Ativar agendamentos
Não há um único interruptor. Uma fila aceita agendamentos em toda Ordem de atendimento, exceto Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido. A página de agendamento conta como pronta quando tem uma janela de agendamento e pelo menos um serviço — e então você escolhe como os agendamentos e quem chega sem agendamentoAlguém que entra na fila na hora (QR, link ou quiosque) sem agendamento. dividem a mesma fila.
Como uma fila recebe agendamentos
- Abra o cartão da fila na central de unidades.
- Confira se a Ordem de atendimento da fila não é Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido. Uma fila nova começa em Manter justo, que aceita agendamentos. Uma fila em Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido não aceita nenhum.
- Defina a janela de agendamento na seção Agendamentos das configurações da fila. Os horários em que as pessoas podem marcar sozinhas, e quantos agendamentos por horário.
- Adicione pelo menos um serviço na seção Serviços das configurações da fila. A página de configuração só marca a página de agendamento como pronta quando a fila tem um serviço, então continua mostrando um lembrete até você adicionar um. O serviço também é o seletor “do que você precisa” no formulário de agendamento.
Assim que a janela de agendamento estiver definida, a página pública de agendamento online da fila começa a oferecer horários. Adicione também um serviço e a configuração da fila conta como pronta — esse é todo o “ligar”.
Como dividem a fila
Sua ordem de atendimento decide a precedência entre um agendamento e um visitante sem agendamento.
| Manter justo Popular | Agendamentos primeiro | Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido | |
|---|---|---|---|
| O que faz | Um visitante sem agendamento que espera há muito pode passar à frente de um agendamento que ainda não chegou à hora | Um agendamento que chegou à hora nunca é ultrapassado | Ordem rigorosa de chegada. A fila não aceita agendamentos. |
A janela de agendamento
Configurações de agendamento
| Configuração | O que ela controla |
|---|---|
| Abertura da autorreserva e Encerramento da autorreserva | Quando a autorreserva está aberta a cada dia — das 9h às 17h até você mudar. O encerramento pode ser definido para a meia-noite. |
| Duração do horário de agendamento | A grade de horários em que as pessoas reservam — 30 minutos até você mudar. |
| Aviso mínimo | O mais cedo que um agendamento pode ser, em minutos a partir de agora. Em branco significa sem mínimo. |
| Agendamentos por horário | Quantos agendamentos um horário pode comportar — 1 por padrão, até 99. |
| Prazo para agendamentos | Com quantos dias de antecedência as pessoas podem marcar — de 1 a 365 dias (um ano, por padrão). |
A duração do horário é um menu fixo — 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutos.
Os horários que o visitante vê vêm do horário de funcionamento da fila e dessa duração de horário — até que ele escolha um serviço ao qual você deu uma duração. A partir daí, os horários são espaçados para caber nela, e um agendamento ocupa toda essa duração para a sua cadeira ou pessoa — um serviço de 90 minutos às 9h00 bloqueia aquela pessoa até as 10h30.
Veja Como os agendamentos são chamados para as configurações de tempo.