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Configure um salão: sem agendamento + agendamentos

Esta receita configura um salão que recebe agendamentos e visitantes sem agendamento — em uma só fila, não duas. Você vai adicionar os seus serviços, abrir o agendamento online e escolher a regra que decide quem é chamado quando um visitante sem agendamento e um agendamento estão esperando juntos.

Proprietário Onde: Unidades → a sua fila 4 min de leitura
Resposta rápida. Uma filaA fila em que os visitantes entram e esperam. Uma unidade pode ter várias. Você pode já ter visto isso chamado de «área». comporta visitantes sem agendamento e agendamentos juntos. Adicione SERVIÇOS em Configurações da fila → Serviços, abra uma JANELA DE AGENDAMENTO em Agendamentos, e depois defina a ORDEM DE ATENDIMENTO para que os dois dividam a fila com justiça. Cerca de 10 minutos.

O plano

A turnda não separa visitantes sem agendamento e agendamentos em filas diferentes — eles dividem UMA FILA, e uma regra de atendimento decide quem é chamado e quando.

Então a configuração inteira é: uma fila, alguns serviços, uma janela de agendamento e a regra certa. Você precisa de uma unidade (o seu salão) para começar.

  1. 1Crie a fila
Cinco passos, cerca de 10 minutos.

1. Crie a fila

  1. Em Unidades, escolha Adicionar outra fila (ou a primeira fila de um salão novo).
  2. Dê um nome, como os visitantes vão ver. Por exemplo “Salão” ou o nome do seu negócio.
  3. Deixe como uma parada — um salão é uma visita de parada única, não um percurso.

2. Adicione os seus serviços

Abra Configurações da fila → Serviços da fila. Uma fila cuja Ordem de atendimento é Agendamentos primeiro precisa de pelo menos um serviço para a configuração dela contar como pronta (o centro de Unidades diz “ainda não há serviços” para agendar na fila, até você adicionar um). Em Manter justo, os serviços são opcionais, mas num salão você os quer para que cada reserva tenha a duração certa.

Adicione cada serviço que os visitantes agendam (“Corte”, “Cor”, “Escova”) com QUANTO TEMPO LEVA. Os horários oferecidos a um visitante ficam então espaçados para caber — ninguém pode ser agendado dentro de uma coloração de 45 minutos. Um agendamento ocupa toda a duração do serviço naquela cadeira ou com aquela pessoa — uma coloração de 90 minutos às 9h00 ocupa das 9h00 às 10h30, então uma escova às 9h15 é recusada. O agendamento de uma pessoa nunca bloqueia outra pessoa. Um serviço sem duração utilizável usa a duração do horário da fila. Detalhes completos em Serviços e duração dos horários.

3. Abra o agendamento online

Na seção agendamentos do mesmo formulário, defina a janela de agendamento.

  • Quando a autorreserva abre e fecha a cada dia (Abertura da autorreserva e Encerramento da autorreserva), ou 24 horas em “Horas em que os agendamentos são feitos”.
  • A duração do horário em que as pessoas reservam (Duração do horário de agendamento).
  • Quantos agendamentos por horário (Agendamentos por horário — aumente se várias cadeiras funcionam ao mesmo tempo).
  • Com quanta antecedência as pessoas podem agendar (Prazo para agendamentos).

Com um serviço e uma janela no lugar, a sua página pública de agendamento online começa a oferecer horários — veja Ativar agendamentos.

4. Quem é atendido a seguir

Esta é a decisão específica do salão Em Configurações da fila → Ordem de atendimento, escolha como as duas se misturam.
Agendamentos primeiro Manter justo
Como funciona Um agendamento devido é sempre chamado à frente dos visitantes sem agendamento. Um visitante sem agendamento que esperou além do limite de espera máxima pode passar à frente de um agendamento que AINDA NÃO está na hora, mas um agendamento devido continua mantendo o seu horário reservado.
Melhor para Agendamentos são a base e os visitantes sem agendamento preenchem as lacunas. Um movimento intenso de visitantes sem agendamento que você não quer deixar esperando.
De qualquer forma, um agendamento mantém o horário que reservou.
Não escolha Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido. Essa escolha significa só quem chega sem agendamento. A fila então não recebe nenhum agendamento, e quem tentar reservar vê “Este lugar não aceita agendamentos — entre na fila.”

Veja Como os agendamentos são chamados.

5. Cadeiras, horários, entrar no ar

  1. Dê nome a um posto por cadeira, como Cadeira 1, Cadeira 2. Você digita o nome ao adicionar a fila — não dá para salvar sem ele. Adicione mais postos depois em Configurações da fila → Configuração.
  2. Defina o seu horário de funcionamento.
  3. Decida a sua tolerância para ausências.
  4. Conclua a lista de configuração — o seu link de entrada e o código QR ficam então prontos. Não há nada a pagar para abrir uma fila — veja Faturamento e pacotes para o pacote Grátis e os pagos.
  5. Faça um teste — agende um horário, adicione um visitante sem agendamento, e veja a ordem de atendimento chamar essas pessoas do jeito que você escolheu.
A página de agendamento online não mostra horários? Uma fila com agendamentos precisa de uma janela de agendamento aberta e de pelo menos um serviço. Confira o horário de agendamento em Configurações da fila → Agendamentos, e confirme que a fila não está pausada.

Relacionado: Ativar agendamentos · Serviços e duração dos horários · Ordem de atendimento e justiça · Tolerância para ausências