mensagem neutra de “incorreto”.Peça um código de redefinição a um gerente ou ao proprietário e escolha um PIN novo na tela de entrada (Primeira vez aqui, ou recebeu um código?).
Muitas pessoas estão usando a turnda pela conexão de internet deste estabelecimento agora. Espere um minuto e tente de novo. A internet do negócio está ocupada. Nada está errado com a sua conta.Espere um minuto e tente de novo.
Esse usuário ou esse código não estão certos. No formulário de configuração. O código de uso único já foi usado, ou expirou.Peça ao seu gerente um código novo.
Esqueceu o seu PIN? A tela avisa antes de você precisar perguntar — “Peça ao seu gerente, ele vai lhe dar um código novo.”

Passando um tablet compartilhado para a próxima pessoa

  1. Grace está no tablet
  2. Menu → Trocar de usuário
    Grace continua conectada
A pessoa que está saindo do turno não é desconectada até que a próxima entrada realmente funcione.
  • A tela identifica a pessoa pelo nome de usuário, não pelo nome real — “luxe_grace está conectada neste aparelho. Entrar vai desconectá-la aqui — mas não no computador ou tablet dela.”
  • Um PIN errado não muda nada. O posto nunca fica sem ninguém porque alguém errou um PIN.
  • Mudou de ideia? Deixe para lá — voltar devolve você ao ponto em que estava, sem tocar em nada.

Meu PIN e meus dispositivos

Abra o menu no canto superior direito. Há duas linhas ali para pessoas que entram com PIN, inclusive a equipe — Mudar o meu PIN e Onde estou conectado. Cada uma abre na sua própria janela.

Nessas janelasO que acontece
Mudar o meu PIN Digite o seu PIN atual, o novo e o novo de novo. O novo PIN precisa ser diferente do antigo, e a página avisa se não for. Trocá-lo desconecta todos os outros aparelhos e deixa o seu conectado — e avisa quantos foram: “PIN alterado. Seus outros 2 aparelhos foram desconectados.”
Desconectar este Encerra um aparelho. A lista diz o nome de cada um — “iPad”, “Mac”, “PC com Windows” — com quando foi usado pela última vez, e marca o que está com você como Este dispositivo. Embaixo de “Onde estou conectado”.
Desconectar meus outros {{count}} aparelhos Encerra todos os demais de uma vez. Ele conta por você, então o botão mostra o número real (por exemplo, "Desconectar meus outros 3 aparelhos"). Ele some quando não há mais nada para desconectar, e a janela diz “Nada mais está conectado” Sair tem efeito na hora, não depois.
  • Por exemplo — "Desconectar meu outro aparelho" quando há um, "Desconectar meus outros 3 aparelhos" quando há três.
Proprietários e entradas por e-mail não veem essas linhas. Um proprietário (ou um gerente que entra com um link de e-mail) não tem PIN para mudar, então o menu simplesmente não mostra Mudar o meu PIN nem Onde estou conectado.

Redefinindo o PIN de alguém

O que um gerente PODE fazer O que NINGUÉM pode fazer
O PIN em si Apagá-lo, para que o antigo pare de funcionar na hora Vê-lo, ou defini-lo para outra pessoa
Como funciona Gera um código novo de uso único; a pessoa escolhe o próprio PIN novo —
Onde Redefinir senha do posto no bloco da pessoa, na página Equipe —
Um gerente pode fazer alguém voltar a entrar — mas ninguém, nem o proprietário, pode ver ou escolher o PIN de outra pessoa.
Bloqueado, ou PIN desativado? Uma redefinição feita por um gerente ou pelo proprietário tira tanto o bloqueio de 5 minutos quanto a desativação. Depois a pessoa escolhe um PIN novo com o código novo.
Esqueceu o PIN no meio de um turno? Ninguém precisa esperar 15 minutos se um gerente estiver no salão.
  1. O gerente redefine o PIN e lê em voz alta o código novo.
  2. A pessoa toca em Primeira vez aqui, ou recebeu um código?, digita o código e escolhe um PIN novo. Ela volta a entrar na hora.